工业与组织心理学(第10版)电子书

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译者序

前言

目录

第1部分　工业与组织心理学实践

第1章　理论、实践和问题

若非必要，你会工作吗？

工作中的工业与组织心理学

日常生活中的工业与组织心理学

对雇主而言，工业与组织心理学意味着什么

工业与组织心理学的发展历程

人员选拔的先驱

第一次世界大战与心理测试运动

霍桑实验与动机问题

第二次世界大战与工程心理学

工业与组织心理学的后续发展

工业与组织心理学面临的挑战

虚拟的工作场所

虚拟的员工

员工介入

新技术需要新技能

全球化的工作场所

工作场所中的种族多样性

不同的时代，不同的价值观念

工业与组织心理学家的职业生涯

工业与组织心理学家所面临的实践问题

欺骗性的从业者

证书与证明

与管理人员交流

员工反对新理念

研究还是应用？

工业与组织心理学研究领域

本章小结

关键术语

复习题

第2章　技术、工具和策略

为什么要学习研究方法

心理学研究的要求

心理学研究的局限性

实验法

实验设计

选择被试

实验样例：培训对离职率和生产量的影响

自然观察法

控制观察样例：便利店职员的亲和服务

调查和民意测验

访谈

问卷

在线调查

电话调查

调查问题

取样方法

员工对调查的态度

虚拟实验室：网络研究

数据分析

描述性统计

推断统计

本章小结

关键术语

复习题

第2部分　人力资源的发展

第3章　雇员选拔的原则和技术

你理想的工作是什么样的？

招聘过程

招聘途径

招聘者的特点

校园招聘

现实工作预览

选拔过程概述

职位和人员分析

招聘决策

选拔技术

公平雇用

对少数群体的负面影响

反向歧视

提高工作中的多样性

其他被歧视对象

职位和工作分析

履历信息

申请表

履历调查表

面试

留下好印象

非结构化面试

结构化面试

情景面试

谜题面试

网络面试

面试官的判断

推荐信

评价中心

文件筐技术

无领导小组讨论

评价中心的预测效度

员工对于评价中心的态度

本章小结

关键术语

复习题

第4章　心理测验

心理测验的特征

标准化

客观性

测验常模

信度

效度

公平雇用实践

测验程序概述

心理测验的类型

个别测验和团体测验

计算机自适应测验

速度测验和难度测验

测验测量什么？

认知能力

兴趣

能力倾向

人格

诚信度

情境判断

使用心理测验存在的问题

循环使用的局限性

伦理和隐私问题

本章小结

关键术语

复习题

第5章　绩效评估

雇用公平

为什么要进行绩效评估？

绩效评估的目的

对绩效评估的反对意见

客观的绩效评估技术

产出评估

计算机化的绩效评估管理

与工作有关的个人数据

主观的（判断性的）绩效评估技术

书面陈述

业绩评估技术

目标管理（Management by Objectives, MBO）

管理者的绩效评估

评价技术

360度反馈

绩效评估的误差来源

晕轮效应

其他误差来源

改善绩效评估的方法

评估后访谈

绩效评估：一种糟糕的评价方法？

本章小结

关键术语

复习题

第6章　培训和发展

组织培训简介

组织培训的目标

为组织培训配备的讲师

培训前的环境

人们如何学习：从心理学角度分析

培训的类型

在职培训

模拟培训

学徒式培训

计算机辅助教学

网络辅助培训

行为矫正

轮岗制

案例研究

商业博弈

文件筐培训

角色扮演

行为模仿

执行力训练

劳动力多元化培训

职业发展和规划

职业生涯自我管理

组织培训的评估

本章小结

关键术语

复习题

第3部分　组织心理学

第7章　领导

当代领导行为的有效性

科学管理

领导的人群关系理论

X理论和Y理论

领导理论

权变理论

路径–目标理论

领导–成员交换理论

内隐领导理论

领导风格

专制型领导和民主型领导

交易型领导和变革型领导

魅力型领导

权力的功能

权力的种类

权力的使用

期望的功能

领导的功能

关怀维度

定规维度

成功领导者的特征

一线主管

经理和高管

领导者遭遇的压力和问题

一线主管

经理和高管

管理中的人群多样化问题

本章小结

关键术语

复习题

第8章　激励、工作满意度和工作投入

内容型激励理论

成就动机理论

需要层次理论

激励–保健（双因素）理论

工作–特征理论

过程型激励理论

效价–工具–期望理论

公平理论

目标设置理论

工作满意度：工作中的生活质量

工作满意度的测量

工作满意度调查数据

个人特质和工作满意度

失业的影响

工作满意度和工作行为

工作满意度和薪酬的关系

薪酬公平性感知

绩效工资

计件工资激励系统

工作投入和组织承诺

个人因素

组织因素

承诺的类型

组织公民行为

本章小结

关键术语

复习题

第9章　组织的构建

过去的科层制组织

高卷入管理和员工参与

全面质量管理

成功还是失败？

自我管理工作团队

虚拟自我管理工作团队

组织变革

组织发展（OD）

新员工的社会化

工作改变导致的再社会化

组织文化

个人–组织匹配

工会

申诉程序

非正式群体：组织中的组织

经典的霍桑实验

社会惰化

群体凝聚力

技术变革和组织结构

工作场所的正规化

虚拟会议

群体凝聚力的降低

网络的过度使用

电子监控

本章小结

关键术语

复习题

第4部分　工作场所的特质

第10章　工作环境

物理工作环境

工作场地

办公室与工作场所设计

环境心理学：景观式办公室与小隔间

照明

噪声

颜色

音乐

温度与湿度

工作时间表

工作时间

长期兼职工作

一周四天工作制

弹性工作时间表

间隔休息

轮班工作

心理与社会问题

工作简化

厌烦与单调

身体疲劳

种族侵扰与性别侵扰

远程办公：实际工作场所在家中

本章小结

关键术语

复习题

第11章　雇员安全与健康问题

与工作相关的健康问题

事故统计存在的问题

事故发生的原因

工作场所因素

人的因素

事故倾向

事故预防

事故报告

工作环境

安全培训

管理层的支持

安全宣传和评比

工作场所暴力

工作场所酗酒

对工作绩效的影响

酗酒的管理者

康复计划

药物滥用

对工作绩效的影响

药物滥用者审查计划和政策

电脑使用和身体健康问题

本章小结

关键术语

复习题

第12章　工作压力

职业健康心理学

压力对心理的影响

身心疾病

工作满意度与控制感

压力反应中的个体差异

人格因素

职业类型

性别差异

工作–家庭平衡

工作—家庭冲突时的组织援助

工作环境中的压力源

工作超负荷与工作负荷不足

组织变革

角色模糊与角色冲突

领导不利、技术革新以及其他压力源

工作倦怠

工作狂

压力管理方案

组织方案

个人方案

本章小结

关键术语

复习题

第5部分　工程心理学

第13章　工程心理学

工程心理学的发展

时间–动作研究

高效工作的准则

人机系统

功能分配

自动化：减轻人的工作

工作空间及工具的设计

人体测量学

显示器：信息呈现

视觉显示器

听觉显示器

触觉显示器

控制装置：采取行动

医疗中的人因学

日常生活中的人因学

人因学与计算机

人因学与机器人

本章小结

关键术语

复习题

第6部分　消费心理学

第14章　消费心理学

消费心理学的范围

消费心理学的研究方法

调查和民意调查

焦点小组访谈

动机研究

购物行为观察

神经营销学

对广告反应的测试

广告的性质和范围

广告诉求的类型

商标

产品形象

产品包装

广告中的性

广告宣传的有效性

网络广告

消费者行为和动机

品牌植入

购买习惯和品牌忠诚

产品定价

针对西班牙裔、黑人和亚裔的广告宣传

向儿童和青少年做广告

向50岁以上的人做广告

向残疾人做广告

向同性恋做广告

本章小结

关键术语

复习题

参考文献

术语表