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本书编委会
序言
第一篇 公共部门绩效管理基础
第一章 公共部门绩效管理概述
第一节 绩效与公共部门绩效
第二节 绩效管理与公共部门绩效管理
第二章 公共部门绩效管理机构
第一节 公共部门绩效管理机构的类型
第二节 公共部门绩效管理机构的职责
第三章 公共部门绩效管理系统模型
第一节 公共部门绩效管理系统模型概述
第二节 公共部门绩效管理系统模型的构成
第二篇 公共部门绩效管理系统
第四章 绩效计划：明确绩效目标
第一节 何为公共部门绩效计划
第二节 公共部门绩效目标的制定
第三节 公共部门绩效指标的设计
第五章 绩效监控：持续绩效辅导
第一节 何为公共部门绩效监控
第二节 公共部门绩效辅导的实施
第三节 建设性沟通的要点
第六章 绩效评价：评估绩效结果
第一节 何为公共部门绩效评价
第二节 评价主体的类型
第三节 评价方法的选择
第四节 评价过程的安排
第五节 评价周期的设定
第七章 绩效反馈：促进绩效改善
第一节 何为公共部门绩效反馈
第二节 360度反馈计划
第三节 公共部门绩效评价的结果应用
第三篇 公共部门绩效管理工具
第八章 目标管理：员工参与和自我控制
第一节 目标管理的概念
第二节 目标管理的实施
第三节 对目标管理的评价
第九章 关键绩效指标：战略导向和关注结果
第一节 关键绩效指标的内涵与类型
第二节 关键绩效指标的实施
第三节 对关键绩效指标的评价
第十章 平衡计分卡：化战略为行动
第一节 平衡计分卡概述
第二节 公共部门平衡计分卡
第三节 公共部门平衡计分卡体系的设计思路
第四篇 公共部门绩效管理实践
第十一章 公共部门绩效管理的历史演进
第一节 国外公共部门绩效管理发展历程
第二节 我国公共部门绩效管理发展历程
第三节 我国公共部门绩效管理的新趋势
第十二章 我国公共部门绩效管理典型实践
第一节 案例一：北京市延庆县绩效管理实践
第二节 案例二：广东省东莞市科学技术博物馆绩效管理实践
附录 党政领导干部考核工作条例
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