私域流量运营——用户增长的制胜法宝电子书

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内容简介

前言

第1章　企业需要打造自己的私域流量池

1.1　私域流量是什么

1.1.1　“我把你当作好友，你却把我当作私域流量”

1.1.2　企业做私域流量运营要打造陪伴型品牌

1.2　私域流量的兴起

1.2.1　增量市场vs存量市场

1.2.2　把客户关系管理全流程搬到微信环境中

1.3　通过私域流量运营打造用户流量池

1.3.1　通过AARRR模型算一算私域流量运营的账

1.3.2　从流量思维到用户思维的巨大转变

1.3.3　企业管理者或用户运营人员应该思考以下这些问题

本章小结

第2章　哪些行业更适合做私域流量运营

2.1　在移动互联网时代，所有的生意都值得重做一遍

2.1.1　现在的生意不难做，只是以前的生意太好做

2.1.2　线上企业和私域流量运营的碰撞

2.1.3　线下企业和私域流量运营的碰撞

2.2　私域流量运营模式不是微商模式，也不是销售模式

2.2.1　私域流量运营模式不是微商模式

2.2.2　私域流量运营模式不是销售模式

2.3　企业搭建私域流量池要做哪些准备

本章小结

第3章　私域流量运营四部曲：引流—裂变—留存—转化

3.1　引流：在移动互联时代，用户为王

3.1.1　实体店铺引流——将线下用户引流为线上私域流量池的一部分

3.1.2　地推引流——更低的流量成本

3.1.3　广告引流——广告投放有一半是没用的吗

3.1.4　电商引流——你收到过这种引流小卡片吗

3.2　裂变：用“银行复利”思维玩转私域流量运营

3.2.1　社群裂变——你一定被拉进过某个微信社群

3.2.2　微信公众号裂变——邀请助力就是微信公众号裂变吗

3.2.3　个人微信号裂变——你愿意配合转发到微信朋友圈吗

3.2.4　小程序裂变——你帮朋友抢过火车票吗

3.2.5　App裂变——你领到拼多多的红包了吗

3.3　留存：流量只是过客，留存才是核心

3.3.1　留存策略（一）——精细化用户运营

3.3.2　留存策略（二）——内容为王

3.3.3　SOP让你少走一半弯路

3.3.4　如何选取留存评估指标

3.4　转化：一切不产生转化价值的流量都是无效流量

3.4.1　转化源于信任

3.4.2　好的转化需要创造用户需求

3.4.3　如何让用户产生冲动

3.5　私域流量运营的路径设计

本章小结

第4章　如何用个人微信号做私域流量池的载体

4.1　你真的了解个人微信号吗

4.1.1　个人微信号的流量成本及收益核算

4.1.2　个人微信号的典型应用场景

4.2　搭建个人微信号体系

4.2.1　搭建团队，确认运营目标，设置流程

4.2.2　“人设”是什么

4.2.3　个人微信号的内容图谱

4.3　这些公司用个人微信号搭建了庞大的流量池

4.3.1　西贝莜面村是如何快速沉淀用户的

4.3.2　完美日记是如何让生意变得好做的

本章小结

第5章　如何用微信社群做私域流量池的载体

5.1　社群营销的兴起

5.1.1　社交电商和教育行业为何如此热衷于社群营销

5.1.2　社群营销的优势：更低的流量成本+更高的转化率

5.2　我的企业适合做什么样的社群

5.2.1　企业希望通过社群达到什么目的

5.2.2　微信社群为什么会对用户产生强黏性

5.3　社群的内容与活跃

5.3.1　社群为什么会死亡

5.3.2　社群定位与内容策略

5.3.3　提高管理效率的N种工具

本章小结

第6章　如何用微信公众号做私域流量池的载体

6.1　企业的微信公众号要服务于有质量的用户增长

6.1.1　企业的微信公众号应用误区

6.1.2　流量成本核算、收益核算与行业适用度

6.2　如何搭建以微信公众号为载体的私域流量池

6.2.1　团队的人员配置、团队目标、私域流量运营的流程设计

6.2.2　微信公众号的内容图谱

6.3　这样做活动，粉丝7天增加了50 000个

本章小结

第7章　线下企业的私域流量运营

7.1　实体店铺难道要关掉吗

7.2　线下企业的私域流量池搭建

7.2.1　线下企业的用户沉淀到哪里

7.2.2　线下企业引流的诱饵如何设置

7.2.3　线下企业的补贴逻辑如何设置

7.2.4　团队、目标、流程如何设计

7.3　线下企业的私域流量运营案例拆解

7.3.1　线下商超和连锁实体店铺如何搭上私域流量运营的顺风车

7.3.2　线下餐饮店如何利用私域流量运营实现突围

7.3.3　其他行业的实体店铺怎么做私域流量运营

本章小结

第8章　线上企业的私域流量运营

8.1　公域流量和私域流量组合运营

8.1.1　幸福西饼居然没有实体店铺

8.1.2　在流量组合运营下，引流和沉淀可无缝连接

8.2　线上企业在流量组合运营中需要注意哪些陷阱

8.3　公域流量和私域流量组合运营中的重要环节

8.3.1　用户标签管理

8.3.2　数据中心的建立

8.3.3　“人设”的定位

8.4　私域流量运营还能帮助企业做什么

本章小结

第9章　在私域流量时代，人们的工作和生活发生了哪些变化

9.1　市场消费环境的变化

9.1.1　现金流是企业发展的核心

9.1.2　这是一个全民线上消费的时代

9.1.3　“80后”“90后”成为消费的主力军

9.2　今天你的企业直播带货了吗

9.2.1　直播还可以这么玩

9.2.2　微信看点直播，为私域流量运营开辟新出路

9.2.3 “私域电商+直播”的转变

9.2.4　直播+社群+小程序+私域流量运营的组合

9.2.5　哪种直播更适合我的企业带货呢

9.3　在私域流量时代，运营核心的改变

9.3.1　私域流量运营要贯穿产品的整个生命周期

9.3.2　企业微信成为私域流量运营的核心工具

9.4　私域流量时代的新机会和新调整

9.4.1　企业“线上+线下”组合经营

9.4.2　私域流量运营将成为企业未来营销和经营的核心

本章小结

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