北京大学副教授徐凯文、中国生命关怀协会·社会心理服务工作委员会副主任柳志宇写给给零基础社工的工作指导书。 配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作； 语言平实简约，内容结构清晰，便于查阅操作； 一线专业人士主导编撰，基层心理工作者实务书； 给社会工作者的门级工作指导，帮助社工快速展工作蓝图； 针对一线社工的实际工作需要，为一线社工答疑解惑；
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7.2
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内容提要
编委会名单
推荐序一
推荐序二
前言
绪论
第一节 内容概要
第二节 社会心理服务简介
第三节 心理服务工作伦理
第一章 不同岗位的社工如何运用心理知识
第一节 社区一般工作人员
第二节 社区负责人
第三节 特殊群体专干
第四节 社工组织的负责人
第五节 社工组织的基层工作人员
第二章 与服务对象沟通的基本方法
第一节 社工的工作场景与沟通原则概述
第二节 培养信任的方法
第三节 如何倾听及共情
第四节 如何回应对方
第五节 如何理解对方的非言语信息
第六节 如何提问
第七节 如何澄清
第八节 如何提供信息
第九节 如何面质
第三章 如何与不同性格及心理状态的人交流
第一节 急脾气的人
第二节 慢性子的人
第三节 疑心重的人
第四节 固执的人
第五节 容易焦虑的人
第六节 容易悲观的人
第七节 攻击性强的人
第八节 没有主见的人
第九节 心理崩溃的人
第四章 社工的自我照顾与自我成长
第一节 压力管理与职业倦怠
第二节 紧急事件中的自我防护
第三节 个人职业发展
第四节 提高自我认知与觉察
第五节 了解自己的性格
第六节 个人心理成长与接受督导
第五章 面向不同人群和情境的社会心理服务
第一节 成年之前的心理发展和养育需要
第二节 面向留守儿童的社会心理工作
第三节 面向问题青少年的社会心理工作
第四节 成年早期和中年期的心理特点
第五节 中年期的压力应对
第六节 老年期的心理特点
第七节 面向留守老年人的社会心理工作
第八节 临终关怀与安宁疗护
第九节 如何帮助丧亲的人
第十节 女性群体的心理特点和应对方法
第十一节 家庭暴力的干预和处理
第十二节 家庭关系的处理
第十三节 邻里关系的处理
第十四节 针对常见的身心疾病的社会心理工作
第六章 资源链接
第一节 资源的分类
第二节 如何获得资源信息
第三节 如何链接资源
第四节 相关的心理资源
第五节 国家行政部门对社会工作的政策扶持
参考文献
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