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版权信息 COPYRIGHT INFORMATION
前言
第1章互联网消费金融趋势和痛点
1.1 认识互联网消费金融
1.2 互联网消费金融生态分析
1.3 互联网消费金融行业趋势
1.4 互联网消费金融行业痛点
1.5 金融科技对消费金融的影响
第2章重新定义客户旅程
2.1 客户旅程
2.2 互联网消费金融客户旅程
2.3 客户体验旅程
2.4 客户旅程中的产品
2.5 如何在客户旅程中分析客户
第3章业务架构方法
3.1 消费金融的业务边界
3.2 认识业务架构
3.3 如何规划业务架构
3.4 如何解决落地难题
3.5 业务架构如何影响组织架构
第4章业务架构案例分析
4.1 银行消费金融业务架构
4.2 消费金融公司业务架构
4.3 金融科技公司业务架构
4.4 典型业务架构分析
第5章消费金融的运营体系
5.1 消费金融产品的运营目标和内容
5.2 用产品思维做运营
5.3 移动互联网头部平台
5.4 自有渠道运营
第6章消费金融的精细化运营
6.1 获取流量
6.2 流量运营
6.3 数据运营
第7章消费金融的数字化转型
7.1 数字化转型
7.2 数字化转型的技术驱动力
7.3 数字化时代应该具备的能力
7.4 数字化衡量指标
7.5 数字化转型路线
第8章头部平台给我们的启示
8.1 头部平台具体情况
8.2 聚焦核心能力
8.3 头部平台形成的可能原因
第9章未来机遇与挑战无处不在
9.1 监管现状
9.2 客群和资产
9.3 行业分化
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