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移动互联营销:从4P时代到4D时代电子书

  关注用户的真正需求——Demand   向客户快速传递价值——Deliver   跟客户保持动态沟通——Dynamic   基于大数据的决策——Data

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作       者:赵占波

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2015-03-01

字       数:10.8万

所属分类: 科技 > 计算机/网络 > 程序设计

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在移动互联网、云计算、物联网以及大数据发展日益迅速的今天,传统企业面对一些新兴营销模式,如O2O、微信营销、网络支付等,所感受到的迷失和迷茫,对传统渠道管理和费用控制的力不从心,对顾客消费模式变化以及忠诚度的空泛理解等,都促使我们必须对传统经典营销模型行思考和调整,以满足众多企业在营销模式和经营策略方面的急切需要。 移动时代发展、产业转型升级、消费特变革,要求管理人员从新的视角来审视和思考品牌与用户的关系,策划和展更为有效的移动互联营销,本书的4D模型提供了这种新视角。4D模型的构成要素包括:关注用户的真正需求(Demand)、向客户快速传递价值(Deliver)、跟客户保持动态沟通(Dynamic)以及基于大数据的决策(Data)。在此基础上借助大数据、平台化、跨行业等互联网思维重塑企业经营管理模式和价值传递渠道,通过社会化渠道管控全面建设和强化企业的运营能力,使企业初步具备全渠道销售能力,并通过协同线上线下业务、优化运营模式实现营销模式的互联网转型,形成全渠道价值。<br/>【推荐语】<br/>关注用户的真正需求——Demand 向客户快速传递价值——Deliver 跟客户保持动态沟通——Dynamic 基于大数据的决策——Data<br/>【作者】<br/>赵占波 北京大学营销学博士、副教授、硕士生导师,北京大学第十届学位评定委员会学科分会委员,国家科技部高新技术服务领域评审专家。2006年毕业于北京大学光华管理学院,取得企业管理专业博士学位,之后一直在北京大学软件与微电子学院金融与管理学科组任教。2011年11月~2012年1月,于美国密歇根州立大学新闻学院行访问研究。感兴趣的研究领域包括:移动互联网营销、市场调研及服务营销等。企业服务对象包括:国家电网、中国人寿、首都机场、中国移动、中国联通、中储粮、国家发银行、安徽电信、广州本田、韩国SK集团、亚洲物流等。发表30余篇论文,出版10本译著、5本学术著作。参加过多次国内外学术会议,2006年,博士论文在中国营销界*别学术会议(JMS)获得优秀论文奖。本人及所指导学生的论文连续多年获得宝洁优秀论文奖。2010年获得IBM奖教金。2014年获得华为奖教金。2009~2012年连续被评为学院先个人。<br/>
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赞誉

推荐序一

推荐序二

引言

第1章 移动互联时代传统企业的困惑和机遇

移动互联时代特征

新时代下消费特点变革

新时代下传统企业面临三大挑战

传统企业机遇:重塑以消费者为核心的企业营销体系

第2章 互联网思维颠覆传统企业营销模式

传统营销模式不能适应移动互联时代

移动互联时代传统企业营销模式:4D模型

第3章 移动互联时代营销模式变革生动实践

企业如何应对移动互联时代挑战

用户需求篇(Demand)

动态沟通篇(Dynamic)

价值传递篇(Deliver)

数据决策篇(Data)

第4章 金融保险行业的营销创新实践

用户需求篇(Demand)

动态沟通篇(Dynamic)

价值传递篇(Deliver)

数据决策篇(Data)

小结

第5章 旅游业的营销创新实践

用户需求篇(Demand)

动态沟通篇(Dynamic)

价值传递篇(Deliver)

数据决策篇(Data)

小结

第6章 餐饮行业的营销创新实践

用户需求篇(Demand)——呷哺呷哺让火锅“快餐化”

动态沟通篇(Dynamic)——雕爷牛腩让顾客决定菜单

价值传递篇(Deliver)——海底捞:卖的不只是火锅

数据决策篇(Data)——大众点评整合大众数据

小结

第7章 传统制造业的营销创新实践

用户需求篇(Demand)

动态沟通篇(Dynamic)

价值传递篇(Deliver)

数据决策篇(Data)

小结

第8章 移动互联时代的营销变革

关注用户需求,重塑营销体系

完善线上线下协同经营体系,构建整合营销渠道

在传统企业中植入互联网思维,优化运营模式

构建以定制化和精准营销为特色的C2B模式

整合新互联网生态圈,实现产业资源互联整合

后记

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