*1. 零售巨变仍处行时,应对变化不可懈怠 电子商务和智能手机的出现颠覆了传统的零售格局,而方兴未艾的人工智能、算法、大数据、区块对产业和消费的改变只会更加猛烈。这意味着任何竞争优势都是暂时的,快速、有效地应对变化才能保持领先。本书用亚马逊、3G资本等应对零售巨变的成功案例,从现金流管理、业务规模、品牌树立、组织流动性等多个方面为我们应对冲提供了策略和实操建议。
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前言 零售巨变
第一部分 起因
第一章 供需失衡
第二章 物质减量化
第三章 人口巨变
第四章 “碎片化”时代
第五章 科技是“催化剂”
第六章 自由波动市场
第二部分 怎样赢得忠实客户
第七章 马斯洛需求层次理论
第八章 新的顾客价值——理性利他主义
第九章 商店的未来
第十章 Z世代和未来
第三部分 未来
第十一章 零售新格局
第四部分 获胜的秘诀
第十二章 小即是美
第十三章 树立品牌
第十四章 流动的组织
第十五章 亚马逊与配送时代
第十六章 平台
第五部分 纵观全局
第十七章 使改变切实可行
第十八章 行业理念
致谢
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