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前言 Preface
第一章 汽车服务概述
第一节 从系统的意义上认识汽车服务
第二节 汽车服务的分类与基本内容
第三节 我国汽车服务市场面临的机会、挑战与发展趋势
第四节 优化服务运营系统模型
第二章 汽车物流服务
第一节 认识汽车物流
第二节 汽车物流运营
第三节 汽车物流管理模式和信息管理
第三章 汽车整车营销服务
第一节 汽车营销概述
第二节 汽车营销的核心概念及活动保证
第三节 汽车整车营销的核心流程
第四章 汽车售后与维修服务
第一节 汽车售后服务
第二节 汽车维修服务
第五章 汽车金融服务
第一节 汽车金融与汽车金融服务
第二节 我国汽车金融的主要形式
第三节 我国汽车金融的风险防范
第六章 汽车网络营销服务
第一节 认识网络营销服务
第二节 汽车网络营销工具及应用
第三节 汽车网络营销团队建设与运营实务
第七章 汽车二手车服务
第一节 二手车交易服务概述
第二节 二手车鉴定评估服务
第三节 二手车技术状况鉴定
第八章 汽车配件与用品服务
第一节 汽车配件服务
第二节 汽车用品服务
第九章 汽车媒体服务
第一节 汽车媒体的发展与类型
第二节 汽车新媒体的类型与内容
第十章 汽车回收再生服务
第一节 汽车回收再生
第二节 汽车回收拆解与再制造
第十一章 汽车文化服务
第一节 汽车展会服务
第二节 汽车竞赛服务
第三节 汽车俱乐部服务
第十二章 汽车其他服务
第一节 驾驶人培训服务
第二节 汽车停车服务
第三节 共享汽车服务
参考文献
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