研发管理快速上手电子书

内 容 提 要

前 言

服务与支持

1 研发管理常见问题和对策

1.1 需求的常见问题和对策[1]

1.1.1 需求的常见问题

1.1.2 需求问题的对策

1.2 设计的常见问题和对策

1.2.1 设计的常见问题

1.2.2 设计问题的对策

1.3 质量和效率的常见问题和对策

1.3.1 质量和效率的常见问题

1.3.2 质量和效率问题的对策

1.4 项目管理的常见问题和对策

1.4.1 项目管理的常见问题

1.4.2 项目管理问题的对策

1.5 产品管理的常见问题和对策

1.6 跨部门协作的常见问题和对策

1.6.1 跨部门协作的常见问题

1.6.2 跨部门协作问题的对策

1.7 商业模式的常见问题和对策

1.7.1 商业模式的常见问题

1.7.2 商业模式问题的对策

2 研发管理的基本概念

2.1 研发管理的目的、困难和意义

2.2 研发管理体系的四个要素

2.2.1 思想方法

2.2.2 工作流程

2.2.3 配套工具

2.2.4 人力资源

2.3 研发管理方法论的演变过程

2.4 能力成熟度模型CMM/CMMI介绍

2.5 敏捷理念介绍

2.6 迭代开发模式介绍

3 高效能研发管理体系的建设思路

3.1 研发效能的概念

3.2 融合CMMI、敏捷和迭代

3.3 研发管理体系模型介绍

3.4 效能2级：项目已管理（及格）

3.5 效能3级：全过程管理（良好）

3.6 效能4级：量化管理（优秀）

3.7 效能5级：持续优化（卓越）

3.8 研发管理工具的选择思路

4 项目管理过程

4.1 立项管理

4.1.1 立项申请

4.1.2 立项评审

4.1.3 项目启动

4.2 项目成员管理

4.3 需求管理

4.3.1 创建需求

4.3.2 处理需求

4.3.3 审核需求

4.4 任务进度管理

4.5 变更控制

4.6 代码版本管理

4.7 文档管理

4.8 工作汇报

4.9 项目成本管理

4.10 结项管理

5 项目开发过程

5.1 项目需求开发

5.2 软件设计

5.3 硬件设计

5.4 模块开发与集成

5.5 测试管理

5.6 缺陷跟踪

6 项目实施过程

6.1 现场勘察

6.2 方案审核

6.3 实施指导

6.4 过程检查

6.5 试用和验收

7 产品管理和营销客服过程

7.1 产品管理

7.2 客户信息管理

7.3 销售管理

7.4 客服数据管理

8 研发支持过程

8.1 公共技术平台建设

8.2 知识库管理

8.3 培训管理

8.3.1 企业规定培训

8.3.2 自主培训

8.4 供应商管理

8.5 零部件采购管理

9 量化管理的思想方法

9.1 量化管理的概念

9.2 量化管理的三个步骤

9.3 量化管理的特征和优点

9.4 量化管理的困难

9.5 量化管理的实施建议

9.6 常用算术统计

9.7 常用统计图

9.8 研发企业常用度量元和统计方法

10 小企业人力资源管理的建议

10.1 什么是人力资源管理

10.2 如何使现有人员发挥最大价值

10.3 用好“歪瓜裂枣”型人才

10.4 如何让下属服你

10.5 如何带领团队

10.6 组织结构及其建设

10.7 组织结构的建设原则

10.8 提升研发团队的表达能力

10.9 时间碎片化对研发效能的重大影响