U形曲线——高质量发展的底层逻辑电子书

无论外部经营环境发生多大变化，企业的终目的就是创造顾客，企业的使命就是为顾客提供他们喜爱的优质产品和服务。一、将有限的资源，优先分配给关键活动。二、聚焦长期主义，注重产品&服务质量的提升。三、关注时滞效应，增加时间维度。

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6.3

作者：王海山

出版社：机械工业出版社

出版时间：2023-06-07

字数：15.9万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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本书提出了何为最优产品、最优服务、最优企业的问题，运用大量的案例系统介绍如何提高产品和服务质量的管理方法。通过对上千家企业全面质量管理实践数据的研究和分析，作者发现了企业可持续发展的U形曲线。什么是U形曲线：企业追求高质量发展，投大量成本却看不到效果，会产生迷茫。研究证明，追求高质量发展的企业一始会出现3-5年的蛰伏期，绩效走低，但在5年后可实现绩效飞升，10年后大幅优于其他同类企业，成长曲线呈“U”形发展。 U形曲线无论是对个人和企业都具有非常重要的实践意义。企业在战略上应该转向长期主义，更加注重产品服务质量提升，走高质量可持续发展道路。作为企业家，更加需要注重长期质量战略，制定长期质量管理计划；作为管理者，则需要掌握更多的质量管理工具方法，特别是熟悉自己所在行业的标杆企业质量管理最佳实践和案例，找到自己所在企业质量提升的发力，追求卓越，提升产品质量和服务质量，从而提升企业质量管理水平，而提升财务绩效，实现高质量可持续发展。 【推荐语】 无论外部经营环境发生多大变化，企业的终目的就是创造顾客，企业的使命就是为顾客提供他们喜爱的优质产品和服务。一、将有限的资源，优先分配给关键活动。二、聚焦长期主义，注重产品&服务质量的提升。三、关注时滞效应，增加时间维度。 【作者】 王海山中建协认证中心首席专家、董事长，中碳数字实验室首席专家，高级工程师、博士。北京市五一劳动奖章获得者，2022年北京冬奥会和冬残奥会可持续专家，国际WELL建筑研究院WELL城市特别咨询委员会联席主席，联合国工业发展组织中国建筑业社会责任项目办公室常务副主任。曾在大型央企中国建筑股份有限公司工作多年，致力于质量管理和建筑业产业发展、绿色低碳、健康建筑、数字化转型研究实践。主持多项国家级课题研究及标准编写工作。在读博过程中研究发现了企业质量管理与财务绩效的U形曲线，推动了国际质量管理研究的创新，促企业高质量可持续发展。

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