职场道中道电子书

做人难，做职场中人更难（代序）

第一章 学会抬高自我，让自己在职场如鱼得水

表现恰到好处就会获得赞赏

巧用狐假虎威

不丢品味，交际才会上档次

自我肯定，让自己高大起来

善于把闪光点发扬光大

妙借贵人之势

学会自我推销

抬高自己的身价

第二章 迎合上司心意，赢得高层的赏识

体会上意，顺时应变

拉近与上司的距离

把功劳让给上司

认同上司让你成为职场达人

巧妙应对各种性格的上司

及时调整，抓住靠山

巧妙地向上司提供信息

承接任务要干脆

切忌擅作主张

忠诚人才能得到赏识

第三章 学会巧妙应酬，博得同事的喜欢

和同事相处留一手

让人一步，捧人一把

过于顺从不一定能讨好别人

得理更要饶人

切勿涉足“小帮派”

情淡似水才能讨人喜欢

外圆内方穿行职场

和同事分享自己的成功

为人不要太计较

不要跟上司称兄道弟

第四章 玩点语言艺术，让口才成为职场的利器

好话不在人前说

如《红楼梦》中有这么一段：

会说话不如会听话

学会拐弯儿说“不”

央求不如婉求

正面进攻不如旁敲侧击

和人争论没好处

背后莫论他人是与非

装聋作哑的应对术

正话反说是反驳的妙招

以请教的方式提建议

用“谎言”帮你打开僵局

第五章 哄得顾客开心，做一个销售高手

塑造打动人心的第一印象

一定要重视穿衣打扮

令顾客满意从打招呼开始

抓住客户的“从众”心理

适当给客户一点“威胁”

迎合客户的兴趣

从服饰评估客户的购买力

看客户眼色行事

让客户的借口说不出口

给每个客户都准备一顶“高帽”

用环境的威慑使客户就范

第六章 学会韬光养晦，意在长远的利益

忍让更能赢得人心

伏藏是职业成功的关键

不炫耀自己才会受欢迎

不要显得比同事聪明

不要“倚老卖老”

盖住上司风头，自己难以出头

任何时候保持心平气和

示弱可以减少麻烦

做人不要太精明

第七章 工作讲究策略，把自己塑造成能人

先找准位置，后经营事业

那么，如何给自己定位呢？

随机应变，变不利为有利

将计就计，顺势而为

粘住不放，金石为开

声东击西迷惑对手

退一寸，进一尺

活用“跨门槛”的哲学

解决更大的问题。

借别人的势成自己的事

学会“借鸡生蛋”

借力打力效果好

有时要会“软磨硬泡”

第八章 学会驾驭人心，在职场中左右逢源

利用“边缘人”

不要忘记给冷庙敬香

平等对待每一个人

不能以个人好恶交友

不要忽视职场中的“小人物”

打官腔也有技巧

多拍下属“马屁”

礼贤下士笼人心

巧用“罪己术”

利用前任上司做文章

感情投资，用真心去换取忠心

厚道做人，大气做事

正如唐骏所说：

第九章 学会恩威并用，轻松驾驭手下员工

训一儆百，杀鸡骇猴

运用激将点兵

协调一致，当好总指挥

合理授权，解放自己的时间

多一点奖赏，少一些惩罚

宝剑赠英雄，重金赏勇夫

善于把发奖金的手段用活

给员工一些意想不到的奖励

用信赏必罚统御权谋

一手赏一手罚，两手都要硬

设法让下属“愉快地”接受处罚

采用“红包”策略

第十章 学会使用权力，确保职场稳固地位

适当摆一点管人的“架子”

保持距离才能树立权威

在员工面前适当地显露“身份”

全方位树立权威

将能人团结到身边

控制重要部门和人物

摧毁威胁自己的“小圈子”

设一个温柔的陷阱

抓其把柄，让下属服服帖帖

不妨使用委过术

给予的“地位”不妨虚实结合

让普通工作显得“异常重要”