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序言
第一章 新工厂市场
新市场的现实
哈里：旧工厂思维者
哈里：新工厂思维者
旧工厂模式
新工厂思维模式
第二章 打造你的新工厂
决定你真正想服务的对象
远大目标
提供免费价值
把客户变为会员
让会员进入一站式商店
第三章 新工厂价值创造
更少资源
资源利用率低下
亲密无间
整合
客观性
转变
情绪价值
赋能
概念价值
界面
教学
策划
娱乐
第四章 新工厂的基础
价值枢纽
理念
无重化
慢下来
卓越
幸福
新工厂的未来
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