(1)凝聚作者25年To B经验:作者在To B业务一线深耕25年,在市场一号位从事管理15年,对企业决策的底层逻辑和范式有深的研究和洞察。(2)融合80余企业家决策智慧:作者在写作过程中采访了80余位企业家和高管,梳理并总结了他们在企业决策中的得失与智慧。(3)图解30余经典决策模型:以图解方式分析了30余经典决策模型,如PESTEL模型、战略钟模型、波士顿矩阵模型等,让管理者轻松理解决策的底层逻辑。(4)拆解50余真实决策案例:对字节跳动、新东方、特斯拉、苹果、纷享销客、合思等企业的真实决策案例行了详细复盘和拆解,展示真实的决策过程。(5)29位学者和管理者推荐:来自北大、港大、网易、用友等高校和企业的29位专家高度评价并推荐。
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前言
第1章 To B决策和To C决策
To B业务和To C业务的关键差异
生意周期:To B长,To C短
业务节奏:To B慢,To C快
采购决策:To B理性,To C感性
To B业务和To C业务的基本要素对比
To B决策和To C决策的差异
To B业务和To C业务的购买决策主体对比
To B购买行为决策链条的拆解
典型的To B购买决策流程
To C购买决策的拆解
中国To B企业的决策现状
第2章 To B的决策窘境
鸵鸟政策——回避拖延,甚至不做决策
“鸵鸟政策”窘境
“鸵鸟政策”窘境背后的原因
如何避免“鸵鸟政策”窘境
闭门造车——依据主观、单薄的信息进行业务决策
“闭门造车”窘境
“闭门造车”窘境背后的原因
如何避免“闭门造车”窘境
刻舟求剑——以惯性思维和老旧经验来应对新问题
“刻舟求剑”窘境
“刻舟求剑”窘境背后的原因
如何避免“刻舟求剑”窘境
中庸平庸——决策成为各利益相关方冲突后妥协的结果
“中庸平庸”窘境
“中庸平庸”窘境背后的原因
如何避免“中庸平庸”窘境
一言堂——过分依赖企业家个人判断和决策
“一言堂”窘境
“一言堂”窘境背后的原因
如何避免“一言堂”窘境
第3章 影响企业决策的关键因素
决策者的个人特点
决策者对决策的影响
关于判断和决策的三大经典理论
人的认知偏差对决策的影响
如何减少认知偏差,提高决策质量
企业的本质
企业存在的意义和价值
企业存续的前提和基础
企业生命周期
企业生命周期理论
不同生命周期阶段企业的决策特点
企业所有制属性
上市公司
民营企业
国央企
外资企业
企业核心价值观
决策问题的业务属性
决策链条和组织架构
决策链条
组织架构
决策依据和判定标准
决策依据
判定标准
第4章 To B的决策模式和决策逻辑
3种不同的To B决策模式
个人主导式决策
核心团队主导式决策
群策群力式决策
决策模式发展的4个阶段
第一阶段:人治决策
第二阶段:制度化决策
第三阶段:数字化辅助决策
第四阶段:人机协同数智化决策
决策五力模型——企业决策能力评估模型
决策五力模型的构成
决策五力模型的应用
第5章 常见的企业决策模型及其应用
通用型分析类模型
PESTEL模型
SWOT分析模型
时间管理四象限模型
企业变革策略分析类模型
波特价值链分析模型
麦肯锡7S模型
Cynefin模型
MECE模型
业务和产品决策类模型
波士顿矩阵分析模型
波特五力模型
战略钟模型
决策树模型
KT决策法
数据驱动决策
客户增长地图
产品营销PVGI模型
第6章 P&D企业决策范式
P&D企业决策范式及其应用场景
P&D企业决策范式的基础条件
P&D企业决策范式的应用和实施
看清楚——诊断问题
定规则——确立原则
拓思路——搜集方案
慎选择——制定决策
要结果——执行并优化决策
第7章 把握并影响企业的采购决策
企业级客户采购的本质和关键要素
企业采购的本质——满足企业生存和经营需求
企业采购的关键要素
企业级客户的采购旅程
企业级客户采购旅程的双螺旋模型
业界经典的B2B企业采购模型
B2B企业客户采购旅程的三大趋势
企业采购决策的影响因素
四大影响因素
影响因素的优先级排序
如何影响甲方企业的采购决策
深刻理解甲方客户的业务需求
打造高品质产品和服务——甲乙双方的业务关系定位
构建覆盖客户采购旅程的业务闭环
打造精准、鲜明的品牌影响力
把控决策依据和判定标准
把握不同采购模式的关键点
了解甲方企业在不同生命周期阶段的采购决策特点
To B业务采购决策中的常见问题
第8章 保证企业的决策质量
企业决策的本质
如何评估决策的好坏
维度1:对关键决策依据的判断准确程度
维度2:决策流程中各关键环节的完成质量
如何保证企业的决策质量
从人的维度保证决策质量
从机制的维度保证决策质量
决策的风险管理
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