给年轻人的不内耗工作法系列(共五册)电子书

主场

内容提要

前言

CHAPTER 01底盘能力：打造慢慢变强的基本盘

做计划之前，破除三个“心中贼”

出来“混”，关键是“出来”

打破“躺不平，卷不赢”的困局

目标拆解，告别畏难

重视复盘，而非结果

七分正经，三分“痴呆”

提升单位时间的价值

无记录，不改进

解决问题要深入现场

好的提问，基于发心

高手都具备信息汇总能力

善用搜索能力，训练大脑

人在职场，总要有个身份

独立思考，不争终极对错

职场真相

CHAPTER 02 看透关系： 打好社交这张牌

用师为王的五条心法

贵人2就在你身边，不必远求

换位思考，做别人的贵人

社交策略要讲究多样性

分工化社交，身份不要重叠

利他心态的实践指南

社交系统越简单，你越自洽

朋友圈就是你的社交名片

谈判中的让步，本质上是一个交换的过程

谈判收官的五大关键

关于说服的四个反常识

生活并非囚徒困境，可以多次博弈

有话好好说的四大要诀

职场真相

CHAPTER 03 掌控情绪：不在情绪上消耗自我

情绪问题其实是视角问题

中庸之道的松弛感

课题分离，活得通透

砍掉负担，活得清爽

职场真相

CHAPTER 04 学会表达：高手表达都有公式

公众表达，把货倒出来

自己的故事最有吸引力

金句要具备“离场感”

发言不怯场的练习方法

现场紧张感应对大法

松弛是培养幽默感的土壤

让表达听上去有逻辑

怎么汇报，换资源与机会

达成共识，消除分歧

职场真相

CHAPTER 05 自我升值：边挣钱边让自己值钱

手握自己的武器，做行走的大侠

自身价值顶点时最值钱

你做的每一件事，可能都是在为简历打工

每一次面试，都要“捞”点信息

谈薪本质上是一种谈判

职场中的面子与里子

跳槽决策的困境与出路

升职路上的误区

让下属明白什么是最重要的事

知人善任，天下为你所用

让员工有能力完成最重要的事

物质激励与精神激励

领导者的必修课：开人

职场真相

职场破局

前言

第1章 积极主动：注入你的成长基因

提前做规划，掌握发展主动权

一、对自我有清晰的认知

二、分析行业和岗位需求

三、评估自己的能力差距

四、设计跳槽路径和执行方案

7种方法，养成积极主动好习惯

一、7种养成积极主动习惯的方法

二、进行积极主动自我觉察的工具

聚焦“专注圈”，成为高效能人士

一、什么是“兴趣圈”和“专注圈”?

二、如何聚焦在自己的“专注圈”?

第2章 持续学习：迭代自己，超越同事

快速学习，短期内迅速学习新技能

一、为什么需要快速学习?

二、快速学习的五个步骤

3个方法，让学习效率倍增

一、思维导图法

二、康奈尔笔记法

三、番茄学习法

职场中这样学习， 比同事跑得快

一、功利性学习法

二、身边实践学习法

第3章 目标计划： 指明方向，凝聚焦点

设定目标两大方法，方向明确更有动力

一、目标管理的两大关键问题

二、设定目标的两个方法

制订计划的5大工具，让目标清晰可达

一、工作计划八大要素

二、制订计划的五大工具

三、制订计划容易出现的误区

四、导致计划出现漏洞和失败的原因

实施目标和计划时，这么做轻松避免半途而废

一、半途而废的原因

二、如何应对心理波动?

三、5种方法避免半途而废

第4章 高效行动：提高效率，言出必行

两条锦囊，让你的精力源源不断

一、精力金字塔法

二、精力倍增法

有效管理专注力，让工作产出倍增

一、五种职场时间的分类

二、有效提高专注力的步骤

提高行动力的 10条黄金法则

一、运用四象限法则，分清轻重缓急

二、做决策的时候，守住“底线思维”

三、为小事设定截止时限，不浪费时间

四、正向思考，克服“负性自动思维”

五、给出预留时间，凡事尽量提前

六、用数据化方式记录行动，便于检查

七、按照日/周/月的频率，定期复盘

八、关心“如何做到”，而非“为什么” “如果”

九、发现能量黄金时段，做脑力工作

十、写第二天的待办清单，高效利用时间

告别拖延症，掌握行动主动权

一、拖延症的8种表现

二、改善拖延症的10个技巧：

第五章 问题解决：成为问题解决高手

6个步骤，高效解决问题

一、解决问题的6个步骤

二、填坑力

结构化思维，让思路和方案清晰高效

一、金字塔结构

二、流程化思维

三、用户角度思维

四、广度和深度思维

“聪明地”工作，提升职场竞争力

一、抓住中长期工作重点

二、高效处理临时任务

三、借鉴过往，乐于改进

四、善用项目管理思维

五、新岗位上快速获得信任的策略

第六章 高情商沟通：营造良好人际圈

压力管理，远离情绪失控

一、压力的特点

二、压力的来源

三、压力的诊断

四、如何有效减压

有效倾听，与人交往畅通无阻

一、倾听的类型

二、识别有效倾听的三个要素

三、有效倾听的技巧

高情商提问，轻松得到满意答案

一、问题不要过于笼统、宽泛

二、先做功课，不要当伸手党不劳而获

三、啰唆拖沓，没有直指核心问题

四、不要请领导做问答题，要做选择题

五、同样的问题，尽量不要重复提问

六、用提问的方式，替代直接批评

七、不要用否定词或者具有否定含义的提问

八、不要过多使用反问句

九、带着你的解决方案去提问

如何进行和谐而愉快的沟通

一、避免尬聊的8大技巧

二、说服性沟通技巧

如何用委婉方法处理棘手问题

一、如何委婉打断别人的讲话

二、如何跟领导委婉表达不同意见

三、如何委婉处理人际矛盾

第七章 扩大影响力：提升贡献度和价值感

提升职场曝光率， 在团队中脱颖而出

一、具备较强的专业知识和能力

二、输出优质的工作成果

三、维持良好的人脉资源

四、正视错误，及时补救

五、优雅夸赞上司，拉近距离

六、帮助身边同事，增加好感

七、协助新领导融入和熟悉环境

八、主动补位，敢于担当

九、洞察领导的性格和意图

十、调动资源，推进工作

向上管理这样做，迅速获取领导信任

一、领导关心哪些重要问题

二、艰难场景下的应对策略

掌握10个技巧，充分展示领导潜力

一、善于把控情绪，不情绪化

二、随时掌握公司的宏观信息

三、争取小的管理机会

四、主动为部门提供服务

五、来自同事、客户的夸赞

六、坚持目标和结果导向

(无标题)

七、果断做决定，主导行动

八、善于跨部门合作和协调

九、积极发言，善于总结

十、大局观，工作思路清晰

破局者：一场职场中的权力游戏

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

第十二章

第十三章

第十四章

第十五章

第十六章

第十七章

第十八章

第十九章

第二十章

第二十一章

第二十二章

第二十三章

第二十四章

第二十五章

第二十六章

第二十七章

变通式沟通

前言

上篇 沟通有术，技巧先行

第01章 多不如少：字字千金，不说废话

言多必失，勿逞一时口舌之快

有点“心机”，有时候看破别说破

管好你的嘴，谨言慎行是一种智慧

沟通语言，简洁为上策

适时留白，此时无声胜有声

深谋远虑，开口前先打个腹稿

言辞缜密，避免被他人抓住把柄

第02章 少不如好：忠言多放“糖”，也可不逆耳

以“客套话”开头，让沟通免于沉默

微笑沟通，传达你的善意

赞美他人鲜为人知的优点，迅速赢得人心

“谢谢”二字有神奇的魔力

给对方一个超过事实的美名

与其逆鳞撸，不如顺毛摸

含蓄地提出批评或建议，让忠言也可以顺耳

第03章 看人说话：烧香要拜对菩萨，说话要看清对象

看场合与语境说话，是一种沟通智慧

表达欣赏，捧出好伴侣

与领导沟通，要放低姿态

遇到言语攻击，把问题重新“踢”给对方

多说点软话，俘虏“吃软”的人

第04章 话不说满：说话要给别人留面子，为自己 留余地

懂得变通，不把话说得太绝

含蓄表达，不可太直接

无声战术，沉默是金

语言模糊，随机应变

第05章 适时变通：棘手事件处理游刃有余

临危不乱，幽默法化解各种窘境

巧打圆场，让他人感谢你的善解人意

面对挑衅，从容应对

适时自嘲，调整沟通策略

遭遇尴尬提问，用“太极术”应对

被人误会，如何沟通才能及时消除

第06章 管住舌头：狂言不出，麻烦不来

沟通时贴心一点，迅速收买人心

沟通时换位思考，是高明的语言策略

凡事有度，开玩笑要注意分寸

静坐常思己过，闲谈莫论人非

为他人保守秘密，能赢得信任

下篇 沟通之道，见机行事

第07章 出奇制胜：从固定的选择中跳出来

把握主动，让对方跟着你的思维走

认真倾听，才能巧妙回话

以赞美接话，能让对方心花怒放

以退为进，攻心为上

欲擒故纵，让对方自动上钩

一语双关，别有深意

第08章 与人言善：中国式人情味的沟通技巧

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

善解人意帮你打开沟通的大门

失意人前不谈得意事

话留余地，得饶人处且饶人

给予认同，让对方乐于与你交流

第09章 树立心防：任何时候都要有警惕之心

与小人沟通，要小心为上、时刻提防

言辞谨慎，令对方无法反驳

不要随意向他人倾诉心事，保持应有的警惕

不说“死话”，给自己铺好台阶

第10章 求人有道：略施巧计轻松获取他人助力

巧妙铺垫，求人需逐步推进

软磨硬泡，使对方“屈从”

巧言激将，利用对方不服输的心理使其愿意帮忙

害怕被人拒绝，可以先提个“大要求”

第11章 拒人之道：委婉暗示令对方知难而退

拒绝他人要灵活应对、用点技巧

即使是拒绝，也要让对方感受到你的情义

“抬高”他人，让拒绝更易被人接受

答应但不照办，是一种拒绝“诡计”

转移话题，以迂回战术拒绝

学会寒暄，让你成为应酬高手

锁定你的贵人，为你的前途铺路

见机行事，及时消除应酬场上的不和谐因素

提开放性问题，让交际更有谈资

九步成交：成为销冠的秘籍

序言 销冠很飒

上篇 认知与意识

第一章 态度是成为销冠的基石

一、不抱怨：不做缺乏责任感的抱怨者

二、拓展好奇心，这是你成长的原动力

三、乐观：不放弃任何机会，即便只有1%的胜算

四、有韧性：屡败屡战才能屡战屡胜

五、自信：销售员和客户是平等的

第二章 销售的不是产品，而是人

一、射人先射马，攻人先攻心

二、先做朋友再谈生意

三、给客户提供情绪价值

四、从用力销售到用心销售

五、“爱”上你不喜欢的人

六、客户喜欢靠谱的人

第三章 销售的关键在于聆听与提问

一、聆听比提问重要，让客户聊嗨

二、听出话外音、弦外音，抓取重要信息

三、敏锐观察，发现语言之外的丰富信息

四、提问：挖掘客户的显性需求和隐性需求

五、学会问出背景问题

第四章 研究竞争对手，超越竞争对手

一、确定竞争对手名单

二、拆解竞争对手，逐一击破

三、巧借竞争对手，借力打力

四、超越竞争对手，异军突起

中篇 实操与策略

第五章 销售九步法

一、准备

二、开场破冰

三、探寻需求：提问，倾听

四、需求澄清：深挖客户的显性需求与隐性需求

五、给出解决方案

六、处理异议顾虑

七、达成合作，签署合同

八、售中服务，解决异常问题

九、售后回款

第六章 销售漏斗

一、定位目标客户群

二、发掘客户潜在商机

三、确认客户意向

四、引导客户立项

五、赢得客户认可

六、进行商务谈判

七、完成成交

第七章 七种销售方法：高效沟通的秘诀

一、首次拜访20句，让客户开口说话

二、丰田“五个为什么”——把需求问得明明白白

三、FABE四步魔法，让产品“自带光环”

四、START五部曲，把销售变成一场“故事会”

五、结构化表达，让沟通更有条理

六、故事化呈现，沟通像“电影”一样吸引人

七、SPIN提问法，让客户需求呼之欲出

下篇 技巧与素养

第八章 手到擒来的销售秘技

一、邀约的关键技巧

二、问需求、谈需求

三、万能三问法

四、探索类问题、控制类问题与确认类问题

五、共情

六、谈判节奏

七、异议处理

八、逼单话术

九、识破成交信号

第九章 销售冠军的自我修养

一、从专业素养到成功之路

二、打有准备的仗

三、对产品了如指掌

四、做好表面功夫

五、良好的自我管理能力

六、销售的八条戒律

七、勤复盘，快成长

后记 勤学、苦干、执行到位，你可以超过了99%的销售同行