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第一篇 市场营销哲学
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销及其相关概念
第二节 市场营销学的产生与发展
第三节 市场营销学的研究对象与内容体系
第四节 研究市场营销学的意义与方法
第二章 市场营销哲学及其贯彻
第一节 市场营销哲学的演变与发展
第二节 顾客价值与企业顾客让渡价值系统
第三节 顾客满意与顾客忠诚
第二篇 市场营销环境与市场营销战略
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境的含义及特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 市场营销环境的分析方法
第四章 消费者购买行为分析
第一节 消费者市场与消费者行为模式
第二节 影响消费者购买的外在因素
第三节 影响消费者购买的内在因素
第四节 消费者购买决策过程
第五章 市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位
第三篇 市场营销组合策略
第六章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌与包装策略
第七章 定价策略
第一节 影响定价的主要因素
第二节 定价的一般方法
第三节 定价的基本策略
第四节 价格变动反应及价格调整
第八章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的职能与类型
第二节 分销渠道选择与管理
第三节 批发商和零售商
第九章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 公共关系策略
第五节 销售促进策略
第四篇 市场营销管理
第十章 市场营销组织与计划
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第十一章 市场营销控制与审计
第一节 市场营销控制
第二节 市场营销审计
第五篇 市场营销新视角
第十二章 网络营销
第一节 网络营销定义及特点
第二节 网络营销与传统营销的关系
第三节 网络营销的理论基础
第四节 网络营销的方式方法
第十三章 体验营销
第一节 体验营销的定义及构成要素
第二节 体验营销的主要策略
第三节 体验营销的5C原则
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