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前言
第一章 概述
一、旅游与旅游纠纷
二、旅游纠纷处理的基本出发点
第二章 旅游合同纠纷
第一节 违反告知、警示义务
第二节 旅游者替换权纠纷
第三节 旅游者任意解除权纠纷
第四节 客观原因解除、变更合同纠纷
第五节 旅游经营者恶意违约的责任
第六节 公共交通工具延误纠纷
第三章 旅游合同衍生纠纷
第一节 证照纠纷
第二节 行李物品纠纷
第三节 自助旅游纠纷
第四章 旅游侵权纠纷
第一节 旅游经营者违反安全保障义务的责任
第二节 侵害旅游者信息纠纷
第三节 旅游服务欺诈纠纷
第五章 旅游经营者民事责任的分担
第一节 旅游经营者民事责任的范围
第二节 旅游经营者与旅游辅助服务者的责任分担
第三节 签约社与地接社的责任分担
第四节 转团中的责任分担
第五节 挂靠经营的责任分担
第六节 通过保险的责任分担
第六章 旅游损害赔偿
第一节 财产损害赔偿
第二节 非财产损害赔偿
第七章 未实际发生的费用及其计算
一、旅游者任意解除权与未实际发生费用的退还
二、客观原因解除合同与未实际发生费用的退还
三、公交延误、证照瑕疵与未实际发生费用的退还
四、结语：旅游风险分担与亟待发展的旅游保险业
第八章 旅行社转团中的责任承担
一、旅游合同的特殊构造
二、旅游组织者的自己责任
三、旅游组织者的履行辅助人责任
四、旅行社转团的德国法观察[90]
五、擅自转团的责任构成
后记
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