FBI说服术:美国联邦警察教你无敌说服术(*新升级版)电子书

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前言

目录

第一章　FBI教你做好说服对方的准备

让对方放弃戒备心理

表示关心，建立起连接对方心灵的纽带

适当的身体动作能够消除戒备心理

在交谈过程中亲切称呼对方的名字

与对方达成共鸣

找到双方都感兴趣的话题

变成利益共同体

潜入到对方的内心深处

引起对方的注意和好奇心

将注意力转移到对方的需要上面

根据对方的需要和兴趣来交谈

将注意力引向对方

虚张声势让对方信以为真

虚张声势能够影响对方的判断力

虚张声势要让对方信服

故意放出烟雾弹，让对方快速选择

倾听对方的真实想法

鼓励对方告诉你他在想什么

认真聆听对方的倾诉

关注被说服者真正担心的事情

说服对方接受批评的意见

换一种容易接受的方式让对方意识到错误

通情达理的批评方式

隐藏在玩笑背后的批评

第二章　FBI教你如何说服对方改变想法

运用价值观说服对方

为对方植入“新观念”

改变对方的偏见和深层心理

运用集体价值观说服对方

等待机会说服对方

捕捉转瞬即逝的信息

试探对方的底线

以团体的标准说服对方

表达你的友善

与人为善而不是与人交恶

主动向对方暴露弱点

说出善意的谎言

促使对方的态度变得积极

适度地采用激将法

先贬低再夸赞

让对方参与进来

对负面的后果进行夸大

反面衬托说服对方

利用人们的“损失厌恶”心理

友善的威胁能够增强说服力

第三章　FBI教你诱导对方接受你的想法

满足对方的需求

安全感和可预知性很重要

给予对方最想要的

词语替换满足了人们的隐秘需求

通过问句诱导对方

引导对方说“Yes”

通过提问掌握主动

问句下蕴含的说服魔力

从别人身上如何获得有用的信息

给别人留有余地

良好的第一印象

给对方留下好印象取决于合适的定位

巧妙利用中间人说服对方

中间人能够帮助被说服者解除心理压力

利用中间人的亲身经历说服对方

名人效应

普通人都有被尊重的需要

学会尊重别人

让对方认为自己很重要

不要惩罚对方

第四章　FBI教你如何让对方主动提出合作

让对方的不满情绪释放出来

对情绪失控的当事人给予引导

自我批评，平息不满情绪

在释放不满情绪的同时不忘夸奖对方

适度的妥协很重要

在说服的同时满足对方提出的个人需要

说服别人的时候也要懂得妥协

主动给予对方更多的东西

要容忍对方提出不同意见

接受对方的想法很重要

容忍对方提出的异议

向对方暂时承认错误

向对方提出共赢的目标

说服你的对手一起合作

看问题要有长远的眼光

互惠原则：先为别人提供帮助

用幽默的方式说服对方

幽默实际上是一种谋略

幽默的语言能够让对方放松戒备，调节气氛

以幽默风趣的语言征服对手

第五章　FBI教你如何从人性出发说服对方

以退为进化解矛盾

对被说服者的话表示赞成

先告知对方缺点

换一种方式侧面说服

人们都有同情心

以情打动对方

激发对方的同情心

有同情心的人更容易被委以重任

我们都有被认同的需要

青少年最渴望得到外界的认同

人们有被群体接受的强烈需要

被认同是一种归属感的需要

权威更有说服力

说服者同时也是表演者和心理学家

知识更有说服力

请专业人士帮助你

罗列各种理由进行说服

用事实来说服

用数字来说服

用图表来说服

给对方提供适当的选择

为对方列举出各种可行的方案

选择太多反而适得其反

选择的标准——“折中选项”

生活中处处都需要说服

将说服变成你的责任

让说服变成有效的交流，而不是压制

变不利为有利的语言魔力

舍弃陈旧的强制性说服

永远不要命令别人，没有人喜欢被命令

舍弃传统的“强迫”推销方式

将个人需要与说服结合起来

第六章　FBI教你营造合适的氛围说服对方

让对方进入你想要的情绪状态

在你想说服的对象面前谈起他的竞争对手

让对方认为自己是自愿被说服的

沉默也能说服对方

表达诚意，获取对方的信任

完全站在对方的立场上考虑

你首先要做一个诚信的人

寻找合适的机会说服对方

“肯定”让对方不要有后顾之忧

在说话的时候多用肯定句

让对方了解到足够多的信息

用实际的行动说服对方

包装让你更有说服力

包装成一个值得信任的人

对产品进行包装

包装的重要环节就是合适的穿着

反复强调让对方印象深刻

反复强调、坚持到底是有必要的

具体化的描述

重复对方的话

第七章　FBI教你经典的说服规律

越稀缺越想要

越稀缺价值越高

失去的东西更重要

告诉别人这是独一无二的

利用人们的从众心理

什么是从众心理

从众是普遍存在的

利用从众心理说服对方

利用对方的一致性进行说服

让对方公开承诺能够促使承诺兑现

把目标写在纸上促进承诺兑现

公开给他人贴上“标签”

读懂语言之外的信息

非语言信号——眼睛活动

手部动作能增强说服力

理解非语言信息的含义

第八章　FBI说服术的禁忌

禁忌一：莽撞、粗暴地解决问题

说服对方的语气和态度太粗暴

让对方接受不公平的条件

解决方案太少

禁忌二：涉及个人感情和情绪

情绪悲伤时更容易被说服

亢奋情绪影响你的判断力

疲惫时更容易被人欺骗

禁忌三：没有说服经验急于立功

了解到足够多的信息

虚拟谈判的方法

及时调整谈判策略

禁忌四：执着的谈判专家

说服的话要有值得听的价值

口无遮拦的人让人生厌

盲目的固执不能说服任何人

禁忌五：贸然拒绝对方的要求

关注对方的情绪变化

让对方认为自己掌握了主动权

满足对方的虚荣心和自负心