会说话就是硬实力电子书

前言

第一章 觉醒——不学说话你就毁了

语言能力就是核心竞争力

多少人都毁在了不会说话上

负面语言只会带来负面效应

不重讲话的人处处碰壁

会说话，就能够创造奇迹

智慧性语言轻松征服人心

机遇往往更青睐口才好的人

第二章 突破——冲开说话怯场的心理障碍

与人沟通是生存发展的需要

沟通障碍让我们有才难展

讲话恐惧只是一个心结

克服紧张情绪并不困难

借助“想象法”淡化心中恐惧

积极培养当众讲话的信心

强化训练让你随时侃侃而谈

第三章 优化——提升语言表达的“软实力”

讲话，要善于捕捉听众心理

共倾力提升语言表达效果

给语言贴上“个性”标签

让“字眼”的作用发挥极效

学会令语言形象生动的方法

通过语气让语言更具色彩性

妙用语调抑扬顿挫地感染听者

第四章 语技——从细节处提高语言交流水平

好口才需要在生活中积累

如何恰如其分地使用称呼

交流障碍的成因及消除方法

怎样提问才叫“会问”

如何回答才叫“会答”

容易赢得好感的语言技巧

巧妙拒绝才不使人感到尴尬

第五章 强化——运用非语言手段增强语言效果

肢体语言强化语言影响力

多彩表情增强语言丰富性

运用目光语的学问与原则

发挥眼神的心理影响作用

利用手势增强语言的气势

注意肢体语言的文化差异

第六章 楔子——找到与陌生人深入交谈的契机

自我介绍必须一鸣惊人

开场白要说出动人的效果

寒暄之语务必说到位

场面话须能套得上近乎

在闲谈上多花些心思

借共同话题拉近心理距离

找共同点打开对方话匣子

没话找话还要不招人烦

结束语给人以意犹未尽之感

第七章 迎合——把话说得让每个人心里都受用

用“心”说话才能迎合人心

给人以被温暖包裹的感觉

让人觉得你在真心替他着想

将赞美运用得得心应手

创意性赞美更让人心里受用

针对男女要使用不同赞美技巧

迎合别人不落拍马之嫌

第八章 救场——缓解对话双方的紧张关系

窘境中的自我解救技巧

事件突发时紧急应变技巧

危机中化险为夷的语言策略

朋友争执时的圆场技巧

办公室失言时的挽救策略

两难问题三思而后答

世故地对待别人的尴尬

第九章 规劝——非指责式批评才更有成效

包装过的批评才令人心服

批评下属需要用些“手段”

旁敲侧击远胜于直来直去

点化式暗示让批评也动听

巧妙比喻，点到即止心照不宣

规劝领导要讲究策略

以请教的方式向领导提议

对固执型上司要循循善诱

第十章 说服——三言两语把“No”变成“Yes”

说服的关键在于抓住人性

一步一步说到别人心里去

动之以情理是上上策

措辞应符合对方心理需求

动用情感攻势打动对方

针对性格弱点硬性说服

活用激将法钓人上钩

第十一章 谈判——让事情按照你的思路发展

谈判中的说服技巧与原则

让每一步叙述都抓紧人心

用提问引导对方心理走向

谈判中的答话技巧

长自己的声势震慑对方

妥善处理谈判中的矛盾冲突

突破谈判中的利益僵局

沉默有时是一种高明的谈判策略

第十二章 回应——击败挑衅性观点的反驳技巧

反驳的关键在于切中心理要害

暗示实力，让别人不敢造次

幽默回击，不使冲突升级

抓住对方言语漏洞，以谬治谬

软硬兼施，敬酒罚酒同时送

任何时候，都要把握语言反击的度