运行维护服务成本度量国家标准实施指南电子书

内容简介

编委会

序一

序二

前言

第1章 绪论

1.1 成本度量的意义

1.2 常用的运行维护服务成本度量方法

1.3 国内外标准化现状

1.4 标准主要内容

第2章 标准解读

2.1 标准的范围、规范性引用文件、术语和定义

2.1.1 标准的范围

2.1.2 标准中的规范性引用文件

2.1.3 标准中的术语和定义

2.2 运行维护服务成本构成

2.2.1 概述

2.2.2 直接人力成本

2.2.3 直接非人力成本

2.2.4 间接人力成本

2.2.5 间接非人力成本

2.3 运行维护服务成本度量模型

2.4 基础设施运行维护服务成本度量

2.4.1 概述

2.4.2 成本度量公式

2.4.3 直接人力成本

2.4.4 间接人力成本

2.4.5 间接非人力成本

2.4.6 直接非人力成本

2.4.7 基础设施运行维护服务成本度量示例

2.5 硬件运行维护服务成本度量

2.5.1 概述

2.5.2 成本度量公式

2.5.3 直接人力成本

2.5.4 间接人力成本

2.5.5 间接非人力成本

2.5.6 直接非人力成本

2.5.7 硬件运行维护服务成本度量示例

2.6 软件运行维护服务成本度量

2.6.1 概述

2.6.2 成本度量公式

2.6.3 规模度量

2.6.4 工作量度量

2.6.5 间接人力成本

2.6.6 间接非人力成本

2.6.7 直接非人力成本

2.6.8 软件运行维护服务成本度量示例

2.7 安全运行维护服务成本度量

2.7.1 概述

2.7.2 成本度量公式

2.7.3 直接人力成本

2.7.4 间接人力成本

2.7.5 间接非人力成本

2.7.6 直接非人力成本

2.7.7 网络安全攻防演练运行维护服务成本度量示例

2.7.8 安全巡检运行维护服务成本度量示例

2.8 运行维护管理服务成本度量

2.8.1 概述

2.8.2 成本度量公式

2.8.3 直接人力成本

2.8.4 间接人力成本

2.8.5 间接非人力成本

2.8.6 直接非人力成本

2.8.7 运行维护管理服务成本度量示例

2.9 其他运行维护服务成本度量

2.9.1 概述

2.9.2 成本度量公式

2.9.3 直接人力成本

2.9.4 间接人力成本

2.9.5 间接非人力成本

2.9.6 直接非人力成本

2.9.7 其他运行维护服务成本度量示例

2.10 本标准的附录

第3章 标准实施应用指导

3.1 运行维护服务成本评估

3.1.1 概述

3.1.2 实施要点

3.2 运行维护服务定价体系建设

3.2.1 概述

3.2.2 实施要点

第4章 标准实施案例分析

4.1 运行维护服务总承包合同预算案例分析

4.1.1 需求描述

4.1.2 规模度量

4.1.3 工作量度量

4.1.4 成本度量

4.2 信息系统运行维护服务成本度量

4.2.1 需求描述

4.2.2 公文处理系统运行维护服务成本度量

4.2.3 离退休干部管理系统运行维护服务成本度量

4.2.4 视频会议系统运行维护服务成本度量

第5章 展望

附录A 运行维护服务成本度量基准数据（2024年）

附录A.1 单位工作量基准数据

附录A.2 安全服务规模单价基准数据

附录B 常见问题及答复

参考文献