一对一沟通电子书

封面页

测一测　如何实现职场中高效的一对一沟通？

献词

本书赞誉

推荐序一　让一对一沟通成为一周中最令人期待的时刻

推荐序二　回到原点，把一对一沟通作为改变的开始

推荐序三　我从微软带走的第一大管理法宝

中文版序　为每一次相遇，注入联结的力量

前言　一对一沟通的愿景、方法和科学

第一部分　开展一对一沟通之前的准备

第1章　我真的需要进行一对一沟通吗　必要性与紧迫性

一对一沟通是管理者最核心的领导责任

首先明确什么是一对一沟通

如何将一对一沟通嵌入绩效评估过程中

一对一沟通的7个重要产出

沟通效能直通车

第2章　直接下属会害怕一对一沟通吗　常见疑问清单

一对一沟通我们会谈些什么

我们平时沟通很多，为什么要这么正式

有了正式的一对一沟通，我们不再有非正式沟通了吗

为什么我们不能在团队会议上一起讨论这些话题

这跟绩效面谈有什么区别

如有必要，一对一沟通可以取消吗

与每个团队成员的一对一沟通都一样吗

一对一沟通这种方式我们将要持续多久

你在一对一沟通中对我有什么期望吗

为什么是现在开始做这件事情

我们讨论的内容是保密的吗

我们已经一起工作10年了，还需要一对一沟通吗

沟通效能直通车

第3章　有事情需要说时再见面，不是更好吗　频率与计划

一切从制订计划开始

团队沟通计划的思路

沟通效能直通车

第4章　如何做出一对一沟通的时间安排　具体时间安排

集中好，还是分散好

如果非要取消一对一沟通

沟通效能直通车

第5章　我们边走边聊，如何　沟通地点选择

常见且稳妥的传统沟通地点

让沟通更自然的非传统沟通地点

边走边聊的沟通方式

尊重沟通地点的个人偏好

线上沟通的10条通用建议

提前征询意见，以了解对方感觉最舒服的地点

沟通效能直通车

第6章　开场一句简单的“你好吗”够吗　如何开场

一对一沟通中的最佳提问

第一类问题：构建关系类

第二类问题：员工敬业度类

第三类问题：核查进展类

第四类问题：提高工作效率及面临的挑战类

第五类问题：给予和接受反馈类

第六类问题：发展、成长和职业生涯类

开场环节的注意事项

沟通效能直通车

第7章　一对一沟通还需要议程吗　创建议程

开场议程三部曲

构建核心议程方法一：议程清单法

构建核心议程方法二：核心问题法

当一对一沟通陷入汇报工作陷阱

预防陷入汇报工作陷阱的3种方法

一对一沟通应该追踪指标吗

用行动计划收尾议程

关于制定议程的10项注意事项

沟通效能直通车

一对一沟通准备工具箱

一对一沟通技能调查问卷

一对一沟通频率调查问卷

一对一沟通中常见的错误提问

与远程直接下属一对一沟通时的提问

一对一沟通议程模板

一对一沟通议程模板中可以附加的主题

第二部分　开始实施一对一沟通

第8章　一对一沟通有通用模型吗　通用模型

一对一沟通模型概览

一对一沟通备忘录

向你的团队成员寻求反馈

沟通效能直通车

第9章　如何满足下属的个人需求　个人需求

带有同理心地倾听和回应

真诚和透明地进行沟通

以适当的方式让直接下属参与

保持友善和支持

袒露脆弱性和个人感受

沟通效能直通车

第10章　如何开始和结束一对一沟通　实施过程

沟通前的准备

开始沟通

沟通核心内容的5个步骤

结束沟通

出色的一对一沟通体验

沟通效能直通车

第11章　作为直接下属，你如何最大化一对一沟通价值　直接下属参与

行为1：明确自己的需求

行为2：保持好奇心

行为3：建立融洽关系

行为4：积极参与

行为5：练习沟通技巧

行为6：带着解决方案沟通

行为7：建设性地寻求帮助

行为8：寻求反馈

行为9：善于接受反馈

行为10：表达感激

向你的管理者提供反馈

沟通效能直通车

一对一沟通实施工具箱

引导一对一沟通的准备清单

处理一对一沟通中负面情绪的技能测验

第三部分　一对一沟通后的行动

第12章　沟通结束了，接下来做什么　沟通后行动

行动1：明确承诺

行动2：履行承诺的3种动力

行动3：跟进与问责

沟通效能直通车

第13章　一对一沟通真有效果吗　效果评估

接受直接下属的评估

评估效果的长期指标

沟通效能直通车

一对一沟通反馈工具箱

反馈和问责的检查清单

有效接收和落实反馈的提醒清单

第四部分　特殊的一对一沟通

第14章　等等，一对一沟通还可以越级吗　越级一对一沟通

越级一对一沟通的目标

如何实施越级一对一沟通

沟通效能直通车

第15章　快被会议淹没了，我该怎么办　沟通提效

如何减少会议时间浪费

如何提高会议效率

如何减少会议数量

沟通效能直通车

第16章　如何通过一对一沟通活出价值观　沟通的意义

不为自身求安乐，但愿众生得离苦

沟通效能直通车

一对一沟通价值工具箱

越级一对一沟通最佳实践清单

组织一对一沟通系统的标准化流程建议

致谢

注释

索引