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系列总序
前言
1 一切从倾听开始
1.1 倾听将成为你在职场上独有的优势
1.2 让我们先来认识一下D公司
1.3 试一试你的倾听能力到底如何
1.4 职场倾听的4宗罪
1.5 沟通3要素——逻辑、表达和情绪
1.6 令人失望的下属
1.7 上门投诉的同事
1.8 在更多场景中体会对方的“表达”
1.9 尾声
2 用金字塔原理为沟通构建逻辑
2.1 一堂别开生面的“打脸课”
2.2 试一试你的逻辑到底如何
2.3 自下而上地搭建金字塔
2.4 大家一起来找碴儿
2.5 自上而下地表达金字塔
2.6 在日常沟通中的应用
2.7 问题到底出在了哪里
2.8 李镭的4场“路演”
2.9 尾声
3 用丰富的表达让沟通打动人心
3.1 从脱口秀中汲取表达技巧
3.2 试一试你的演讲如何
3.3 玩转文字和修辞
3.4 “Say it with Chart”
3.5 韩梅眉的述职演讲
3.6 尾声
4 用科学的方法避免沟通被情绪绑架
4.1 真正的管理是在管理人的情绪
4.2 一切都是为了成长
4.3 突如其来的电话
4.4 故事的另一面
4.5 张工的尴尬
4.6 尾声
后记 最后送给大家的话
附录 主要方法与技巧
“麦肯锡成长练习生”系列
“麦肯锡学院”系列
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