法律沟通力:律师实战*技能电子书

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前言

目录

第一部分 法律沟通中那些你需要知道的事

第一章 有效沟通：法律人入门的必修课

一、法律人的沟通舞台：多场景下的思维艺术

二、沟通在法律实务中的五大作用

三、基本法律沟通模型

第二章 了解你的沟通对象

一、法律场景中的沟通人格

二、与不同人群沟通时应该注意什么

第三章 沟通中的禁忌

一、沟通中的错位性

二、避免话语中的失控情绪

三、常见的沟通问题

第二部分 沟通高手应该具备哪些能力

第四章 理解能力：沟通前应该如何思考问题

一、认识事物的能力

二、分析事物的能力

第五章 表达能力：如何精准实现沟通目的

一、沟通表达中的常见问题

二、法律场景下的表达语言

三、提升表达能力的方法

第六章 博弈能力：如何纵观全局把握沟通方向

一、博弈中的“纳什均衡”

二、智猪博弈：利益越大责任越大

三、鹰鸽博弈：分清局势，再做狠人

四、斗鸡博弈：狭路相逢，智者胜

五、分蛋糕博弈：有制衡才有协商

六、协和谬误：沉没成本不参与决策

第七章 觉察能力：怎样洞察沟通中的潜在信息

一、沟通中的“隐含假设”

二、察觉沟通中的“秘密信息”

三、区分事实与评价

四、识别沟通中的“人”

五、聚焦话题中的重点

第八章 协调能力：如何利用沟通整合资源

一、沟通成功的关键因素——解决力

二、沟通中的人际资源——人

三、沟通中的信息资源——事

四、沟通中的工具资源——物

第三部分 法律场景中的沟通应用

第九章 法律咨询篇

一、咨询前做好充分的沟通准备

二、宏观：如何建立沟通思维

三、微观：如何合理运用沟通方式

四、咨询沟通五步法

第十章 法律职场篇

一、你是否具备职场中的层级意识

二、怎样做一次完美的沟通汇报

三、职场沟通中的情绪保护

第十一章 法律谈判篇

一、法律谈判中应该做哪些沟通准备

二、法律谈判中有哪些实用的沟通策略

三、法律谈判中应该重点关注哪些因素

第十二章 办事窗口篇

一、办事窗口的沟通有哪些特征

二、服务窗口拒绝办事时怎么办

三、提升沟通效果的技巧

第四部分 类型化案件的沟通技巧

第十三章 民事案件

一、庭外沟通：如何与法官建立良好的沟通联系

二、庭审沟通：如何打造优质的庭审表现

三、与法官沟通有哪些具体的技巧

第十四章 刑事案件

一、与办案人员应该如何沟通

二、与被告人及其亲属沟通应该注意什么

三、作为被害人的代理人，应如何展开沟通

第十五章 行政案件

一、行政机构工作系统有哪些运行规则

二、如何抓住行政争议案件中的沟通重点

三、与行政机关工作人员沟通的技巧

第十六章 非诉业务

一、你了解你的客户吗

二、如何清晰与客户沟通工作范围

三、什么样的沟通能促进工作开展

四、如何在沟通中维护客户

第五部分 非典型沟通方式

第十七章 非当面性：电话沟通

一、发起者如何克服“通话焦虑”

二、通话“接收者”的注意事项

三、电话中托人办事的六个标准步骤

第十八章 非口语性：写作沟通

一、你明白网络文字通讯的规则吗

二、电子邮件有哪些雷区

三、法律文书应该如何撰写

第十九章 非单独性：演讲表达

一、电梯演讲：每个人都会遇到的重要场景

二、餐桌演讲：可以不喝酒，但要会说话

三、公开演讲：一次重要的集体沟通

第二十章 沟通实战案例

案例一：四步搞定法律咨询

案例二：“合理拒绝”不合理的工作安排

案例三：套话也是调查的方法

后记 劲草声声