数字广州“花城八景”建设与实践电子书

内容简介

编委会名单

序言

前言

第一章 数字化转型战略发展概论

第一节 数字化转型科学内涵

一、数字化转型概念

二、数字化转型现状

三、数字产业化

四、产业数字化

五、数字产业化与产业数字化关系

六、加快城市全域数字化转型重要意义

第二节 数字中国建设背景及现状

一、数字中国建设背景

二、数字中国建设“2522”总体框架[1]

三、数字中国建设峰会

（一）峰会会徽

（二）峰会组织与地点

（三）历届数字中国建设峰会情况

第三节 全国各省、特区数字化转型发展动态

一、数字化转型标杆省级行政区发展动态

（一）数字北京

（二）数字上海

（三）数字广东

（四）数字福建

（五）数字浙江

（六）数字香港

（七）数字澳门

二、数字化转型其他省份发展动态（排名不分先后）

（一）数字龙江

（二）数字吉林

（三）数字辽宁

（四）数字天津

（五）数字内蒙古

（六）数字河北

（七）数字山东

（八）数字山西

（九）数字河南

（十）数字安徽

（十一）数字江苏

（十二）数字宁夏

（十三）数字陕西

（十四）数字湖北

（十五）数字江西

（十六）数字湖南

（十七）数字贵州

（十八）数字云南

（十九）数字广西

（二十）数字青海

（二十一）数字甘肃

（二十二）数字西藏

（二十三）数字新疆

（二十四）数字海南

（二十五）数字台湾

第四节 数字化战略转型的发展趋势及广州路径

一、数字基础设施筑牢数字化发展基础底座

二、数字技术突破创新为数字化发展带来新动能

三、数据要素市场化改革赋能城市数字化转型

四、数实融合成为数字经济高质量发展新引擎

第二章 新一代数字化技术及应用

第一节 云计算技术

一、云计算发展史

二、云计算特点

三、云计算服务模式

四、云计算服务类型

第二节 大数据

一、大数据特点

二、大数据作用

第三节 物联网技术

一、物联网发展史

二、物联网关键技术

三、物联网体系架构

第四节 人工智能

一、人工智能发展史

二、人工智能研究内容

三、人工智能应用领域

四、人工智能核心要素

第五节 区块链

一、区块链技术特点

二、区块链类型

三、区块链技术架构

第六节 5G移动通信技术

一、5G关键技术

二、5G性能指标

三、5G技术典型应用

第三章 数字广州建设与发展现状

第一节 数字广州基础设施建设稳中有进

一、网络基础设施建设有序推进

二、存算基础设施赋能各行各业

三、积极探索应用基础设施建设

第二节 数字广州基础应用支撑平台有序升级

一、电子政务云平台支撑能力不断夯实

二、“穗智管”城市运行管理中枢顺利推进

三、“信任广州”数字化平台可信认证范围持续扩大

四、广州城市信息模型平台有序建设

第三节 数据要素价值加速释放

一、数据基础制度不断健全

二、数据资源共享开放水平持续提升

三、数据资源流通利用持续探索

第四节 数字政务建设统筹推进

一、数字政务统筹管理机制不断健全

二、党政机关数字化服务能力不断增强

三、一体化政务服务能力全方位提升

四、政务公开质效进一步优化

第五节 数字化治理手段日渐丰富

一、智慧城管建设稳步推进

二、智慧交通管理持续深化

三、公安智能应用持续推进

四、智慧应急能力不断提升

五、自然资源管理效能持续释放

六、环保水务治理信息化水平不断提升

七、财政智能化管理能力进一步提升

八、金融智慧监管方式不断创新

九、智慧税务建设破局升级

第六节 数字民生服务建设逐渐深化

一、“互联网+教育”服务不断普及

二、数字化向医疗健康全领域加速渗透

三、数字人社服务持续拓展

四、智慧养老建设取得有力进展

五、数字文旅服务体验创新升级

第七节 数字经济持续创新发展

一、科技创新综合水平居全国前列

二、软件和信息技术服务业不断发展壮大

三、电子信息制造业发展迅猛

四、工业数字化水平显著提升

五、服务业数字化水平不断提高

六、农业数字化转型全面升级

第八节 数字开放合作不断推进

一、粤港澳大湾区数字协作成果丰硕

二、国际数字经济开放合作不断推进

第四章 解读《数字广州建设总体规划》

第一节 为什么要建设数字广州

第二节 建设什么样的数字广州

一、建设数字广州实现“两步走”目标

二、《数字广州建设总体规划》总体框架

第三节 如何建设数字广州

一、建设目标：奋力建设更高水平的数字广州

二、核心任务：围绕数据要素价值释放主线

（一）构建数据优质供给资源池

（二）创建数据可信流通大市场

（三）激发数据开发利用新活力

三、前提条件：夯实数字广州建设基础

（一）打通数字基础设施大动脉

（二）打造城市数智赋能总枢纽

（三）筑牢数字广州安全基座

四、理念要求：推动“五位一体”数字化转型

（一）构筑实数融合的数字经济新优势

（二）树立高效协同的数字政务新标杆

（三）开启自信繁荣的数字文化新篇章

（四）建设普惠便捷的数字社会新典范

（五）打造双化协同的生态文明新范例

五、创新要求：激活数字广州建设动能

（一）打造自立自强的数字技术策源地

（二）建设适数化制度改革先行试验田

（三）构建互利共赢的协同开放新格局

六、治理要求：坚持统筹安全与发展

七、宣传要求：营造数字广州建设良好环境

八、人才要求：大力培引城市数字化建设人才

九、保障要求：加强资源供给和资金投入

十、管理要求：加强组织领导

第五章 数字广州“花城八景”之一“穗好办”

第一节 “穗好办”政务服务移动终端总门户

一、“穗好办”发展历程

二、“穗好办”建设理念

三、“穗好办”的“一端六微”服务矩阵

（一）“穗好办”APP

（二）“穗好办”微信小程序

（三）“穗好办”微信公众号

（四）穗@i企

（五）“穗好办”红棉码

（六）“穗好办”支付宝小程序

（七）“穗好办”快应用小程序

四、“穗好办”服务优势

（一）政务服务最好办

（二）公共服务最好找

（三）政民互动最便捷

（四）服务体验最优

五、“穗好办”特色服务

（一）市民特色服务

（二）企业特色服务

（三）智能小助手

（四）老干部专区

（五）广州政务服务“云窗口”

第二节 “穗好办”之广州市政务服务中心

一、广州市政务服务中心简介

二、广州市政务服务中心进驻单位情况

三、广州市政务服务中心环境

第三节 “穗好办”之一体化在线政务服务平台

一、一体化在线政务服务平台简介

二、平台功能

三、平台建设成效

第四节 “穗好办”之工程建设项目联合审批平台

一、平台功能

二、办理流程

第六章 数字广州“花城八景”之二“穗智管”

第一节 “穗智管”建设背景

一、落实“网络强国、数字中国和智慧社会”的战略部署

二、充分发挥广州在城市治理“一网统管”的火车头作用

三、创新探索超大城市治理新路子、新方法、新路径的需要

第二节 “穗智管”建设情况

一、“穗智管”Logo设计理念

二、“穗智管”建设目标

三、“穗智管”运行机制

四、“穗智管”平台功能架构

五、“穗智管”建设内容

六、“穗智管”应用场景

第三节 “穗智管”之广州市智慧城市运行中心

一、“穗智管”指挥调度大厅

二、“穗智管”多功能厅

三、“穗智管”创新应用与成果展示区

四、“穗智管”辅助决策会议室

第四节 “穗智管”建设成效

第七章 数字广州“花城八景”之三“穗热线”

第一节 “穗热线”简介

一、建设背景

二、受理范围

三、办理期限

四、工作流程

五、受理渠道及使用方法

六、工单五种类型

七、工单六种状态

第二节 “穗热线”数字平台建设

一、“穗热线”数字话务系统

二、“穗热线”NGCC呼叫中心系统

三、“穗热线”“一号接听、有呼必应”热线数据共享平台

四、“穗热线”智能坐席系统

第三节 “穗热线”数字话务中心建设

第四节 “穗热线”建设成效

一、服务效能和满意度显著提升

二、政务便民热线整合力度全国最强

三、智能化水平全国领先

四、标准化建设成效显著

五、打造数据价值挖掘与释放标杆

六、获得国家级荣誉，硕果累累

第八章 数字广州“花城八景”之四“穗数据”

第一节 “穗数据”简介

一、“穗数据”服务功能

二、“穗数据”平台体系

三、“穗数据”“1+11+N”工作体系

四、“穗数据”服务成效

第二节 “穗数据”之广州市政务信息共享平台

一、共享平台功能

二、数据共享交换四种场景

三、共享平台业务流程

第三节 “穗数据”之数据门户

第四节 “穗数据”之公共数据开放平台

第五节 “穗数据”之数据中台

第六节 “穗数据”之数字广州创新实验室

一、指导思想

二、建设目标

三、运行机制

四、业务流程

（一）征集创新需求

（二）拓宽技术供给

（三）搭建可信验证环境

（四）探索创新成果上架交易新模式

（五）探索搭建市区统一大模型公共平台

（六）推动行业生态发展

五、实验室能力

六、保障措施

（一）加强组织领导

（二）加强政策支持力度

（三）加强安全保障

（四）加大公共数据供给

七、建设成效

（一）沉浸式智能政务数字人案例

（二）广州塔“智塔慧巡”案例

（三）粤港澳科创智联案例

（四）黄埔区车路协同“智途畅行”案例

（五）“文旅智链”案例

八、数字广州创新实验室发展方向

第九章 数字广州“花城八景”之五“穗网站”

第一节 “穗网站”简介

一、“穗网站”发展历程

（一）初始建设阶段（1998—2004）

（二）服务优化与集约化阶段（2005—2012）

（三）创新发展与领先阶段（2013—2019）

（四）数字化转型与法治政府建设阶段（2020—2022）

（五）持续领先与创新发展阶段（2023至今）

二、“穗网站”业务范围

三、“穗网站”标识

第二节 “穗网站”建设内容

一、“穗网站”功能服务

（一）政务公开专栏

（二）政务服务专栏

（三）互动交流专栏

（四）营商环境专栏

（五）魅力广州专栏

二、“穗网站”接入渠道

（一）“穗网站”服务和平台集成

（二）“穗网站”典型服务渠道

第三节 “穗网站”建设成效

第十章 数字广州“花城八景”之六“穗智安”

第一节 “穗智安”简介

一、建设背景

（一）国家层面

（二）广东省层面

（三）广州市层面

二、“穗智安”发展规划

（一）第一阶段：初步建成数字政府安全体系

（二）第二阶段：深化完善数字政府安全体系

三、“穗智安”改革理念

（一）“四个转变”

（二）“三个推动”

四、构建“12345+X”数字政府安全体系

第二节 “穗智安”之广州数字安全运营中心

一、“穗智安”组织架构

（一）“穗智安”部门职责（六部）

（二）“穗智安”服务边界（八片区）

二、“穗智安”主要岗位

（一）综合保障管理服务类岗位

（二）安全运营管理类岗位

（三）安全驻场运营类岗位

（四）资产管理服务类岗位

（五）安全评估服务类岗位

三、“穗智安”服务内容

（一）政务外网骨干网安全服务

（二）政务外网边界接入安全服务

（三）云上业务系统运行环境安全服务

（四）云上云下业务系统安全服务

（五）终端安全服务

（六）整体安全运营服务

四、“穗智安”Logo及形象

（一）“穗智安”Logo

（二）“穗智安”形象设计

第三节 “穗智安”建设成效

一、党建引领，组建全国首个超大城市数字安全运营中心

二、健全管理体系建设，推动数字政府安全“一盘棋”

三、夯实数字安全技术底座，筑牢数字政府安全防线

四、创新数字安全一体化运营，提升数字政府安全防护能力

五、以评促强，助力数字政府安全指数与能力稳定提升

六、“政产学研用”深度融合，孵化数字安全产业及人才

第十一章 数字广州“花城八景”之七“广数所”

第一节 政策背景

一、国家数字化转型战略发展的必然要求

二、广东率先推动数据要素市场化配置改革的需要

三、充分发挥广州在数据要素市场化配置改革中的示范引领作用

第二节 发挥数据要素乘数效应

一、聚焦产业赋能释放数据要素价值

二、建设行业数据空间和行业平台

三、试点跨境数据交易

第三节 构建“一所多基地多平台”体系

第四节 探索数据资产化实践路径

一、首创碳数据产品融资新模式

二、打造数据资产融资产品

三、探索企业数据资产化

第五节 严守数据安全合规底线

第十二章 数字广州“花城八景”之八“穗智维”

第一节 “穗智维”建设情况

一、“穗智维”简介

二、“穗智维”Logo设计

三、“穗智维”发展历程

（一）第一阶段：试点运行阶段（2023.6.1—2024.5.31）

（二）第二阶段：全面覆盖阶段（2024.6.1—2026.5.31）

四、“穗智维”服务内容

（一）桌面及办公设备运维服务

（二）基础环境设施设备服务

（三）IT运维服务

五、“穗智维”运维服务团队

（一）项目团队规模

（二）项目团队岗位设置

第二节 “穗智维”建设成效

一、改革措施

（一）重构信息基础设施运维管理模式，优化管理组织架构

（二）构建统一运维服务标准规范体系，规范统一运维水平

（三）搭建统一运维管理平台，加强智能支撑

（四）摸清信息基础设施设备底数，完善运维配置管理

二、建设成效

（一）实现降本提质增效

（二）获得多项行业荣誉

（三）带动行业整体发展

三、创新点

（一）全国首创项目

（二）管理模式创新

（三）管控体系创新

第十三章 数字广州发展水平评估与实践

第一节 数字广州发展水平评估的必要性

一、广州奠定了数字化转型的坚实基础

二、广州数字化转型面临的问题与挑战

三、数字广州发展水平评估的重要作用

第二节 城市数字化转型和智慧城市评估综述

第三节 数字广州发展水平评估体系设计

一、评估指标体系设计原则

二、评估指标体系设计思路

三、评估指标体系设计方法

第四节 构建数字广州发展水平评估指标体系

一、数字基础设施

二、数据要素

三、数字治理

四、数字服务

五、数字经济

六、市民体验

第五节 数字广州发展水平评估实施路径

一、评估实施要求

二、评估指标权重

三、评估指数模型

第六节 数字广州发展水平评估实践案例

一、评估过程

二、评估机制

三、评估结果

四、未来展望

第十四章 打造更高水平的“数字广州”转型路径

第一节 建设更高水平数字广州建设的挑战

一、数字基础设施有待进一步升级

二、数据要素潜能有待充分释放

三、数字政务一体化水平仍需提升

四、数字化治理能力有待深化

五、民生服务应用场景不够深入

六、传统产业数字化转型深度不够

七、数字领域开放合作面临双重挑战

第二节 加快数字广州战略转型路径

一、稳步推动数字基础设施升级迭代

二、持续推进数据要素市场化配置改革

三、全面提升数字政务一体化水平

四、深度探索数字化治理手段

五、深化民生服务应用创新

六、以数实融合推动产业数字化升级

七、深化数字开放合作的重点

参考文献