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前言 成功，从自身的礼仪规范做起
第1章 学点仪表礼仪，做到“体面示人”
1 体面从“头”开始，好发型赋予仪表美
2 整洁是仪表礼仪的基本要求
3 切忌当众化妆、补妆、照镜
4 用香水之道，在于“暗香袅袅”
5 巧穿衣，用服装掩盖形体的不完美
6 男人穿西装有讲究
7 女士穿套裙，袜子要配好
8 “看人先看鞋”，相信鞋的作用
9 配饰讲品位，贵精不贵多
第2章 学点举止礼仪，做到“动静皆宜”
1 站，要有站相
2 坐，要有坐相
3 行，要有行姿
4 女士下蹲选好姿势
5 公众面前杜绝失礼举动
6 手势的使用有学问
7 学会微笑礼仪
第3章 学点言谈礼仪，做到“话留三分”
1 与人交谈时要用好自己的眼神
2 礼多人不怪，说好谦敬语
3 倾听能让对方感受到最大的礼貌
4 聊对方感兴趣的事
5 说话懂避讳，不会被人嫌
6 与人争论分场合，无谓争论要避免
7 玩笑不开过，才会不闯祸
8 赞美的艺术在于真诚和具体
第4章 学点公共礼仪，做到“公德常在”
1 图书馆里有礼仪，做个文明读书人
2 商场里守礼仪，做文明消费者
3 音乐会上守礼仪，做文明听众
4 KTV礼仪有讲究
5 健身房内强体魄，礼仪同样要“跟上”
6 打高尔夫球需要遵守的礼仪
7 吃自助餐时的礼仪规范
8 礼让要先行，驾车有风度
9 遵守乘飞机的礼仪规范，文明出行
10 在酒店住宿的礼仪规范
11 卫生间里讲文明
第5章 学点交往礼仪，做到“给人面子”
1 见面寒暄的礼仪
2 握手礼仪
3 访友礼节
4 拒绝时的礼仪
5 化解矛盾和误解的礼仪
6 道歉的礼仪
7 解围的艺术
8 待客礼仪
9 送客礼仪
第6章 学点恋爱礼仪，做到“亲密有度”
1 示爱也有学问
2 约会的礼仪
3 送花的礼仪
4 送对礼物增感情
5 求婚、送戒指有学问
6 拜见“准公婆”的礼仪
第7章 学点应酬礼仪，做到“循规蹈矩”
1 包装礼物有学问
2 参加中式宴会的礼仪要求
3 与领导同桌吃饭的礼数
4 敬酒有序，劝酒适度
5 中餐餐具使用有讲究
6 西餐餐具使用有讲究
7 讲究进餐的细节
第8章 学点办事礼仪，做到“人情练达”
1 托人办事有原则
2 找领导办事的礼仪规范
3 办事找同窗，不愁没人帮
4 办事求老乡，示弱求帮能“借光”
5 礼待近邻强似千里寻亲
6 巧相求，同事就是“贵人”
第9章 学点职场礼仪，做到“先公后私”
1 职场礼仪从正确使用办公桌开始
2 上班时间不做与工作无关的事
3 工作中接打电话的礼仪
4 与领导说话的艺术
5 职场上坦然面对不公平
6 保住领导面子，保住自己的饭碗
7 坦然接受领导的批评
8 学会与异性同事相处
9 离职不失礼，人去口碑在
第10章 学点商务礼仪，做到“以客为尊”
1 善于恰到好处的化妆
2 使用名片的礼仪
3 拜访客户的礼仪
4 接待客户的礼仪
5 与客户同乘电梯的礼仪
6 与客户同乘车的礼仪
7 与客户谈判的礼仪
8 与客户签约的礼仪
9 为客户送行的礼仪
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