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内容提要
序言
一、自知自明：班组长的责任与使命
二、技能素养：班组长必须具备硬功夫
三、道德素养：成就优秀班组长的基准
四、情商素养：努力提升班组长的影响力
五、战略素养：打造团结奋进的班组集体
六、战术素养：做卓越的基层管理者
七、管理素养：向班组管理要效益
八、领导素养：班组长要懂得用人用权
九、决策素养：决策是班组管理的生命线
十、沟通素养：班组长进行协调的艺术
十一、团队素养：以班组卓越为己任
十二、做好班组长：建设最优秀的班组
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