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内容提要
序言
第一章 质量管理：企业的生命力
1.质量是企业生命力
2.商品质量的基本要求
3.企业形象的塑造
4.企业应塑造质量形象
5.私营企业如何塑造企业形象
6.私营企业要建立质量保证体系
7.检验要规范化过程
8.全面质量管理
9.全面质量管理的内容
10.私营企业的质量精神
11.质量精神
12.私营企业如何进行质量改进
13.熟悉ISO 9000质量认证
14.质量认证的程序
15.海信质量管理创新的七条箴言
16.惠普的质量改善目标
17.戴明搏士质量管理十四法
第二章 生产管理：企业运作的核心
18.生产管理理论之诞生
19.现代管理论创始人
20.生产管理理论之发展
21.确定企业生产的出发点
22.需求预测与产销战略
23.预测
24.企业生产流程管理
25.生产系统运行管理
26.现场管理
27.质量是产品的生命
28.麦当劳重质量
29.乐凯质量关
30.全面质量管理
31.ISO9000与全面质量管理相辅相成，相互补充
32.ISO9000三种质量保证模式的差别
33.中国企业与国际质检标准
34.环保与国际质检标准
35.准时生产
36.如何实现“少人化”
37.精减人员的作法
38.“看板”的神奇功效
39.奔驰汽车公司的管理
第三章 企业文化管理：企业的灵魂
40.拥有企业文化的意念
41.企业文化的功能
42.企业文化的功能体现
43.企业文化也是一种生产力
44.塑造共同的理念
45.如何重视确立企业理念
46.苹果电脑的失败
47.树立企业形象（CI）
48.CI策划的内容
49.CI在竞争中的作用
50.导入CI的原则
51.CI实施的机会
52.CI实施程序
53.创造有阳刚之气的企业文化
54.多一份经历，多一份启示
55.信奉有耕耘才能有收获
第四章 物流管理：企业的兵站
56.流通活动
57.销售
58.物流管理的内容
59.私营企业物流管理的技术内容
60.改善物流的对策与方法
61.什么是物流系统化
62.物流系统化的目标
63.如何进行物流效率指标的管理
64.实现工厂物流的合理化
65.销售物流系统的模式是什么
66.生产物流系统的模式
67.物流中心
68.集货中心
69.分货中心
70.配送中心
71.转运中心
72.物流中心和物流中心网络
73.物流中心的布局
第五章 人员管理：企业的活力
74.不要把酒论英雄
75.大度地领导不怒而威
76.不疼不疼不顶事
77.听不惯也要让他习惯
78.就要杀鸡给猴看
79.慈眉善目也是一种威信
80.你需要魔鬼般的魅力
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