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内容提要
第一章 及时批评
1.忠言逆耳利于行
2.点到为止的原则
3.将批评寓于故事之中
4.用事实轻轻一点
5.如何纠正员工过错
6.先礼后兵
7.注意场合，措辞婉转
8.给员工留个台阶下
9.锯掉经理人员的椅子靠背
10.糖和鞭子
11.让受批评者毫我怨恨
12.注意积极引导
13.体会一下错误造成的后果
14.批评表现，赞美表现者
15.周总理如何批评人
16.通过形象类比达到批评目的
第二章 体恤员工
1.有容乃大
2.体贴员工，爱惜员工
3.爱是一种激励
4.感动你的员工
5.无微不至的关怀
6.对员工予以补偿
7.无处不在的关心
8.领导者的情感
9.关心员工要懂得倾听
10.感化员工的方法
11.选择最佳时机和方式
12.应对新老员工
13.带着情感去工作
14.注意小节点石成金
15.学会说“不”
第三章 男人和女人之间，互激互励
1.投其所好，进行赞美
2.“嬉笑怒驾皆称赞”
3.如何赞美成功的人
4.怎样赞美自负的人
5.当着他的妻子的面赞美
6.男人的赞美是女人的信心
7.博红颜一笑
8.捡了芝麻丢了西瓜
9.生日时候的意外惊喜
10.你的妻子一枝花
11.当个哑巴
12.用赞美去征服他
13.拐弯抹角来赞美
14.春风得意，锦上添花
15.发掘长处进行赞美
16.爱的花朵在赞美中绽放
17.一箭双雕，皆大欢喜
18.赞美，使你的生活完美
19.女人之间的赞美
20.少说我，多说你
21.满足她的虚荣心
22.恋爱中的女人最美
23.赞美贤内柱
24.惜缘，赞美
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