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前言 你可以说“不”
第一章 为什么我们总会答应自己不想答应的事
原因一：作怪的“好人情结”
原因二：希望获得别人的肯定
原因三：付出成了习惯
原因四：认为苦劳就是功劳
原因五：内心不够强大
原因六：过度的爱和依赖
第二章 “老好人”是一种病
01. 违心的后果就是痛苦
02. 勉强得不到幸福
03. 顾虑太多是一种烦恼
04. 忍耐应该有一个限度
05. 怎么可以没有原则
06. 你不是圣人
第三章 保持距离，拒绝力自然上升
01. 适度的距离产生美
02. 客气让人见外
03. 用态度拉开心理距离
04. 情感不要凌驾于理智之上
第四章 如何拒绝才不会伤害对方
01. 有时只欠一个解释
02. 恰当的“挡箭牌”
03. 讲述自己的难处
04. 拒绝的理由要充分
05. 一定要顾及到对方的感受
第五章 学会用肢体语言提升拒绝力
01. 使用肢体语言来说“不”
02. 避免眼神交流
03. 强化拒绝力的小动作
04. 善用空间增强拒绝力
05. 让对方感觉不舒服
06. 不利拒绝的动作
第六章 不惹恼对方的几个小技巧
01. 委婉拒绝，让气氛不尴尬
02. 幽默拒绝，让对方不失面子
03. 补偿对方，被拒后他仍然欢喜
04. 表达同情，安抚对方的情绪
05. 拒绝不是亏欠
06. 随时开溜，拒绝执着的人
第七章 让对方自动放弃的“奇招”
01. 无声回应，沉默是最好的拒绝
02. 截话拒绝，在对方请求前先发制人
03. 拖延处理，磨掉对方等待的耐心
04. 迂回引导，争取到话题的主动权
05. 早做准备，把麻烦挡在门外
06. 利用环境，制造心理压迫感
第八章 成功拒绝的几个要点
要点一：保持尊重的态度
要点二：不要模棱两可
要点三：不要总想着面子
要点四：不要忘记分内的事
要点五：不要信口开河
要点六：不要透露个人喜好
要点七：利用难以抗拒的声音
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