金牌营销丛书（套装共6册）电子书

前言

推销员口才技巧大全（营销类图书）

第一章 口才是成功推销的关键

口才在推销中的10种作用

推销口才的8种要求

推销口才的14种技巧

第二章 巧用亲和力改变客户

关注客户的有意注意和无意注意

设计精彩的开场白

讲好能吸引顾客注意力的第一句话

唤起顾客的注意

唤起顾客注意的技巧

第三章 巧用兴趣接近客户

选择激发客户兴趣的话题

激发客户兴趣的新产品介绍法

激发客户兴趣

第四章 好口才是交易的通行证

准确判断顾客的购买意向

达成交易的促进方式

促进交易的语言技巧

第五章 轻松应对客户的妙招

价格谈判中的口才技巧

怎样报价和还价

怎样应对谈判中的尴尬

谈判中怎样拒绝别人

在不同地位下谈判的口才技巧

怎样同不同类型的人谈判

第六章 靠诚信赢得客户

妥善处理客户的抱怨

处理顾客抱怨的口才技巧

第七章 货款催收有窍门

发挥催收货款口才技巧的心理准备

发挥催收货款口才技巧的基础

催收货款时的口才技巧

实战案例：与赖账厂长面对面

第八章 妙用电话巧沟通

塑造电话推销形象

电话推销的5个步骤

正确接打电话的口才技巧

电话约见的口才技巧

灵活运用电话预约的口才技巧

第九章 推销全凭一张嘴

应对滔滔不绝的顾客的口才技巧

应对喜欢吹嘘的顾客的口才技巧

应对追根到底的顾客的口才技巧

应对沉默寡言的顾客的口才技巧

应对吹毛求疵的顾客的口才技巧

应对冷淡自傲的顾客的口才技巧

应对爱争辩的顾客的口才技巧

应对刚愎自用的顾客的口才技巧

应对虚情假意的顾客的口才技巧

应对圆滑难缠的顾客的口才技巧

应对准顾客的口才技巧

应对“急性子”的顾客的口才技巧

应对冷漠的顾客的口才技巧

应对发怒的顾客的口才技巧

应对豪爽、干脆的顾客的口才技巧

应对多疑的顾客的口才技巧

应对怪僻的顾客的口才技巧

应对从容不迫的顾客的口才技巧

应对撒谎的顾客的口才技巧

应对畏生的顾客的口才技巧

第十章 为商品量身定做推销口才

推销耐用消费品的口才技巧

推销办公设备的口才技巧

推销家用电器的口才技巧

推销汽车的口才技巧

推销玩具的口才技巧

推销书籍的口才技巧

推销服装的口才技巧

推销钟表的口才技巧

推销运输服务的口才技巧

推销建筑材料的口才技巧

推销药品的口才技巧

第十一章 四大技巧铸就优秀推销员

善用幽默

善于赞美

善于倾听

善于提问

第十二章 推销是一种表达的艺术

用声音侧陡客户

带着微笑的声音

“目光语”传情达意

内心动态的晴雨表

价值百万的笑脸

非语言的魅力

言辞的推敲

说话的语病

第十三章 世界顶级说服术

苏格拉底的说服法

让聪明人二选一

每个人有每个人的欲望

探测购买的动机

疑虑会成为拒绝的理由

说对自己不利的话

让顾客欠你的情

吊起他的胃口

把买和不买的利弊说清楚

对价格进行分解

80%是用耳朵说服

区别“想要”与“需要”

扮演不情愿的卖主

顾左右而言他

利用“怕买不到”的心理

让他们单独呆一会儿

当手触到门把时

进行积极假设

欲擒故纵推销法

凡事留一手

订购单也是说服的工具

最后还有一招

第十四章 洞察顾客心理上的弱点

见什么人说什么话

对独断专行的人

对外向型性格的人

对随和的人

对分析型的人

对沉默寡言的人

对喜欢炫耀的人

对知识渊博的人

对好奇心强的人

对演员型的人

对精明严肃的人

对年轻人

对中年人

对老年人

对令人讨厌的人

金牌推销员必备（营销类图书）

第一章 你就是王牌推销员

做自己人生的忠实信徒

用信心锻造你的推销雄心

热情是促人迈向成功的火种

要尽力争取更多的成功

集中精力保持人生最佳状态

用良好的习惯来塑造自己

把形象当成自己的名片

喜欢别人，别人才会喜欢你

别让病态心理左右了自己

成功源于拒绝后的坚持

心中始终怀有健康的信念

人生没有永远的失败

敢于有计划地冒冒险

成为优秀听众和快速学习者

敢于白手打天下

要能控制住自己的情绪

平衡技巧让人赢得更多胜算

不要把“命运”交给顾客

抱负更高，成功才会更近

学会灵活应对不同的环境

克服恐惧这个头号敌人

说服自己“一定会成交”

具有与人交往的社交能力

抛却自卑，挑战成功

要勇敢地再试一次

杰出推销员必备的五种能力

第二章 设计自我推销形象

让形象充满活力

什么样的推销员不受欢迎

浑身透着热乎劲儿

从里到外都要讲究

让自己的眼神更温柔

亲切，开朗的笑容

如何举止才恰到好处

如何保持良好的仪表

用迷人的时尚印象打动人

赢得他人信赖的小招术

第三章 口才是一门基本功

推销用语的四个要点

正确使用礼貌用语

推销员如何提高语言艺术

推销语言的四种基本技巧

如何进行商务演说

注意语气和措词

推销大师的谈话经验

如何使自己说话更迷人

怎样使自己的声音更完美

用幽默发展你的客户

学用几国礼貌语

好口才是这样“炼”出来的

第四章 积极主动开发客户

将客户编成一个网络

开发客户方法一：地毯式访问

开发客户方法二：连锁介绍

开发客户方法三：中心开花

开发客户方法四：个人观察

开发客户方法五：委托助手

开发客户方法六：广告开拓

开发客户方法七：市场咨询

与顾客“套近乎”的七种方法

顾客的六种类型

建立良好的客户关系

在商界广结“善缘”

制造交际的机会

与陌生人一见如故

第五章 有艺术地进行沟通

突破成功推销的先决条件

妙用语言表达的推销技巧

答话表达有诀窍

让口才成为说服对方的利器

让语气、声调展现你的魅力

与客户沟通的语言策略

掌握洽谈成功的常用话语

学会有技巧地赞美客户

会倾听能促成更多交易

顾客就是“戴高乐”

推销不妨从巧妙提问开始

推销提问的谈话艺术

巧妙把握洽谈的关键点

善于在交谈中表现自己

说话要注意看对象、分类别

把握好推销洽谈的语言细节

把话题巧妙地转入正题

不妨适时适度地保持沉默

沟通要注意有的放矢

让客户感受到你的热情

要谙熟赞美他人的诀窍

学会寻找话题打破冷场

让幽默营造出愉快的氛围

第六章 绝处逢生的推销之路

顾客态度急转时的应对策略

如何对付蛮不讲理的顾客

如何面对客户的价格抗拒

学会讲个故事给顾客听

改变顾客价格高的抱怨

从顾客的弱点着手突破

巧妙应对表现固执的顾客

对症下药应对倔强的顾客

要区别地看待顾客的冷淡

应对拒绝的七种妙法

绝处逢生的成交策略

突破推销瓶颈的三种技巧

在客户心中树立自己的权威

诱导顾客说出拒绝的理由

连续拜访顾客的推销技巧

迂回推销的成功妙策

推销说服的暗示技巧

客户要“考虑一下”的应对技巧

无计可施时放手最后一搏

第七章 游刃有余的推销术

金牌推销员的经典成交原则

出奇制胜的推销快手

从客户需要入手争取成交

向客户巧妙地发问

运用逆向成交法的推销技巧

帮助客户做决定的推销技巧

熟练掌握七大推销成交秘诀

不同客户要用不同的推销方法

要把拒绝说得生动委婉些

运用戏剧化效果的成交技巧

用“行动”去赢得订单

用“未来事件”营造成交氛围

妙用“第三者推荐”的成交技巧

巧用客户推荐信的成交技巧

“避免损失”能让客户尽早行动

让“诱饵”吊住对方的胃口

利用顾客的人性心理

巧妙利用顾客爱财的心理

第八章 在洽谈中轻松成交

肯定暗示法

诉求点同意法

机会损失法

权威同行法

推销承诺法

置换法

资料转换法

保证条件法

最终机会法

特别建议法

试探演出法

注意集中法

排除障碍法

部分决定法

抗议决定法

理论转换法

益处确认法

选择询问法

限定供给法

免费附赠法

说故事成交法

扮演教练角色法

直接访问推销法

上门推销法

策略成交法

推销最后促成法

第九章 巧用电话轻松成交

电话推销应注意的事项

电话推销要事先做好准备

如何进行电话推销

约见客户的电话策略

如何使用电话推销成功

打电话的八个要诀

电话洽谈的禁忌

注意：电话传递你的形象

推销员怎样更好地利用电话

第十章 优质的售后服务不可少

售后服务：推销后的推销

成交不是推销的终点

售后服务也是促销的手段

推销与服务的“姐妹情”

站在顾客的角度想一想

服务、服务、再服务

顾客的利益是你的行动指南

让客户替你推销

欢迎顾客的抱怨

如何化解与顾客的矛盾

顾客抱怨的处理对策

及时判断可能的呆账

重视建立良好的人际关系

对你的顾客真诚地感兴趣

亲和力是投向客户的常规武器

了解顾客的需要

没有叫做“客户”的人

恭维客户要找准穴位

善用礼物接近客户

别放过帮助客户的机会

一边做生意，一边交朋友

许了诺言要守信

让顾客永远信任你

第十一章 畅享推销新世界

成功推销员的八项特质

意志薄弱者难成大事

自信是推销员不可缺少的气质

如何克服恐惧心理

拥有更多失败的经验

不要半途而废

坚持到底，就能走出困境

磨难是锻炼的好机会

精诚所至，金石为开

克服“推销低潮”

掌握“勤能补拙”之道

一天拜访六个客户

提高工作和生活的热情

拥有不断学习的能力

推销员事业成功的三十一条经验

第十二章 推销大师的秘诀

传统推销的三种方式

乔登“实际行动”的成交秘诀

史崔特“附加值式”的成交秘诀

阿列尔“在最后关头才提供”的成交秘诀

凯利“免费赠送”的推销秘诀

奥图的“直接成交公告”成交秘诀

布莱尼“直接成交”的简单秘诀

潘德顿“争取成交”的推销秘诀

戴克“认定成交”的推销秘诀

特里“第一印象”的成交秘诀

阿迪达斯“跟踪服务”的推销秘诀

哈洛“细节问题”的推销秘诀

托本“试探性成交”的推销秘诀

卡莱尔“假设已成交”的推销秘诀

盖纳“关注客户需求”的推销策略

吉布“胆大得体”的成交秘诀

阿雷尔“当场成交折扣优惠”的推销策略

戴维斯“附加价值”的推销策略

塔哥德“见面沟通”的推销策略

法卡萨德“认定成交”的推销策略

金牌直销员必备（营销类图书）

第一章 直销其实很简单

什么是直销

直销的特点

直销的优点

什么产品适宜直销

单层次直销和多层次直销的异同

直销与传销的10大区别

第二章 有效地调查客户信用

第一个C——人格（Character）

第二个C——能力（Capacity）

第三个C——资本（Capital）

第四个C——现状（Condition）

第五个C——经历（Career）

第六个C——同伴（Companion）

第三章 心态决定直销成败

建立正确的心态

把信念的“牢底”坐穿

成功的原动力：热诚

培养良好心态的方法

对待直销的三种错误心态

远离焦虑心态

第四章 培训诚可贵，激励价更高

培训，直销人员前进的动力来源

直销企业激励的12种方式

每个人都可能成为销售天才

直销事业培训的核心

直销员知识的培训

直销员必备的技能

第五章 应对拒绝有诀窍

顾客拒绝的类型

改变顾客拒绝的有效方法

以退为进

商品不卖人情在

预防“没钱”的借口

了解并善用顾客的喜好

从走街串巷的小贩得来的启示

瞄准女性弱点

善于运用人际关系

利用顾客的恐惧心理

破釜沉舟

第六章 讨价技巧荟萃

该讨价还价就讨价还价

自己别先抢着报价

迫使对方先报价

报价要从高到低

讨价还价技巧的4项选择

让对方适应价格调整

怎样应对虚假出价

第七章 练就直销金口才

直销员应该讲究说话技巧

不要使用口头禅

要用适当的声音来说话

要改正不好听的声音

初次见面的寒暄之辞

说明要具体

强调商品的特性

要有说服力

要善用理论

与对方争论是下下之策

多用二者择一法

处理反对意见的原则

第八章 积极方法促成交易

成交的概念

请求成交法

假定成交法

选择成交法

小点成交法

从众成交法

机会成交法

优惠成交法

异议成交法

保证成交法

第九章 目击中国直销企业

安利：风景这边独好

雅芳：忘本的孩子

完美：十年磨一剑

仙妮蕾德：让没有钱的人也有机会成功

天狮：东方的神话

玫琳凯：女性的美丽天使

如新：野心勃勃，锐气冲天

第十章 直销战略集成

事前准备是成功的跳板

了解顾客拒绝的真正原因

克服顾客的种种借口

善于捕捉成交的机遇

不让对方说“不”

看穿对方的腰包

败中求胜的策略

如何获得客户的好感

把顾客的抱怨变成商机

直销过程中的感情攻略

留下难忘的背影

第十一章 从容应对客户的直销方针

面对顾客“拒不见人”的直销法

面对顾客打破砂锅问到底的直销法

面对“挖苦型”顾客的直销法

面对自高自大顾客的直销法

面对讥讽他人的顾客的直销法

面对顾客不能做出决定的直销法

面对顾客恭敬拒绝的直销法

面对顾客感情脆弱的直销法

面对“金口难开”型顾客的直销法

面对“沉默”型顾客的直销法

面对“不屑做听众”型顾客的直销法

面对“多疑症”顾客的直销法

面对极为挑剔型顾客的直销法

面对“爱挑刺儿”的顾客直销法

面对“畏生”型顾客的直销法

面对“冰山”型顾客的直销法

面对“不诚实”型顾客的直销法

面对“不怀好意”型顾客的直销法

面对“怪僻”型顾客的直销法

面对“喋喋不休”型顾客的直销法

面对情绪型顾客的直销法

面对情绪稳定型顾客的直销法

面对心神不定型顾客的直销法

面对顾客发怒原因不明的直销法

面对顾客发怒理由明确的直销法

面对顾客正在发难的直销法

面对顾客急于知道结论的直销法

面对顾客自以为是的直销法

面对顾客盛气凌人的直销法

面对顾客喜欢发牢骚的直销法

面对顾客找借口拒绝的直销法

面对顾客想打发直销员快点走的直销法

面对顾客高压还价的直销法

面对顾客用行情还价的直销法

面对顾客以恩情还价的直销法

面对骄傲型顾客的心理的直销法

面对固执型顾客的直销法

面对倔强型顾客的直销法

面对顾客说以后再买的直销法

面对顾客谨慎购物的直销法

面对顾客不愿和直销员交易的直销法

第十二章 直销自我诊断有窍门

你真正了解你的产品吗

你的直销介绍是否富有弹性

你能不耻下问吗

注意倾听

测验你的商谈技巧

你是否能够把握销售促成的信号

你处理顾客“价格抱怨”的功力如何

你懂得“重视时间”的直销技巧吗

你是否时时以顾客为念

业绩下跌时你的态度如何

你能够扮演几种角色

第十三章 巧妙地走近客户

接近的目的

介绍接近法

产品接近法

利益接近法

好奇接近法

震惊接近法

马戏接近法

问题接近法

直陈接近法

馈赠接近法

调查接近法

赞美接近法

搭讪接近法

求教接近法

聊天接近法

连续接近法

第十四章 力争初次访问即成交

一日之计在于晨

挨户直销是基本

不能有第一次逃避

射将先射马

守时才能守信

学习医生“望、闻、问、切”

名片的递法

如何接受名片

直销从被拒绝开始

欲速则不达

创造再访的机会

别忘了幕后操纵者

与你的潜意识作战

突破障碍的两大法宝

起坐要向对方看齐

第十五章 巧妙地介绍商品

AIDAS模式

FAB法则

五种感官介绍法

三分钟介绍法

可靠证据法

共同注意事项

第十六章 商谈战略全接触

直销成绩与访问次数成正比

利剑斩“情丝”

掌握签约时机

成交前后的注意事项

把商品的好处画在顾客的脑中

在买卖的最后关头尤其谨慎

避讳和禁忌的话题

顺从人性

借助上级领导者的威望

妙用交际手腕

第十七章 应对异议有妙招

异议是接受直销的信号

异议的表现形式

面对形形色色的异议

转化异议有规律

转化异议办法多

对用户的新要求要显示出气度来

用情绪消除异议

帮对方算笔账

认清谁在影响购买者

满足用户的要求

把差距当作共同的课题

唤醒用户对产品的需求

有比较才有鉴别

帮助用户下决心

形成成见的异议最难扭转

第十八章 职业形象决定直销成绩

注意仪表，既要得体又要适合场合

姿态从容，体现良好素质和修养

不可忽视的仪容语言

要有良好的行为举止

一笑千金

善用眼神的魅力

交谈中的礼节不能少

第十九章 创建直销网络

中心辐射方法

建立核心信息网络

灵敏的嗅觉和细心的观察

经常参加各类展示会

尽可能多地被人认识

积极开辟各种信息渠道

其他途径

第二十章 了解客户才能直销成功

破除顾客的心理障碍

了解顾客的购买动机

简介三种面谈学说

提高直销效率的秘诀

金牌营销员必备（营销类图书）

第一章 综合管理制度

销售渠道管理规则

营销管理制度

蔬菜营销制度

企业部业务接洽追踪办法

公司销售管理制度（例1）

公司销售管理制度（例2）

公司销售管理制度（例3）

公司销售管理制度（例4）

公司销售管理制度（例5）

公司销售管理制度（例6）

公司销售管理制度（例7）

公司销售管理制度（例8）

工厂销售管理制度

市场营销过程管理规范

销售业务管理规程

销售事务处理制度

公司销售用语规范

营销公司安全检查制度

进货管理要则

商品管理要则

营业管理方法

滞销产品退换货制度

销售作业细则

第二章 有效的营销组织管理

营销中心与业务分担制度

销售组织管理制度

加工品科工作细则

制程科工作细则

进料科工作细则

营业部管理细则

营业部管理要则

营销分公司组织管理规定

销售人员客户拜访管理办法

销售拜访作业计划查核细则

销售工作日报表审核制度

销售业绩考核管理办法

经销商购买营业用车优惠办法

经销店技术服务奖励办法

经销店分期付款奖励办法

经销店店面陈列奖励办法

经销商年度奖励办法

业务员开拓新客户奖励办法

市场营销部工作制度

人事管理制度

企业营销部管理制度

销售人员管理制度

销售人员管理方案

商店销售人员管理规定

销售经理管理准则

营销人员薪酬管理制度

项目负责人管理制度

销售人员士气调查管理办法

营销员守则

业务员教育训练办法

公司营销人员培训制度

导购代表培训管理规定

销售人员工资管理规定

营销系统薪酬管理制度

员工建议改善办法

创意提案改善制度

销售人员奖励制度

销售人员奖惩办法

出差制度

出差管理办法

差旅费报销制度

差旅费、工作餐等费用开支标准的规定

差旅费支付制度

公司考核制度

营销系统薪酬、绩效考核管理制度

销售人员考核办法

业务员佣酬及考掇晋升制度

营销公司驻外分公司（办事处）管理制度

员工打卡管理规定

第三章 缜密的营销计划管理

行销方案规划准则

营销计划管理制度

销售目标管理办法

销售住进计划管理制度

年度销售计划管理制度

营销计划报审制度

第四章 充分的市场调查管理

客户满意度调查办法

市场调查及预测工作管理制度

市场营销调查计划

市场调查管理办法

市场调查规程

市场调查操作流程

市场调查要则

个人调查操作规则

竞争对手调查操作砚则

面谈调查实施细则

第五章 信息管理不可忽视

信息管理办法

公司订单情报管理制度

综合信息中心负责人工作责任制度

市场营销情报报告制度

业务单情报管理制度

第六章 产品管理很重要

交货检验制度

受理订货制度

商标使用管理制度

知名商标保护制度

产品包装物料管理制度

质量管理制度

质量管理日常检查规定

检验仪器量规的管理校正办法

企业形象及品牌管理制度

CI形象和品牌管理制度

第七章 严密的价格管理

商品价格管理制度

营销定价管理制度

商品变价票流物流规程

商品削价处理票流物流规程

降价销售管理规定

营销商品估价制度

第八章 财物管理的重要性

货款回收管理办法

货款回收处理规定

财务报销制度

营销财务管理制度

连锁店服务质量管理制度

第九章 广告资本的投资

新产品宣传规定

广告宣传管理规定

广告业务管理廉洁规定

广告策划业务规定

广告宣传业务规定

对外宣传运营规则

特许店营销制度

特约店业务管理规定

直销圣经（营销类图书）

第一章 直销其实很简单

什么是直销

直销的特点

直销的优点

什么产品适宜直销

单层次直销和多层次直销异同

直销与传销的10大区别

第二章 中国直销企业触击

安利：风景这边独好

雅芳：忘本的孩子

完美：十年磨一剑

仙妮蕾德：让没有钱的人也有机会成功

天狮：东方的神话

玫琳凯：女性的美丽天使

如新：野心勃勃，锐气冲天

第三章 介绍商品有秘诀

AIDAS模式

FAB法则

五种感官介绍法

三分钟介绍法

可靠证据法

共同注意事项

第四章 创建直销网络

中心辐射方法

建立核心信息网络

灵敏的嗅觉和细心的观察

经常参加各类展示会

尽可能多地被人认识

积极开辟各种信息渠道

其他途径

第五章 清醒地认识自己

性格分析

不同性格的缺陷

不同性格的完善

第六章 走出直销心理障碍

直销员存在的心理障碍

直销员突破心理障碍的特训方法

直销员突破心理障碍的行为习惯

第七章 良好的心态修养

正确认识积极的心态

直销员积极心态训练

直销员需要乐观向上的性格

直销员乐观性格训练

第八章 走出挫折，调整心理

直销是从遭遇挫折开始的

直销员遭遇挫折时的心理训练

应对挫折的自我调节法

第九章 修练一颗平常心

平常心的表现

如何获得平常心

直销员包容性格训练

第十章 时间与观念方程式

做时间的主人

直销员时间观念训练

直销员时间管理

明确的目标可以指明前行的方向

如何实现直销工作中的目标

第十一章 直销员向管理者的晋升

直销员必须处理好人际关系

直销员成为团队管理者必备的心态训练

第十二章 直销成功的方程式

做一个有毅力的直销员

直销员毅力训练

直销员行动意识训练

直销工作中存在的惰性心理

第十三章 学习是一辈子的事情

学习才可以提高自己

如何做到在工作中不断地学习

直销员不思进取的消极意识

第十四章 接近客户有妙法

接近的目的

介绍接近法

产品接近法

利益接近法

好奇接近法

震惊接近法

马戏接近法

问题接近法

直陈接近法

馈赠接近法

调查接近法

赞美接近法

搭讪接近法

求教接近法

聊天接近法

连续接近法

第十五章 首次访问力争成交

一日之计在于晨

挨户直销是根本

不能有第一次逃避

射将先射马

守时才能守信

学习医生“望、闻、问、切”

名片的递法

如何接受名片

直销从被拒绝开始

欲速则不达

创造再访的机会

别忘了幕后操纵者

与你的潜意识作战

突破障碍的两大法宝

起坐要向对方看齐

第十六章 打造成功商谈战略

直销成绩与访问次数成正比

利剑斩“情丝”

掌握签约时机

成交前后的注意事项

把商品的好处画在顾客的脑中

在买卖的最后关头尤其谨慎

避讳和禁忌的话题

顺从人性

借助上级领导者的威望

第十七章 塑造良好职业形象

注意仪表，既要得体又要适合场合

姿态从容，体现良好素质和修养

不可忽视的仪容语言

要有良好的行为举止

一笑千金

善用眼神的魅力

交谈中的礼节不能少

第十八章 巧妙应对顾客拒绝

顾客拒绝的类型

改变顾客拒绝的有效方法

以退为进

商品不卖人情在

预防“没钱”的借口

了解并善用顾客的喜好

从走街串巷的小贩得来的启示

瞄准女性弱点

善于运用人际关系

利用顾客的恐惧心理

破釜沉舟

第十九章 有效地讨价还价

该讨价还价就讨价还价

自己别先抢着报价

迫使对方先报价

报价要从高到低

讨价还价技巧的4项选择

让对方适应价格调整

第二十章 直销必备常识

你真正了解你的产品吗

你的直销介绍是否富有弹性

你能不耻下问吗

测验你的商谈技巧

你是否能够把握销售促成的信号

你处理顾客“价格抱怨”的功力如何

你懂得“重视时间”的直销技巧吗

销售圣经（营销类图书）

第一章 信誉是一种资本

信誉是一种品位和需求

诚实决定销售成果

比成交更重要的事：诚信

找出成交的最佳时机

第二章 心态决定业绩

认识你自己

积极的心态能改变你的命运

过于乐观有时反而易受挫折

成功的推销商应该有什么样的心态

第三章 要善于经营爱心

爱心换来成交

听是一种对顾客的尊重和爱

问题可以让双方拉近到成交点

第四章 积极主动地交流

应该给顾客多少回应

从循序渐进到消除顾客的警戒

一分钟就能换得一辈子的信任

从启发顾客想象去靠近他

善于处理双方的心态

不可中断学习新的知识

该准备哪些，该知道哪些

第五章 顾客永远是上帝

善于劝说并说服顾客的感情和技巧

使他深信，再说服他

从他的不买到你的快卖

看看查克：用了多种方法！

给顾客理由与借口

第六章 修练销售的硬功夫

将心比心：不要销售过度

同理心与同情心

你的形象包装

生理、心理和意志的平衡

第七章 销售语言的魅力

音调变化带来的效应

在疑问中发展你的顾客

淡化代价与损失的艺术

第八章 销售方法巧设计

诚实的逆向成交

额外附加成交及其他

专业推销员的特质：借招拆招

第九章 有创意地进行销售

先了解自己的产品再艺术地展现产品特征

潜在的顾客：储备你的客户群

创意的销售是创造性的表现

第十章 树立营销的丰碑

献媚不等于推销

学会注视与倾听

金克拉太太对渐进式成交法的应用

营销没有惟一的圣经

人人都是营销专家

推销员的总结

成交的关键