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第一章科学地组建销售团队
从“选马”开始
薪酬设计
团队的发展阶段
帮助新下属度过恐惧关
当第一个业绩瓶颈出现时
第二章制定科学的目标管理
关于目标管理
经理的目标
目标管理的过程
目标管理常见问题分析
第三章有效沟通才能管好团队
沟通是管理的核心
沟通过程与障碍
沟通的风格
必要的沟通技巧
部门会议
第四章不容忽视的客房客户资源
客户资料的搜集与甄选
巧分妙管客户资料
巧用漏斗管理法
“多、准、狠”的新客户开发
不可轻视的客户服务
第五章科学有效的团队培训
知识经济时代的经理人
做好团队培训
销售技能培训
做好教练角色
培养良好的习惯
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