文秘工作实用大全电子书

前言

第1章 机遇无限的文秘职业

1.1 充满机遇的文秘职业

一、这些重要人物都曾经当过文秘

二、机遇与风险共存

1.2 类型丰富的文秘职业

一、行政事业单位文秘

二、企业文秘

三、董事会文秘

四、各种级别的文秘

1.3 造就成功的文秘

第2章 办公室文秘素质剖析

2.1 文秘的性格内外兼具

2.2 文秘必备的十三大才能

一、智能方面的五大能力

二、思维方面的四大能力

三、组织方面的四大能力

2.3 文秘具备的平和心态

2.4 端庄得体的文秘形象

一、文秘衣着要恰当

二、文秘穿着五大注意事项

三、文秘举止要得体

2.5 良好的职业操守

2.6 不断提高自身修养

第3章 学会领会领导意图

3.1 了解你的领导

一、了解领导的类型

二、了解领导的需求

3.2 领会领导意图的三大原则

3.3 用心去领会领导

第4章 掌握办公室说话技巧

4.1 不同场面的不同说话技巧

一、强权面前低头的说话技巧

二、工作中讲人情话的技巧

三、避免冷场的说话技巧

四、功劳面前说低头话的技巧

五、对领导说话的技巧

4.2 说话中的注意事项

一、初次相见慎称呼、巧介绍

二、切勿让客气话“生产过剩”

三、批评也要讲艺术

四、好声好气好交谈

4.3 巧妙运用各种策略说服他人

一、说服领导的技巧

二、说服他人的十大策略

三、忠告也不应逆耳

四、说服不同意见的五种方式

五、使用最具说服力的声音

六、进谏的技巧

第5章 善于处理身边的关系

5.1 协调自己与领导的关系

一、协调与领导关系的原则

二、与领导相处的技巧

三、如何恰到好处地赞美领导

四、如何委婉地批评领导

五、批评领导的十二条原则

六、如何向领导申辩

七、如果得罪了领导

八、善于对领导说“不”

5.2 与同事和平相处

一、怎样赢得同事的尊敬

二、怎样与同事进行良好沟通

三、怎样回答同事的隐私提问

四、了解同事的潜在语言

五、重视同事的感受

六、办公室之外的同事交往

七、办公室里你要提防的几种同事

八、如何化解办公室同事冲突

5.3 协调单位、部门间的关系

一、为什么部门协调有难度

二、为什么跨单位协调有难度

三、怎样做好单位、部门之间的协调

第6章 巧妙管理日常事务

6.1 制订周密的工作计划

一、制订工作计划的原则

二、计划安排的变更和调整

三、计划安排的五大原则

6.2 妥善安排出差、旅行

一、作计划要细心周到

二、领导出差，秘书必做的准备

6.3 搞好会议工作

一、会务工作的特点

二、会议安排

三、怎样分发会议通知、材料

四、如何布置会场

五、参加会议的礼仪

六、怎样做会议记录

七、会后工作注意要点

八、如何主持会议

第7章 档案管理工作要做好

7.1 档案管理概要

一、档案工作的内容

二、档案工作特性

7.2 档案管理要求

一、档案管理标准化

二、档案管理现代化

7.3 档案管理的规范制度

一、档案管理的规范化要求

二、档案管理的制度化准则

第8章 文秘必备能力——文书写作能力

8.1 公文写作必备常识

一、如何拟定公文的标题

二、公文写作时怎样才能做到用字规范

三、如何正确运用模糊语言和模态词语

四、公文写作中数字运用的要求是什么

五、公文写作中如何正确地运用熟语

六、公文写作中如何正确地使用句式

七、公文写作中如何正确表述名称和运用事例

8.2 政务类文书

一、报告

二、请示

三、批复

四、意见

五、函

六、决定

七、公告

八、通告

九、会议纪要

8.3 事务类文书

一、工作计划

二、工作总结

8.4 经济文书

8.5 礼仪文书

一、请柬

二、介绍信

三、推荐信

四、贺信

五、贺电

六、祝词

七、专用书信的起草格式及范例

8.6 论说文

一、交际应酬类讲话稿

二、演讲稿

8.7 新闻文体

一、消息

二、通讯