高难度谈话的艺术电子书

前言

第一章 机智勇敢，尊重放首位 ——与领导者的高难度谈话艺术

◎ 寻找一种合适的方式，巧言进谏

◎ 面对上司的固执，耐心地陈述事实

◎ 展现自己，底气十足地要求升职加薪

◎ 面对上司不当的批评，要机智回应

◎ 上司不恰当的委托，学会巧妙拒绝

◎ 领导也需要赞美，做到含而不露最好

◎ 辞职时，不要演变成决绝的分手

第二章 宽严并蓄，对事不对人 ——与下属的高难度谈话艺术

◎ 说出的话要让下属信服

◎ 善于利用授权与表扬

◎ 善于抓住下属的闪光点

◎ 推功揽过的话最暖人心

◎ 激将法，激发下属的潜能

◎ 打一巴掌不忘揉三揉

第3章 不卑不亢，凡事礼先行 ——与同事的高难度谈话艺术

◎ 态度恭敬，增进感情

◎ 被提拔后应该这样说

◎ 拒绝的话，让对方愉快接受

◎ 赞美的话无须刻意修饰

◎ 恭维的话要说得“独特”

◎ 办公室里的说话技巧

第4章 有备无患，自信满胸怀 ——求职时的高难度谈话艺术

◎ 了解面试官常用的四把“刷子”

◎ 识破面试官的真实意图

◎ 巧妙化解面试官的追问

◎ 见招拆招：不同面试官的应对策略

◎ 押题有道：常见面试问题及应答技巧

第5章 激情有力，传达正能量 ——演讲时的高难度谈话艺术

◎ 做好演讲的开头，你就成功了

◎ 提高演讲口才说服力的要素

◎ 演讲中设“问”要有“度”

◎ 演讲观点表述的“新”方法

◎ 从优秀演讲开场白中吸取经验

第6章 有理有据，绝处留余地 ——辩论中的高难度谈话艺术

◎ 全面、深入、透彻地审题

◎ 材料搜集，成就辩题

◎ 大言不辩，软化对方立场

◎ 抓住诡辩的“辫子”反诡辩

◎ 辩论中获得胜利的反击战术

◎ 掌握十大常用的辩论技巧

第7章 谈笑风生，双赢是最佳 ——谈判时的高难度谈话艺术

◎ 制订多个不同的谈判方案

◎ 建立灵活多样的应对策略

◎ 如何增加谈判胜算的筹码

◎ 掌握对方底牌的四种谈判技巧

◎ 语含机智，达成目的

第8章 闪转腾挪，四两拨千斤 ——应酬中的高难度谈话艺术

◎ 称呼的最有艺术的说法

◎ 寒暄的最有艺术的说法

◎ 客套的最有艺术的说法

◎ 劝酒的最有艺术的说法

◎ 拒酒的最有艺术的说法

第9章 切中要害，抓住顾客心 ——销售中的高难度谈话艺术

◎ 销售员的七张“禁”嘴

◎ 推销员封杀拒绝的说话技巧

◎ 练出好口才必经的四个阶段

◎ 如何塑造出色的销售口才

◎ 面对面销售的十大语言忌讳

第10章 真心实意，家和万事兴 ——与家人的高难度谈话艺术

◎ 不要吝啬爱的语言

◎ “老夫老妻”，也要甜言蜜语

◎ 换个说法，效果不同

◎ 用什么语气和孩子说话

◎ 批评孩子要“偷偷”地进行

◎ 子女与父母沟通的原则

第11章 访晤会客，礼多人不怪 ——与朋友的高难度谈话艺术

◎ 接待客人最有艺术的说法

◎ 做客拜访最有艺术的说法

◎ 访晤的最有艺术的说法

◎ 迎客的最有艺术的说法

◎ 道别的最有艺术的说法

第12章 放低姿态，情真意到位 ——求人时的高难度谈话艺术

◎ 请人办事的语言艺术

◎ 没话找话，拉近关系

◎ “软磨硬泡”的艺术

◎ 想方设法，接近对方

第13章 百人百性，存异而求同 ——与不同性格者的高难度谈话艺术

◎ 与善辩者交谈的最有艺术的说法

◎ 与饶舌者交谈的最有艺术的说法

◎ 与年少者交谈的最有艺术的说法

◎ 与年长者交谈的最有艺术的说法

◎ 与自卑腼腆者的最有艺术的说法

◎ 与无礼者交谈的最有艺术的说法

第14章 非常境地，宜随机应变 ——各种场合下的最有艺术的说法

◎ 非常境地，最有艺术的说法

◎ 面对挑战，最有艺术的说法

◎ 被奚落时，最有艺术的说法

◎ 被误会时，最有艺术的说法

◎ 作调解时，最有艺术的说法

◎ 找借口时，最有艺术的说法

◎ 打圆场时，最有艺术的说法

◎ 解释申辩时，最有艺术的说法

◎ 补救失言时，最有艺术的说法