幽默沟通学+说话的艺术+超级聊天学(共3册)电子书

幽默沟通学

前言

第一章 幽默的艺术，决胜必杀技

第一节 玩转幽默，从此不再尴尬

幽默之美，穆穆皇皇

尴尬瞬间，巧用幽默来解围

幽默以对，啥场合都不犯愁

委婉的幽默，成就八面玲珑的你

无厘头式幽默，荒诞而深刻

幽默感是现代人必备的品质

第二节 把握幽默的尺度，别让人会错意

远离庸俗，幽默是高雅的艺术

赞美式幽默，不能失了分寸

态度友善，幽默不过头

幽默的智慧，识别场合和对象

适度幽默，把握幽默的范围

笑语自会逼人来，幽默急不得

第三节 修炼12招，变身幽默达人

妙用夸张，幽默是无限制的

幽默类比，“比”出来的幽默感

设置悬念，幽默地“设包袱”

曲解经典，刻意歪曲显幽默

断章取义，自圆其说的幽默

欲擒故纵，幽默地让他听话

以谬还谬，让人无语的幽默

偷换概念，偷梁换柱式的幽默

指桑骂槐，拐弯教育“槐树”

一语双关，话中有话的幽默

大词小用，幽默地活跃气氛

自相矛盾，戏剧化的幽默术

第二章 决战社交，幽默是最佳武器

第一节 超强个人魅力，幽默感不能缺席

幽默助你成为社交达人

懂幽默才有亲和力

让幽默表现出你的风度

幽默高手都是有修养的人

借幽默打造领导力

幽默最能提升魅力指数

第二节 化窘解难，做一个幽默的精灵

出糗不可怕，只要大家开心就好

舌灿莲花，有了过失巧辩解

巧言妙语解危机

让我们一起“荒谬”到底

难得糊涂，糊涂也幽默

谈判也幽默，气焰高不一定能赢

幽默反击，以彼之道还施彼身

第三节 当众说话没问题，幽默为你来解忧

凤头，给演讲一个幽默的开场白

听众不爱，再幽默也是白搭

穿插妙语，拨动听众的心弦

跟听众套近乎，要懂幽默的技术

遭遇临场意外，幽默来解忧

豹尾，让演讲在笑声中结束

第三章 幽默给点力，职场才能有活力

第一节 跟同事幽默，修炼办公室达人

展现幽默力，建立良好的工作关系

个性化幽默，带来职场的双赢

意见可以提，但要幽默一点

同事有难，巧用幽默来解围

交谈小幽默，为办公室增添情趣

男女同事话幽默，过犹不及

美国式幽默，跟同事分享欢乐

第二节 跟上司幽默，赢得他的赏识

缺少幽默，很难获得上司的赏识

自我推销，离不开幽默力

给上司提建议，幽默的方式更可取

上司出现失误，借幽默来暗示

拒绝上司，语言要够幽默

晋升的秘诀，俏皮话知多少

第三节 跟下属幽默，做有亲和力的领导

幽默交流，工作才能有动力

想赢得人心，用好幽默这块磁石

幽默说服下属，为管理加分

批评有窍门，对犯错的员工幽默点

幽默管理，跟下属打成一片

学会幽默，离事业成功就不远了

第四节 跟客户幽默，缓和一下紧张的气氛

跟客户合作，秀出你的幽默感

跨越严肃之门，幽默促推销

随机小幽默，助你讨客户欢心

巧卖关子，唤起客户的好奇心

幽默谈判，太紧张了不好沟通

决战商场，幽默要用心

第四章 想要浪漫起来，那就给爱情加点幽默

第一节 粉红色的幽默，给求爱留条后路

幽默搭讪，接近意中人

说好第一句话，获取一颗芳心

幽默表白，恋爱必杀技

幽默是爱情的催化剂

婉言回绝，给对方留足情面

拒绝有分寸，一笑成朋友

第二节 极致幽默情人，恋爱不再平淡无味

缺少幽默，爱情太平淡

幽默口才，做最合格的情人

书信也幽默，鸿雁传情意

幽默情话，帮助爱情保鲜

暗示的幽默，情人间的亲密接触

幽默双人舞，将爱情进行到底

第三节 当爱情失控，用幽默来平衡

用幽默来弥补你的错误

幽默谈吐，守护爱情之花

幽他一默，“被分手”不失态

走出失恋，幽默心态很重要

用幽默讽刺错误的恋爱观

第五章 开门八件事，少了幽默不成“家”

第一节 老婆不发火，婚姻生活很轻松

几许幽默，夫妻关系不紧张

“妻管严”的快乐，大丈夫能屈能伸

幽默是醋意的中和剂

给妻子的购买欲打个折

遭遇唠叨妻子，炫出你的幽默感

幽默给力，夫妻生活倍儿新鲜

第二节 老少通吃，幽默可以跨越年龄

亲子沟通，幽默很关键

跟儿女幽默，爱就告诉他们

教育孩子，幽默更有效

关爱父母，借幽默来传达

礼敬长辈，幽默提意见

第三节 远离抑郁，心态幽默很关键

自我放松，幽默解压

幽默心态，摆脱烦恼的困扰

无价幽默，减轻病痛的奇药

琐碎生活，处处都是幽默

内心有笑意，幽默感就不会远离

幽默人生，寻回快乐的自己

说话艺术

前言

第一章 幽默的艺术

1．生活需要幽默

2．人人都能幽默起来

3．你也能“一语惊人”

4.要想快乐，就要随身带上幽默

5．宽松的气氛，需要幽默来着色

6．幽默，让你每天笑一笑

7．尴尬时，别忘了幽默

8．幽默风趣，可以打破僵局

9．幽默：构筑和谐的人际关系

10．幽默的作用

第二章 赞美的艺术

1．让赞美充溢我们的生活

2．送给每个人一朵赞美花

3．赞美，不花钱就能办成事

4．赞美，为人处世的最佳权术

5．赞美能给人以力量

6．赞美是最好的激励棒

7．赞美是最值钱的本事

8．赞美要有尺度

9．背后赞美效果最佳

10．善于从小事上称赞

第三章 交谈艺术

1．交谈时，实话有时不能实说

2．交谈时，要说三分话

3．聊天时也要讲方式方法

4．不同的人要说不同的话

5．谈话要看场合

6．委婉谈话是一种“软化”艺术

7．办公室交谈要注意细节

8．要会“谈”情说爱

9．夫妻间交谈要讲分寸

10．与陌生人谈话的艺术

11．这样的交谈最不受欢迎

12．谈话要多思量，不要畅谈所有的话

13．交谈礼仪不可少

14．交谈不要炫耀自己

第四章 批评艺术

1．批评是一门艺术

2．批评要拐弯抹角

3．批评也要讲究个度

4．批评前，要先给足面子

5．千万别这样批评人

6.批评孩子要讲方法

7．批评下属有技巧

第五章 拒绝的艺术

1．拒绝话要巧说，不得罪人

2．委婉的拒绝容易让人接受

3．这样把“不”说出口

4．拒绝的实用技巧

5.该拒绝就拒绝

6．拒绝上司有妙招

7．拒绝求爱有方法

第六章 说服的艺术

1．说服并不等同于批评

2．说服要先站在对方的立场上

3.从对方感兴趣的话题谈起

4.打比方更有说服力

5.就事论事讲道理

6.巧妙设问说服对方

7．“将心比心”才有说服力

8．巧言激将，说服顺当

9．直言易惹祸，规劝要委婉

10．从对方的喜好处入手，来说服

11．替别人着想的说服最易动心

12．说服的捷径，先满足别人

13．规劝别人的话必须好听

第七章 推销的艺术

1．营销是一门口才艺术

2．成功推销需要好口才

3．说好开场白，是推销的开始

4．找准客户，巧语攻“心”

5.推销要站在对方的立场上

6．寻找客户感兴趣的话题

7．恭维话说到心坎上

8．回答顾客问题有妙招

9．推销讲解要生动形象

10．灵活从容应对拒绝

11．如何与客户电话沟通

第八章 谈判的艺术

1．营造和谐的谈判气氛

2．掌握谈判中的叙述技巧

3．答复谈判对手的技巧

4．拒绝谈判对手的技巧

5．谈判中的插话技巧

6．和颜悦色的谈判才能双赢

7．谈判中的诡辩及对策

8．有效谈判的技巧

9．这样提问能挖出信息

10．巧说服：让对手心悦地接受

11．结束谈判的技巧

第九章 演讲的艺术

1.演讲前，准备工作要做好

2.演讲要把握住听众的心理

3．说好开场白，成功一半

4.用幽默活跃演讲气氛

5．短小精悍的演说最耐人寻味

6.用“情”演讲最动人心

7．懂些演讲的艺术手法

8．让演讲的结尾更圆满

超级聊天学

前言

初阶：第一次聊天不冷场

第1章 巧妙攀谈，一分钟和陌生人成为朋友

称呼对了，给他人留下好印象

第一句开场白要说得闪亮亮

来一段华丽丽的自我介绍

90秒吸引对方，你能做到吗

迅速找到共同话题

主动些，人人都在渴望被关注

第2章 不着痕迹的赞美

多赞美，更要赞美得“有依据”

说一个对比式赞美，真实又有好效果

适时赞美，别过了赞美的保质期

赞美要别出心裁，最好是他不常关注的地方

放低自己，增强他的优越感

赞美也要有尺度，千万别说过火

第3章 应对聊天冷场的救命6招

第1招：寻找话题和谐谈话氛围

第2招：模糊语言，精巧避开尴尬问题

第3招：自嘲——为自己救场，给他人台阶

第4招：机智回应“名字”引发的尴尬问题

第5招：随机应变打圆场

第6招：未雨绸缪早安排，各种话题充分准备

进阶：魅力绽放在倾听谈吐间

第4章 提问是掌控一场对话最好的方法

想知道更多？请问一个充满同情心的问题

用寒暄拉近彼此的距离

想让交谈更互动、热烈？不妨采用提问式交谈

处于交谈劣势如何翻身？试一下连续发问法

想要获取更多信息？围绕主题多发问

第5章 玩转幽默，做个最受欢迎的人

幽默：活跃交谈气氛的绝招

张冠李戴：一种别致的幽默技巧

夸大其词：渲染出来的幽默

巧设悬念：吊足听者的胃口

一语双关：机智的巧妙呈现

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

第6章 聊天有禁忌，小心祸从口出

不扬人恶，不揭人短

玩笑适当，不要过火

注意！不说有损形象的口头禅

工作场合，有些话一定不能说

当心！心直口快会得罪人

与人讨论，不要争论

静心倾听，不要随便打断别人

与女性聊天有“雷区”

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧

第7章 销售有绝招：打开顾客心扉的9招

先聊出感情：初见客户不谈销售

成功只在一瞬间：说好第一句话

主动出击：潜在客户是主动聊出来的

二选一法则：把主动权握在自己手中

不拆穿客户：推托之词≠不购买

提问式营销：问对了就能成交

赞美客户：客户开心，交易就成了

引导式发问：让沉默型客户敞开心扉

示弱营销：博取客户同情促成买卖

第8章 私交有“话道”：8招，让亲密关系更进一步

交情甚笃≠无话不谈

借东西的学问：关键在于消除顾虑

朋友伤心时，安慰的话要会说

相亲时，应聊些什么

说点甜言蜜语的小情话

夫妻感情的保鲜法：非暴力、多沟通

夫妻争吵要把握好“度”

夫妻冷战，巧言来化解

第9章 “拒绝他”≠“得罪他”

酒宴之上不伤和气的推酒词

拒绝追求要把握分寸

面对别人的邀请巧妙说“不”

“逐客令”也可以说得委婉动听

拒绝“有理”：不得罪人的拒绝艺术

不便回答，就把话题扯远

“等等吧”：不便拒绝时的万金油

后记 会聊天让人生永不冷场