团队管理方法论①：合作引导律电子书

内容简介

丛书序

前言

第一章 共进依赖

1 没有人是一座孤岛

2 依赖1：出于本能的恐惧

3 依赖2：社会性需求

4 团队成员的“自我优先原则”

5 换个角度理解团队的价值

第二章 社会认同

1 在团队中明确“我是谁”

2 归属感对人的价值

3 归属感的黏合剂作用

4 归属的前提是认同

5 原生性群体和继生性群体

6 认同感的四个原则

7 认同感的三个层次

第三章 心理氛围

1 团队心理氛围的重要性

2 气氛效应的暗示作用

3 那些促成合作氛围的环境因素

4 那些可能增加冲突的环境因素

第四章 互补分化

1 从机械合作到有机合作

2 团队分化是实现有机合作的前提

3 加强中心化是实现有机合作的保障

4 实现机构化为有机合作提供基础

5 实现有机合作的具体途径

第五章 角色扮演

1 角色与行为互证规律

2 让员工坚守自己的责任

3 让员工成为团队的主人

4 管理者应扮演好自己的角色

第六章 自我设限

1 自我设限危害大

2 避免自我概念设限

3 克服习得性无助设限

4 促进良性自我设限，打破恶性自我设限

第七章 团队凝聚力

1 共同的目标塑造出凝聚力

2 交流增强团队凝聚力

3 团队文化强化团队凝聚力

4 外部威胁增强团队凝聚力

第八章 自我决定

1 自主合作的价值

2 通过授权激发自主性

3 用参与感来促进自主性

4 满足高层次需求，激发自主性

第九章 社会比较

1 通过社会比较认识自己和他人

2 下行比较的害处和上行比较的益处

3 上行比较的风险和下行比较的平衡

4 社会比较的适当位置

5 团队内外的社会比较

6 社会比较的氛围化

第十章 社会传染

1 情绪和行为具有传染性

2 积极社会传染有助于团队合作

3 消极社会传染不利于团队合作

4 最危险的社会传染

5 如何应对社会传染

第十一章 奖惩效能

1 奖惩制度对团队合作的作用

2 结合物质奖惩和精神奖惩

3 结合奖励和惩罚

4 区分物质奖惩和精神奖惩

5 奖惩需公平和及时

第十二章 从众行为

1 从众效应的影响力

2 从众行为对团队的益处

3 从众行为对团队的危害

4 从众行为产生的原因

5 管理者应该如何利用从众效应

第十三章 榜样观察

1 榜样在团队中的价值

2 发挥好榜样的正向示范

3 防治坏榜样的负向示范

第十四章 权威服从

1 权威的力量

2 管理者为什么需要权威

3 不同的团队需要不同的权威

4 如何树立自己的权威

5 过度强调权威的风险

第十五章 认知失调

1 痛苦的团队仪式的价值

2 付出的越多，越有价值

3 防止认知失调对团队决策的误导

第十六章 社会懈怠

1 人多力量不大的现象

2 为什么人多力量不大

3 防止团队中的搭便车行为

4 明确团队成员的责任

第十七章 社会助长

1 霍桑效应的启示

2 通过竞争引发社会助长

3 防止单调和孤独造成的心理疲劳

4 促进社会助长，避免社会阻抑和社会懈怠

第十八章 集体思维

1 集体思维的启示

2 集体思维的主要特征

3 集体思维促进了权威服从

4 团队习惯按照固有路线发展

5 从管理者入手应对集体思维

6 从整个团队入手应对集体思维

第十九章 社会偏见

1 标签化的启示

2 防止刻板印象的危害

3 小心内群体偏见

4 社会偏见的极端表现

第二十章 群体极化

1 防止群体极化

2 破除“信息共享错觉”

3 避免个体被模糊化

4 做一个现实主义的团队管理者

第二十一章 少数派效应

1 防止虚假的一致

2 发挥少数派的影响力

3 少数派发挥影响力的条件

4 少数派发挥影响力的过程

第二十二章 破窗效应

1 破窗效应的启示

2 团队管理中的破窗效应

3 严惩错误的必要性

4 严抓细节管理

5 树立危机管理意识

第二十三章 公平效应

1 公平真的很重要

2 为什么人们容易觉得不公平

3 赏罚不公容易破坏团队合作

4 防止公平的负面效应

第二十四章 团队分化

1 团队分化是如何发生的

2 防止因利益分歧出现团队分化

3 避免因信息不对称产生的团队分化

4 忠诚也会导致团队分化

第二十五章 竞争本能

1 竞争是一种本能

2 发挥竞争对团队合作的价值

3 区分良性竞争和恶性竞争

4 防止恶性竞争

第二十六章 冲突机制

1 团队内部的冲突类型

2 防止二元对立思维导致的冲突

3 防止沟通不当导致的冲突

4 冲突可能是一件好事

第二十七章 挫折效应

1 挫折理论的启示

2 挫折导致的攻击行为

3 改善团队面对挫折的反应

4 从挫折中走出来

第二十八章 囚徒困境

1 团队内部缺乏信任的困局

2 增强信任，避免囚徒困境

3 防止负面投射带来的不信任

4 如何解决信任困局

第二十九章 换位思考

1 学会换位思考

2 用换位思考来解决冲突

3 用换位思考来促进团队决策

4 实现换位思考的具体措施

第三十章 确立共识

1 通过沟通确立共识

2 相似性引发共识

3 威胁会损害共识

4 通过制度和目标强化共识

后记