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内容简介
丛书序
前言
第一章 心态管理的逻辑
1 你究竟在管什么
2 心态改变的步骤
第二章 归因模式：心态转变的关键点
1 纠正社会知觉偏差
2 协调利己的归因方式
3 用沟通实现心态转变
第三章 情绪控制：改变团队的情绪氛围
1 化解恶性冲突
2 消除员工的无助感
3 提高情绪控制能力
第四章 改变：先从自己的领导方式开始
1 调整定势思维
2 改变领导策略
3 实行制度透明化
4 树立领导权威
第五章 消除：打破消极心态的刺激—联结
1 消除需要动因
2 摆脱路径依赖
3 切断社会传导
第六章 引导：促使积极心态的出现
1 需求响应管理
2 设立有效的奖励
第七章 塑造：利用环境改变心态的力量
1 利用环境的暗示作用
2 建立有效的群体规范
3 利用非正式群体的力量
第八章 保持：促使员工持续出现积极心态
1 提高员工的工作期望值
2 利用目标保持积极心态
第九章 习惯化：使员工内化积极心态
1 施加适当的压力强度
2 把心态管理反馈给员工
第十章 系统调整：重塑员工的整个行为系统
1 对员工进行积极预言
2 激发自我效能感
第十一章 群体再造：建设自我控制型的团队
1 看得见的榜样最激励人
2 良性竞争实现群策群力
3 打造自觉改善的文化
后记
参考文献
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