本套图书重新梳理了**的房地产发流程，按照标准化运作的要求，整理了发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为发商建立起一套标准化运作的参考体系。 推荐您同时关注： ●《房地产发流程管理工具箱》（套装共6册）（套装赠送全流程管理电子文件包，全套表格随时调用，房地产发全新装备，全流程实用表单，专项工作便捷手册）
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第一章 制订项目营销计划
第一节 房地产营销计划的内容及特点
一 房地产营销计划阶段划分及内容分解
二 不同类型销售计划的编写特点
第二节 房地产营销计划制订流程
一 流程1.调查及分析市场走势
二 流程2.拟定营销目标
三 流程3.理解项目的3个定位
四 流程4.制订营销方案
五 流程5.管理营销计划
六 流程6.执行营销控制
第三节 营销计划管理工具箱
一 整体部署阶段
二 营销计划阶段
三 销售实施阶段
第二章 房地产广告策划管理
第一节 房地产广告策划基础理论
一 房地产广告的5种分类
二 房地产广告策划的5个原则
第二节 策划房地产广告的流程及工作
一 房地产广告准备阶段的5个工作事项
二 房地产广告策划阶段的5个工作事项
三 房地产广告实施阶段的5个工作内容
四 房地产广告评估阶段的4个工作内容
第三节 房地产广告策划管理工具箱
一 房地产广告策划总流程
二 房地产广告策划准备阶段流程和表格
三 房地产广告策划阶段流程和表格
四 房地产广告策划实施阶段流程和表格
五 房地产广告策划评估阶段表格
第三章 案场管理
第一节 房地产案场管理概述
一 制订案场管理制度
二 案场管理2个基准点
三 营销案场管理9个核心要点
四 案场经理6大管理职能
五 案场销售人员培训
第二节 房地产销售案场管理实操
一 明确组织架构及岗位职责
二 分阶段进行案场管理
三 有序安排内外场工作
第三节 案场管理工具箱
一 楼盘案场销售总流程
二 销售准备
三 销售过程
四 销售后期
五 内部管理
第四章 销售管理
第一节 房地产销售管理概要
一 房地产销售管理的4个败笔
二 房地产销售管理的3个部分
第二节 房地产销售管理实操
一 销售规划
二 办理销售手续
三 组织销售队伍
四 备齐销售道具
五 案场销售控制
第三节 房地产销售管理工具箱
一 销售准备期流程和表格
二 销售期间流程和表格
三 销售后期流程和表格
四 项目销售指导书模板
五 项目市场推广方案模板
第五章 客户关系管理
第一节 房地产客户关系管理概要
一 客户关系管理的3个内容
二 关系管理的4个作用
三 客户关系管理的4个核心要点
四 客户关系管理对房地产产品的3个影响
五 客户服务中心的7个职责
第二节 房地产客户关系管理实操
一 客户关系管理3个阶段工作
二 提升客户满意度
三 处理客户投诉
四 培养忠诚客户
五 留住客户的5个办法
六 争取更多客户的2个技巧
第三节 客户关系管理工具箱
一 客户关系管理1个体系5大流程
二 售前客户关系管理8大表格
三 售中客户关系管理8大表格
四 售后客户关系管理8大表格
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