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前言
第1章 项目管理的概念和流程
项目管理的定义
1．什么是项目管理
2．项目管理包含的要素
3．了解项目特性是管理之重
项目的生命周期
1．什么是项目生命周期
2．项目生命周期的基本类型
3．项目生命周期的特点
项目管理的流程
1．项目管理过程的组成
2．项目管理过程之间的关系
项目管理的决策
1．什么是项目决策
2．项目决策应遵循的原则
3．项目决策的程序
项目管理的意义
1．项目管理的价值
2．项目管理推动社会进步
第2章 组织管理，做项目 需要一个高效团队
项目的组织管理
1．什么是项目组织管理
2．项目组织管理的类型
3．项目管理办公室
多角色的项目经理
1．项目经理及其扮演的角色
2．项目经理的职责和权力
3．项目经理的知识结构与技能
4．项目经理应规避的错误
项目团队的建设
1．项目团队的主要特点
2．项目团队发展的四个阶段
3．怎样建立高效的团队
激励机制与绩效考评
1．激励机制的构成要素
2．项目绩效考评体系的建立
3．项目绩效考评的意义
第3章 项目启动前应做好 目标和范围管理
项目目标的确定
1．定义项目要解决的问题
2．确定项目目标应遵循的原则
3．项目管理目标的制定过程
项目计划的制定
1．制定项目计划的原则
2．项目计划包含的要素
3．制定项目计划的重要性
项目范围的确认
1．什么是项目范围
2．决定项目范围的要素
3．项目范围管理的内容
4．项目范围的确认及其条件
项目范围变更的控制
1．项目范围变更的起因和影响
2．项目变更管理的基本程序
3．减少项目变更的方法
第4章 成本核算，项目 管理的重中之重
项目成本管理定义
1．项目成本管理及其原则
2．项目成本的构成
3．项目成本的不确定性因素
项目成本管理计划编制
1．成本计划编制的三个步骤
2．项目资源计划编制依据和方法
3．成本计划引进的新概念
项目成本预算
1．制定成本预算的原则
2．项目成本预算的方法
3．项目成本预算的表现形式
4．预算过程中常见的挑战
项目成本控制和挣值分析
1．项目成本控制的认知
2．项目成本的控制程序
3．挣值分析的变量与功能
第5章 进度管理，让项目 进程步入科学化
项目进度管理定义
1．什么是项目进度管理
2．项目进度管理过程及其重要性
3．项目进度表的制作方法
项目活动定义
1．什么是项目活动定义
2．项目活动定义的依据和方法
3．确定活动之间的依赖关系
项目进度计划的制订
1．项目进度计划的制订依据
2．项目进度计划编制的过程
3．项目进度计划制订的方法
项目进度控制
1．什么是项目进度控制
2．项目进度控制采取的措施
3．项目控制的常见挑战
第6章 质量管理，达标是项目 追求的最高标准
项目质量管理定义
1．什么是项目质量
2．项目质量管理的原则
3．为什么说质量管理在管理层
4．确立质量管理目标
项目质量计划
1．质量计划编制的依据
2．项目质量计划编制的方法
3．质量计划策划路线
项目质量保证体系
1．项目质量保证的定义及内容
2．质量管理体系的构成
3．与质量相关的成本
项目质量控制体系
1．项目质量控制的概念及依据
2．项目质量管理控制流程
3．项目质量控制的方法
第7章 有效沟通才能突破项目 推进中的障碍
项目沟通管理的定义
1．如何理解项目沟通
2．项目有效沟通的基本原则
3．项目沟通的基本模式
4．项目沟通的重要性
项目沟通计划的编制与实施
1．项目沟通计划的需求分析
2．影响项目沟通计划选择的因素
3．项目沟通计划的实施
如何增进项目沟通的效果
1．增强沟通各成员之间的能力
2．克服项目沟通障碍的方法
3．采取多样的沟通方式
团队沟通与冲突处理
1．团队有效沟通的技巧
2．项目冲突产生的因素
3．解决冲突的五种形式
4．处理项目冲突的具体步骤
第8章 采购管理，合理利用资金 是项目胜利的保障
项目采购管理定义
1．项目采购的认知与分类
2．项目采购的方式
3．进行项目采购管理的重要性
项目采购计划与实施
1．项目采购计划的内容
2．供应商的评估与选择
3．项目采购实施的管理流程
4．市场行情调研与询价
项目采购合同管理
1．项目合同的分类与选择
2．采购合同管理的基本原则
3．采购合同的收尾管理
第9章 风险管理，决战项 需要“步步为营”
项目风险管理认知
1．项目风险的类别
2．项目风险管理的原则
3．项目风险管理的几个概念
4．项目风险管理的重要性
项目风险识别与评估
1．项目风险识别的方法
2．识别项目风险的注意事项
3．给项目风险评估一个指标
4．项目风险评估的方法
项目风险的应对与控制
1．项目风险的应对措施
2．项目风险的控制策略
第10章 收尾与评价，给项目 一个完美的谢幕
项目的结束与验收
1．项目结束时的清单
2．项目结束的最终验收
3．一个成功的收尾带来的意义
4．团队庆祝与成员解散
项目收尾后的评价
1．项目收尾时的审计
2．项目后评价的特点
3．项目成功的评价标准
4．项目后评价的意义
附录 项目管理专业术语解释
1．项目范围管理（Project scope Management）
2．项目费用管理（Project Cost Management）
3．项目风险管理（Project Risk Management）
4．项目沟通管理（Project Communication Management）
5．沟通需求分析（Communication Requirements Analysis）
6．沟通技术（Communication Technology）
7．沟通管理计划（Communications Management Plan）
8．冲突管理（Conflict Management）
9．项目管理评估（Project Management Assessment）
10．项目管理团队（Project Management team）
11．项目人力资源管理（Project Human Resource Management）
12．职能经理（Functional Manager）
13．职能型组织（Functional Organization）
14．识别干系人（Identify Stakeholders）
15．项目计划（Project Plan）
16．项目计划开发（Project Plan Development）
17．项目计划实施（Project Plan Execution）
18．项目阶段（Project Phase）
19．项目进度计划（Project schedule）
20．项目经理（Project Manager）
21．项目人力资源管理（Project Human Resource Management）
22．项目生命周期（Project Life Cycle）
23．项目时间管理（Project Time Management）
24．项目型组织（Projectized Organization）
25．项目质量管理（Project Quality Management）
26．资源规划（Resource Planning）
27．资源平衡（Resource Leveling）
28．S曲线（S-Curve）
29．挣值（Earned Value）
30．甘特图（Gantt Chart）
31．定量（Quantitative）
32．定性（Qualitative）
33．对比分析法（Comparative Analysis Approach）
34．范围（Scope）
35．范围变更（Scope Change）
36．范围变更控制（Scope change Control）
37．范围定义（Scope Definition）
38．范围规划（Scope Planning）
39．费用估算（Cost Estimating）
40．自下而上估算（Bottom-Up Estimating）
41．费用控制（Cost Control）
42．费用预算（cost Budgeting）
43．风险识别（Risk Identification）
44．风险审计（Risk Audits）
45．风险应对开发（Risk Response Development）
46．风险规避（Risk Avoidance）
47．风险应对控制（Risk Response Control）
48．工作分解结构（Work Breakdown Structure）
49．沟通规划（Communications Planning）
50．关键路线（Critical Path）
51．关键路线法（Critical Path Method）
52．管理模式（Management Model）
53．合同管理（Contract Administration）
54．合同收尾（Contract Close-out）
55．活动定义（Activity Definition）
56．活动说明（Activity Description）
57．活动成本估算（Activity Cost Estimates）
58．实际成本（Actual Cost）
59．实际持续时间（Actual Duration）
60．基准计划（Baseline）
61．计划开始日期（Scheduled Start Date）
62．计划完成日期（Scheduled Finish Date）
63．监控（Monitoring）
64．纠正措施（Corrective Action）
65．监控过程组（Monitoring and Controlling Process Group）
66．交付物（Deliverable）
67．验收的可交付成果（Accepted Deliverables）
68．进度计划（Schedule）
69．控制进度（Control Schedule）
70．快速跟进（Fast Tracking）
71．进度偏差（Schedule Variance）
72．矩阵型组织（Matrix Organization）
73．里程碑（Milestone）
74．里程碑进度计划（Milestone Schedule）
75．立项（Initiation）
76．流程（Process）
77．评估（Assess）
78．项目采购管理（Project Procurement May Management）
79．采购工作说明书（Procurement Statement of Work）
80．实际开始日期（Actual Start Date）
81．实际完成日期（Actual Finish Date）
82．突发事件（Risk Event）
83．利益相关者（Stakeholder）
84．收尾过程组（Closing Process Group）
85．工作绩效报告（Work Performance Reports）
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