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前言
CHAPTER 01 常被忽视的形象——领导者形象，决定自身气场与吸引力
形象，就是一种影响力
好气质本身就是领导力
培养属于自己的领导风格
让下属看见你的信誉
有气度就有感召力
没人喜欢架子大的领导
以幽默形象取悦下属的心
有时无声胜有声
不要喜怒哀乐尽形于色
CHAPTER 02 没才能，就无能——过硬的才能，是让人死心追随的硬实力
必须制造一个优秀的自己
要有领头狼的气势和姿态
冲阵在前才能唤起下属崇敬感
要有将远见变成现实的能力
当上了领导，就要担得起责任
具备让下属自发高效的策略
能够将自己的决策执行下去
处理事务务必做到井井有条
善于运用权力之外的影响力
打造“无为”而有为的管理境界
CHAPTER 03 欲人和，先求同——建设共同思维，然后才有团队向心力
建造让大家都接受的规范化制度
强力维持制度本身的权威性
以团队文化引导共同价值取向
灌输信念引发团队精神共鸣
借团队目标使所有人走上同一轨道
用共同愿景激发团队使命感
细化目标，给予清晰可行的指引
CHAPTER 04 不懂沟通，团队分崩——缺乏沟通的团队，不可能一团和气
不必刻意拉大与下属的距离
借助有效沟通进行心灵管理
倾听不仅用耳朵，更要用心
以谈话技巧解决工作问题
把握沟通细节，清除沟通障碍
把下属的不满当成大事来抓
妥善处理下属心中的抱怨
批评时尽量以委婉方式进行
协调好下属之间的矛盾冲突
CHAPTER 05 有激励才出成绩——领导者不懂激励，团队没有激情与士气
薪酬制度必须起到正向作用
设立科学合理的竞争体系
普通员工也能够激发出潜力
放入“鲶鱼”激发团队生机
谨防恶性竞争蠢蠢欲动
让骨干人物发挥出最大效用
赞美是低本高效的奖励
正确使用赞美才有正面效果
用良性压力驱使下属更努力
CHAPTER 06 不可或缺的人情味——温情管理，是整合人心的绝佳操作
做个善于把握情感的大师
在“人情”上下足功夫
从细微处着手进行感情投资
在小事上体现你的关心和爱护
给员工回到家里一样的感觉
抓住一切机会为下属雪中送炭
以平等的态度对待每一个人
CHAPTER 07 威严，不容侵犯——管理要有人性，也不能没有原则性
宽仁不断，势必会姑息养奸
别让你的命令成为空喊的口号
明确命令，确保执行不走样
把顽固反对派变成忠诚拥护者
原则问题，绝不能少数服从多数
罚赏分明，不要掺杂私人感情
要善于用权，而不要滥用权力
CHAPTER 08 会用才，才聚才——团队要聚才，与善于用人绝对分不开
用人需要疑，疑人也要用
不仅要知人，更要善用人
根据下属个性委以合适工作
紧贴人性特点，完成有效激励
把人才搭配出最佳使用效果
让每个人都觉得自己有升迁可能
把“刺头”使用成“箭头”
CHAPTER 09 释放权利，肝脑涂地——高明的领导不仅是授权高手，更是控权老手
你越包揽，下属就会越懒散
授权技巧务必要恰到好处
原则性问题一定要把握好
授权以后，让下属看到你的信任
信任不是放任，授权不能甩手
大权要独揽，小权需分散
授权与监控都要炉火纯青
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