不销有利：顾问式营销让你拿下难搞客户 不销有理：不推销照样能把营销做到前列 不销有术：掌握SPIN让“顾问”替你销售 不销有道：瞄准六大营销方法作销售高手 不销有销：度过七个阶段事事、时时成交 让顾客只选择你SPIN模式 掌握创新理念，践行新式销售 拓宽销售格局，成就非凡企业 获取竞争力量，闪耀利润之光 透过“互联网 ”时代全新视角，颠覆传统营销模式，解读高利润销售精髓。
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序言 互联网+时代， 你还能在销售的迷雾中走多远
第一部分 不销有因：互联网+带来的销售革命
第一章 当销售进入互联网+时代，买不买顾客说了算
为什么苹果手机高价依然能在中国“烂大街”？
为什么海底捞的“变态式服务”深得顾客心？
为什么“贵族化”的劳斯莱斯令人趋之若鹜？
第二章 移动互联网正在颠覆未来市场走向和企业的营销模式
营销环境的嬗变：场景化、移动化、碎片化
消费需求的蜕变：社交化、娱乐化、个性化
营销策略的改变：场景营销、内容营销、社群营销
第二部分 不销有变：拥抱被互联网改变的新世界，向传统营销思维说再见
第三章 面对突如其来的变化，企业该如何应对？
用户思维：粉丝网红用户为王
价值思维：价值诉求挑战定价
整合思维：线上线下高度融合
第四章 互联网+时代，货怎么卖才能不销而销？
新玩法：卖货、聚粉、建平台
新阶段：觉察、细节、方案、时限、顾虑
新营销：文化、行为、融合、社群、流程
第三部分 不销有谋：商业逻辑重构是赢得互联网+开局最好突破口
第五章 价值逻辑：尊重并创造顾客价值
传统销售开启互联网+的钥匙：顾客价值
填补客户价值网上的“空白”
深度挖掘顾客价值收获口碑
第六章 需求逻辑：打造更贴合用户需求的场景
人人都有自己的判断力，不要无视顾客潜在需求
结合不同应用场景，满足顾客个性化的真实需求
别只做APP，打造移动互联网时代的场景新生态
第七章 市场逻辑：“山不来就我，我就山”
份额不是唯一目标，让自己稳健地奔跑
遵守新市场竞争秩序，夹缝中也能生存
互联网+时代激活市场不能靠侥幸心理
第八章 沟通逻辑：互联网不是让人变冷漠而是拉近了距离
提升沟通的高度与深度没有捷径
优化成本：业务沟通VS情感沟通
专人管理：找到沟通的正确打开方式
第九章 服务逻辑：让互联网为服务插上效率的翅膀
拼服务：服务是最吸引人的销售术
拼情感：高效交流增进与顾客友情
拼关系：建立与顾客的“专属联系”
第十章 竞争逻辑：在新常态下构筑竞争新优势
在免费当道的时代，没有竞争力就没有销售力
不断提升顾客满意度是超越竞争对手的关键
新时代销售竞争力=问题竞争力+杠杆竞争力
第四部分 不销有道：不懂新时代的销售之道你就会输很惨！
第十一章 准备之道：掌控前期细节一个不少
Step1：“五脏俱全”的营销工具
Step2：“步步为营”的销售目标
第十二章 接近之道：锁定销售目标动之以情
Step1：引起对方注意就成功了一半
Step2：让对你有利的谈话继续进行
第十三章 调查之道：懂得倾听才能心心相知
Step1：保持冷静处理顾客反对之声
Step2：满意度调查倾听最真实声音
第十四章 展示之道：无声胜有声也是种智慧
Step1：让顾客享受实惠的FAB法则
Step2：表现热情态度拉近彼此距离
第十五章 获取之道：引导式推进激活购买欲
Step1：把顾客变成受惠者再鼓励购买
Step2：想赢得顾客心先学会“打太极”
第十六章 成交之道：从稳固关系到套牢顾客
Step1：在假意拒绝中发现成交机会
Step2：谈情说利及时套牢你的顾客
第十七章 跟进之道：建立联系打好收官之战
Step1：有效跟踪建立长久客户关系
Step2：重视顾客身边的潜在客户
第五部分 不销而销：五大技术让你在互联网+时代引爆交易、快乐销售
第十八章 顾问式：把话说出去，把钱收回来
Step1：SPIN技术——让你如虎添翼的营销利器
Step2：运用SPIN技术的“6W3H人体树”模型
Step3：恰到好处地提出问题胜过无聊的平铺直叙
第十九章 情感式：把“理性卫道士”变成“情感的俘虏”
Step1：情感在购物过程中对顾客的潜在影响
step2：基于马斯洛需求理论打造情感“高峰体验”
step3：提出对顾客有益的个性化情感服务方案
第二十章 教练式：回归销售本源，做有尊严的销售
Step1：做顾客最好的教练全心全意付出爱
step2：出售自己，互联网时代诚信比技巧重要
step3：有效聆听发问，让你的方案更具针对性
第二十一章 诊断式：在新竞争环境下开辟一条康庄大道
Step1：用交心交底式的沟通诊断顾客的真实心理
Step2：恰到好处的诊断胜过十句天花乱坠的陈述
Step3：诊断不同类型的顾客心理让销售事半功倍
第二十二章 挑战式：引爆互联网+时代的销售革命，点亮未来成交之路
Step1：指导：给出独特见解让你的方案与众不同
step2：因应：强烈的共鸣是进行量体裁衣的前提
step3：控制：不是控制顾客而是让销售胜券在握
附录
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