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内容提要
第一章 职场中的细节
适合自己的职业
精心打造自己的履历
重在求发展
把小事做到位
有主次之分
比别人做得多一些
重视每一位客户
小事能影响大局
轻松愉快的问候
不要让金钱破坏友谊
同事间应保持距离
见机行事
在琐屑的小事上表现主动
掌握与老板交往的细节技巧
第二章 展现自己
了解自己的业绩
巧妙地表现自己
责任自己承担
做到最优
注意自己的衣着
不要频繁跳槽
“长舌妇”不可取
管理中的细节
做好小事
要执着于细节
从细微处入手
时刻都不要放松
和气待人处世
下属的心声要倾听
学会体贴入微
竞争中的细节
如何设计你的产品
营销中的细节
服务中的细节
要善于发现人才
大胆用人
做事的细节
细节错误不可忽视
训诫他人要慎重
做好备忘录
第三章 推销员的成功之术
推销自己
战胜失败
学会自我激励
如何开发客源
与客户保持持久关系
收集客户信息
如何接近你的顾客
与客户关系
与客户沟通
第四章 活力充沛的妙招
愤怒是无知的表现
及时熄灭愤怒之火
拨开乌云见阳光
生活因你的态度而改变
不要对敌人心存报复
不要指望别人的回报
用行为控制情感
不因失败而气馁
保持真我
多发现事物的积极面
焕发热忱的能量
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