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前言
第1章 市场营销学导论
1.1 市场和市场营销
1.2 市场营销学的产生和发展
1.3 市场营销观念及其演变
1.4 市场营销学的研究对象和内容
第2章 市场营销环境
2.1 企业与市场营销环境
2.2 微观市场营销环境
2.3 宏观市场营销环境
2.4 市场营销环境分析
第3章 市场购买行为
3.1 顾客价值理论
3.2 消费者市场购买行为
3.3 产业市场购买行为
3.4 非营利组织市场购买行为
第4章 市场营销调研与预测
4.1 市场营销信息系统
4.2 市场营销调研
4.3 市场营销预测
第5章 市场营销战略规划
5.1 总体战略规划
5.2 业务战略规划
5.3 营销计划与过程
第6章 目标市场营销战略
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择
6.3 市场定位
第7章 市场竞合战略
7.1 竞合战略及其选择
7.2 基本竞争战略
7.3 竞争者位势战略
7.4 合作战略
第8章 产品策略
8.1 产品与产品组合
8.2 产品生命周期策略
8.3 新产品开发与推广
8.4 品牌策略
8.5 包装策略
第9章 定价策略
9.1 定价影响因素
9.2 定价方法
9.3 定价策略
9.4 价格调整策略
第10章 分销策略
10.1 分销渠道内涵及功能
10.2 分销渠道设计
10.3 分销渠道管理
10.4 分销渠道冲突
第11章 促销策略
11.1 促销与促销组合
11.2 广告策略
11.3 人员推销策略
11.4 销售促进策略
11.5 公共关系策略
11.6 整合营销传播
第12章 服务营销
12.1 服务营销概述
12.2 服务质量管理
12.3 服务有形展示与管理
12.4 服务过程与管理
12.5 服务营销策略
第13章 市场营销新领域
13.1 绿色营销
13.2 关系营销
13.3 网络营销
13.4 文化营销
13.5 体验营销
13.6 水平营销
参考文献
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