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前言
第一章 治国者，先修其身
良好的气质本身就是一种领导力量
不能做以私害公的糊涂事
不要随便显露你的情绪
守静致虚，不轻率决策
胸怀宽度决定事业高度
尊重下属，方能赢得下属的尊重
“九思”是一门必修课
凡事苛刻是大忌
让目标激励自己前行
正直助人成功
自信使人无坚不摧
坚韧是成功的基石
保持清醒，学会自控
第二章 人尽其才则百事兴
资产只是一个数字，人才是真正的财富
用最高的位置把最有本事的人留下来
注意那些口碑极好的普通人
缺点不是弱点
找准公司发动机，然后提供舞台
信誉是衡量人才的首要标准
合适比优秀更重要
引进人才要注意“安全着陆”
掌控那些能力比你强的下属
粘住你的核心人才
集属下之长，补自己之短
一个坑一个萝卜，而不是一个萝卜一个坑
宁用愚人，不用小人
创造价值的能力是最重要的胜任指标
高薪能激发员工的工作热情
人岗不匹配是人才资源的浪费
第三章 无威难驭下
时刻让人知道你是“有身份”的人
要有鲜明的立场，不可迁就大多数
谨言慎行，说一不二
小事也要严格要求
与下属保持适当距离
带头做出业绩，权威水到渠成
轻诺者寡信
利用情感树威信
积极挖掘下属的闪光点
让自己保持“竞技状态”
关键问题要抓准
话里有话显身份
有权威才会有服从
赏罚分明，方显公平
惩罚到位：稳、准、狠
第四章 其身正，不令而行
先完善自己，管好自己才能带好队伍
找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”
管出“雷锋”，自己先当“雷锋”
适当时候要“御驾亲征”
做任何事情都要用心
管理是一种让员工自愿跟从的能力
不懂不是错，不懂装懂才是错
解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”
非权力影响力激发最佳管理效能
绝不可严于律人，宽以待己
以理服人，树立个人威望
赢得人心，仁义比金钱更有效
勇于承担责任，不揽功，不诿过
第五章 上下同欲者胜
要能把握“到位感”
互相搭台，才能共同起跳
让部下产生“自己人”意识
以别人的心甘情愿为前提
和谐管理绝不是讨好员工
懂得互利才能留住人
用情感抓住下属“骚动的心”
荣耀面前，团队分享，团伙独享
“笼络”下属的技巧
同舟共济，患难见真情
努力营造员工的归属感
帮下属确定工作目标
引导下属奔向共同目的
第六章 我无为而民自化
管头管脚，但不要从头管到脚
不可迷恋冰冷的上下级关系
好的领导者如空气
别让员工因你的责备而如坐针毡
因势利导才能激发出下属的潜能
管人不如管心
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮
最好的管理是没有管理
让员工实现自我管理
管理上切忌个人英雄主义
让下属参与管理工作
对待员工宜宽不宜严
好员工不是管出来的，而是赞出来的
第七章 圣人执要，四方来效
只需下达目标，不必布置细节
大权独揽，小权分散
授权之后，仍应监督
放权不是放任自流
用而有度，授中有控
政策制定要集权，执行可授权
放权有利于开发员工潜能
把任务授权给合适的人
信任是关键
给下属更多的决策权和责任
第八章 沟通要行之有术
理解“上情”，理顺“下情”
既要雅的，也要俗的
既要明言，也要暗示
要放下架子，待人真诚
使意见在不同类型的成员之间畅通无阻
要善于听，还要善于想
管理其实就是一个沟通的过程
建立内部沟通系统
沟通方法不拘一格
群策群力，沟通无边界
从身体语言中捕捉沟通信息
上下级沟通要讲“礼”
掌握成功演讲的“魔术公式”
掌握控场技巧
正确处理下属的抱怨
第九章 不明察不能烛私
整肃下属先要严格考核
与成果相比，新进人员的努力过程更重要
充分利用下属纠纷的机会来考核他们
以明确态度纠正下属的错误
奖与罚都应以业绩考评为依据
绩效考核要服务于员工的成长
让绩效考核不再冷冰冰
正确看待下属没有完成任务的情况
无论赏罚都要做到有理有据
工作态度一定要纳入考核
绩效考核七部曲
把利益与效益挂钩
第十章 法为民立，民以法存
制度的建立和完善应始终放在首位
制度生效靠的是执行力
制度不是通用的，必须量身定做
管理者不能超越制度权威
制度为企业做大做强导航
完备管理制度的四大基石
软性的文化力量来自于对刚性制度的敬仰
死守是制度的坟墓
不能产生效益的制度就是摆设
纪律与温情要两手抓
事易时移，变革创新
管理者重视不够是制度错位的第一大原因
制定制度必须遵守的十大原则
制定制度必须避免的八种现象
用制度管人的两项准则
执行规则，才有管理绩效
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