理论部分精炼够用，实践部分脉络清晰易懂； 为高职院校经管、外语类学生量身造。 直针对一线应用，实操性强，简明易懂 分为三部分：1.跨境电商基础知识。包括跨境电商形成与发展、跨境电商职业素养、跨境电商市场及平台分析、跨境电商支付与物流；2.跨境电商平台实操。选取*有代表性的速卖通平台，包括选品、店铺通、店铺装修、产品销售、产品推广、数据分析、客服等一系列的店铺策划及运营过程；3.跨境电商风险防范。包括国际贸易风险、国际贸易投诉及纠纷处理。
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6.2
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扉页
版权页
内容提要
前言
第1篇 跨境电子商务基础知识
第1章 跨境电子商务的形成与发展
1.1 了解跨境电子商务
1.2 我国跨境电子商务的发展历程
1.3 我国跨境电子商务的发展特点及趋势
1.4 跨境电子商务的相关政策
第2章 跨境电子商务人才专业素养
2.1 跨境电子商务从业人员的岗位职责
2.2 跨境电子商务从业人员的职业能力要求
第3章 跨境电子商务市场及平台分析
3.1 跨境电子商务市场
3.2 跨境电子商务平台
第4章 跨境电子商务支付与物流
4.1 跨境电子商务支付
4.2 跨境电子商务物流
第2篇 跨境电子商务平台实操
第5章 选品与定价
5.1 选品
5.2 定价
第6章 店铺开通
6.1 速卖通入驻要求
6.2 开通店铺
第7章 店铺装修
7.1 视觉美工概述
7.2 店铺装修原则
7.3 店铺首页设计
7.4 店铺详情页设计
第8章 店铺营销
8.1 自主营销
8.2 平台活动
8.3 客户管理与营销
8.4 联盟营销
第9章 店铺推广
9.1 直通车推广
9.2 SEO推广
9.3 SNS营销推广
第10章 数据分析
10.1 数据分析概述
10.2 流量分析
10.3 商品分析
第11章 客户服务
11.1 跨境电子商务沟通的特点
11.2 速卖通询盘回复技巧
11.3 境外客户视角的问题及解答
11.4 速卖通信用评价体系
11.5 卖家服务等级
第12章 跨境电子商务移动端简介
12.1 移动电子商务的崛起
12.2 跨境电子商务类App
12.3 移动电子商务营销
第3篇 跨境电子商务风险防范与纠纷处理
第13章 跨境电子商务的风险及防范
13.1 跨境支付风险及防范
13.2 跨境物流风险及防范
13.3 知识产权风险及防范
第14章 跨境电子商务纠纷处理
14.1 跨境电子商务常见的纠纷类型
14.2 跨境电子商务纠纷处理
参考文献
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