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内容简介
编委会
前言
第一部分 质量管理体系标准
第一章 ISO 9000族标准概论
第一节 ISO 9000标准的产生和发展
第二节 2015版ISO 9001标准修订的基本情况
第三节 2015版ISO 9001标准的主要变化
第四节 实施ISO 9001标准的作用
第五节 ISO 9000族标准的构成
第二章 质量管理基本概念和方法
第一节 质量管理基本概念
第二节 PDCA循环方法
第三节 风险管理方法
第三章 质量管理基本原则
第一节 以顾客为关注焦点
第二节 领导作用
第三节 全员参与
第四节 过程方法
第五节 改进
第六节 循证决策
第七节 关系管理
第四章 主要术语和定义
第一节 通用术语和定义
第二节 其他术语和定义
第五章 ISO 9001：2015版标准条文释义
第一节 范围
第二节 规范性引用文件
第三节 术语和定义
第四节 组织环境
第五节 领导作用
第六节 策划
第七节 支持
第八节 运行
第九节 绩效评价
第十节 改进
第六章 GB/T 19001—2015idt ISO 9001：2015标准转版实施指南
第一节 转换时间要求
第二节 标准应用差异化分析
第三节 制定转换实施方案
第四节 全面系统培训
第五节 更新质量管理体系
第六节 转版认证审核
第二部分 质量管理体系审核
第一章 审核概念与审核机制
第一节 与审核有关的术语和定义
第二节 审核机制的形成与审核分类
第二章 审核原则
第一节 审核原则概述
第二节 与审核员有关的原则
第三节 与审核有关的原则
第三章 审核方案的管理
第一节 审核方案概述
第二节 审核方案的管理流程
第三节 确立审核方案的目标
第四节 审核方案管理人员的能力、作用和职责
第五节 审核方案的范围和详略程度的确定
第六节 识别和评估审核方案风险
第七节 审核方案的资源和程序
第八节 实施审核方案
第九节 监视、评审和改进审核方案
第四章 实施审核
第一节 审核的启动
第二节 审核活动的准备
第三节 审核活动的实施
第四节 审核报告的编制和分发
第五节 审核的完成
第六节 审核后续活动的实施
第五章 审核后续活动的实施
第一节 审核后续活动与审核的关系
第二节 审核后续活动的程序
第三节 审核后续活动跟踪的重要性
第六章 审核员的能力和评价
第一节 审核员的能力评价过程
第二节 确定满足审核方案需求的审核人员的能力
第三节 审核员专业知识和技能的指南和说明示例
第四节 内部审核员的作用
附录一 2015版GB/T ISO 9001质量管理体系审核思路
附录二 统计技术在质量管理体系中典型应用及审核关注点
附录三 练习题
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