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新零售的增长策略电子书

零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的跟踪观察,揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 零售趋势引领者揭示全球*零售商如何实现增长!疫情之后零售企业转危为机、破局增长的高能经营手册!首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平,盒马鲜生创始人兼CEO侯毅,生鲜传奇董事长王卫,杭州米雅信息科技董事长杨德宏,爱慕公司董事长张荣明,乐友国际商业集团董事长胡超联袂推荐!

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作       者:(英) 理查德·哈蒙德(Richard Hammond)

出  版  社:浙江教育出版社

出版时间:2020-04-01

字       数:15.2万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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零售业的*变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中,这意味着只有为消费者提供*质的服务,零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密,理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有*的零售商,几乎都以这些策略作为其经营之道: 第1个策略:减少物摩擦,掌握如何通过物体验表达奖励。 第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。 第3个策略:明确如何理解和满足顾客的需求状态,找准零售定位。 第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。 第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。 第6个策略:顾客在哪里,门店就到哪里,零售不分“线上”和“线下”。 第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者,找到改善经营策略和业绩的实用工具,从而优化顾客体验,增强品牌吸引力,迅速提升整体业绩和品牌竞争力!<br/>【推荐语】<br/>零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的跟踪观察,揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 零售趋势引领者揭示全球*零售商如何实现增长!疫情之后零售企业转危为机、破局增长的高能经营手册!首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平,盒马鲜生创始人兼CEO侯毅,生鲜传奇董事长王卫,杭州米雅信息科技董事长杨德宏,爱慕公司董事长张荣明,乐友国际商业集团董事长胡超联袂推荐!<br/>【作者】<br/>理查德·哈蒙德 零售咨询公司“智慧圈”(Smart Circle)创始人,为客户发业务模式,改善顾客体验,设计服务模型,评估经营状况 零售业的未来学家,一直站在零售前沿,为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界一流的公司和品牌提供零售咨询服务。<br/>
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版权页

序言 零售的变与不变

引言 零售的黄金时代

第一部分 顶级零售商的7大增长策略

导读 零售新格局,主导权的转移

第1章 策略1,减少摩擦,用体验传递奖励

第2章 策略2,让每个员工都清楚公司的蓝图

第3章 策略3,明确需求状态,找准零售定位

第4章 策略4,启发式销售,引发探索的欲望

第5章 策略5,别给顾客选择,给顾客故事

第6章 策略6,顾客在哪里,门店就开到哪里

第7章 策略7,让员工有好体验,就能让顾客有好体验

第二部分 让增长策略落地的9大运营法则

导读 实践方法

第8章 法则1,“愿景+尊重+认可”成就优秀团队

第9章 法则2,用激励让积极成为常态

第10章 法则3,推动小幅、持续、出于直觉的改进

第11章 法则4,着眼顾客体验,营造双赢局面

第12章 法则5,诚实定价+真正的特价

第13章 法则6,用体验为产品创造期望

第14章 法则7,恰当的促销时机搭配恰当的促销方式

第15章 法则8,引入零售艺术,激发门店活力

第16章 法则9,细节,细节,还是细节

结语 成为顶级零售商

附录一 体验门店

附录二 体验“街道时间”

附录三 体验零售类书籍

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