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前言
第一章 不好意思，是你缺乏自信
自信是人生最宝贵的要素
信念是获取成功的第一要素
让自卑从心灵中走开
把失败当作成功的垫脚石
危机面前不失从容之心
把握危机管理的智慧
第二章 “有求必应”是人生大忌
拒绝他人并没有错
拒绝是一种智慧
拒绝是我们的权利
拒绝别人的基本原则
拒绝别人不要太生硬
拒绝别人要掌握好策略
第三章 职场生存，要学会拒绝
职场拒绝超负荷工作
拒绝工作之外的安排
拒绝你难以完成的任务
拒绝员工的不合理要求
商业谈判时的拒绝技巧
拒绝他人时的面部表情
拒绝他人时的肢体语言
第四章 克服害羞，勇敢与人合作
克服羞涩，打开合作大门
合作的力量是无限的
那么何谓合作精神呢？
团队合作创造奇迹
合作才能走向成功
合作可取长补短
合作的能力培养
合作的基本技巧
第五章 有担当使你获得赏识
在工作中要有担当
锤炼自己的勇敢品质
多点担当，多点机会
担当永远承载着能力
把担当作为一种习惯
像领导那样承担责任
不要逃避应负的责任
犯错误时要敢于担当
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