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前言
第一章 学会有逻辑地说服人
良好的说话形象吸引人
说服人的程序和步骤
学会运用技巧说服人
说服人要先了解对方
循序渐进才能够说服人
必要时，主动出击说服人
第二章 拒绝他人的说服技巧
拒绝他人，你并没有错
拒绝是我们的权利
拒绝别人的基本原则
不要轻易给别人承诺
拒绝别人不要太生硬
善于拒绝是一门学问
拒绝别人要掌握好策略
第三章 质疑他人的说服窍门
学会用怀疑眼光看世界
人类的创新从问号开始
从问题开始，在肯定结束
打破定式思维通向成功
敢于挑战错误的权威
坚持己见，认同自己
第四章 演讲活动的说服妙法
演讲必须遵循的原则
演讲应具备的三大特点
演讲应克服恐惧心理
演说要简单扼要
使用通俗语言打动人心
讲得好才能得到认同
演讲要精心准备结尾
第五章 谈判高手的说服秘诀
提高谈判语言的秘诀
谈判中语言的铺垫
交锋中需要有的铺垫
谈判中语言的最佳运用
让对方心悦诚服地接受
真真假假兵不厌诈
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