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前言
第一章 一开口就让人喜欢你
让自己的声音有魅力
说话快慢要适中
如何恰如其分地称呼他人
场面上要学会“套近乎”
寻找感情上的突破口
自我介绍要得体
说话要注意礼节和措辞
善于用非语言来表达
怎样打开你的话匣子
从谈吐中观察人的心理反应
多说一点谦虚的话
第二章 多说有情义的人情话
日常交往少不了人情话
说人情话首先要会察言观色
人情话能办大事情
以真诚把人情话说好
同学感情是“联络”出来的
以人情话结交老乡关系
同事和谐需要润滑剂
从对方得意的事情说起
说让人感受到关心的话
第三章 不说使人犯忌的话
说话有时候能决定事情成败
天天说话不一定就会说话
改掉不良的谈吐习惯
背后讲人坏话是大忌
千万不要当面揭人短
批评要遵守一些基本原则
要给被批评者解释的机会
对付无谓争执避让为上
功劳面前更要说低头话
幽默也不能随处乱用
第四章 看什么人说什么话
在什么山上唱什么歌
如何与名人交谈
如何与有钱人说话
如何与多个异性谈话
怎样与老年人谈话
求人办事学会没话找话
善于制造共同话题
清楚地表达自己的想法
消除沟通中的障碍
对领导有所求时如何说话
办公室常用的说话技巧
第五章 当众说话的技巧练习
提高自己的“语商”
口才来自平时的积累
在遣词造句上下功夫
通过练习提高当众说话能力
敢于在大众面前演讲
克服当众讲话的恐惧感
当众说话前要做好充分准备
当众说的第一句话很重要
当众说话要有根有据
自己演讲时要有激情
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