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前言
PART 1 | 第一章 高情商的人会说话
说话时需要注意的问题
嘴上工夫，改变你一生
笑容是你善意的语言
说话前要经过思考
拒绝的语言要有艺术
切忌不要口出狂言
PART 2 | 第二章 把握说话的技巧
让自己的声音讨人喜欢
一开口，就要说对的话
建立和谐谈话的诀窍
善于倾听比说话更重要
结束交谈的语言艺术
PART 3 | 第三章 真心话帮你赢得人心
将心比心，才能赢得人心
多说关心话，才能打动人
真诚的话，才会深入人心
善意的幽默，缓和气氛
真诚的安慰，抚慰人心
PART 4 | 第四章 职场说话有诀窍
做一个让下属喜欢的领导
如何让人甘心为你做事
称赞领导有哪些诀窍
会请教，让领导喜欢你
说服上司的语言诀窍
PART 5 | 第五章 不说令人讨厌的话
学会委婉的指责别人
巧妙暗示他人的错误
在指责时维护他人自尊
不轻易说得罪人的话
说话有尺度，让你事事顺心
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