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第1章　管理信息系统概述

1.1　信息

1.1.1　信息及其特性

1.数据

2.信息

3.知识

4.智慧

1.1.2　信息的属性

1.客观性

2.扩散性

3.传输性

4.层次性

5.增值性

6.共享性

7.不完全性

1.1.3　信息的维度

1.信息的时间维度

2.信息的内容维度

3.信息的形式维度

1.1.4　人是一种重要资源

1.精通信息和技术

2.人的社会责任感

1.1.5　信息技术

1.信息技术的概念

2.信息技术的发展

3.信息技术的主要表现形态

4.普适计算：分布式计算、共享信息、移动计算及其他

1.1.6　信息化

1.信息化的概念

2.信息化的层次

1.1.7　道德、安全和隐私

1.2　系统

1.2.1　系统的概念

1.系统定义

2.系统模型

1.2.2　系统的特性

1.整体性

2.目的性

3.关联性

4.层次性

5.环境适应性

1.2.3　系统工程方法

1.系统工程的基本思想

2.系统工程方法论的基本特点

1.3　信息系统

1.3.1　信息系统的概念和功能

1.信息系统的概念

2.数据的采集和输入

3.数据处理

1.3.2　信息系统的主管

1.CIO的产生

2.CIO在组织管理中的地位和作用

3.CIO的素质要求

1.4　管理信息系统

1.4.1　管理信息系统的概念

1.管理信息系统的含义

2.管理信息系统的特征

3.管理信息系统的任务

1.4.2　管理信息系统的要素与结构

1.MIS的要素

2.MIS的综合结构

1.4.3　管理信息系统的类型

1.事务处理系统

2.管理信息系统（狭义）

3.决策支持系统

4.知识管理系统

1.4.4　管理信息系统的开发

本章小结

章节练习

一、思考题

二、分析题

第2章　管理信息系统的三个理论来源

2.1　管理理论的回顾

2.1.1　管理的定义

2.1.2　管理的性质

2.1.3　主要管理科学家的论点

1.泰勒

2.法约尔

3.梅奥

2.2　信息理论的回顾

2.2.1　管理信息的定义和性质

1.事实性

2.等级性

3.可压缩性

4.扩散性

5.传输性

6.分享性

7.增殖性

8.转换性

2.2.2　信息生命周期的各阶段

（一）信息的收集

1.信息的识别

2.信息的采集

3.信息的表达

（二）信息的传输

（三）信息的加工

（四）信息的储存

（五）信息的维护

（六）信息的使用

2.3　系统理论的回顾

2.3.1　系统的定义

2.3.2　系统的分类

1.按系统的复杂分类

2.按系统的抽象程度分类

3.按系统的功能分类

4.按系统和外界的关系分类

5.按系统内部结构分类

2.3.3　系统性能的评价

2.3.4　系统的计划与控制

2.3.5　系统的集成

2.3.6　系统理论的发展

本章小结

章节练习

第3章　信息系统的技术基础

3.1　数据通信技术基础

3.1.1　数据通信

3.1.2　数据传输

1.基带传输

2.频带传输

3.宽带传输

4.数字数据传输

3.1.3　数据通信网的交换方式

1.电路交换

2.报文交换

3.分组交换

3.2　移动通信简介

3.2.1　移动通信概述

1.第一代移动通信系统（1G）

2.第二代移动通信系统（2G）

3.第三代移动通信系统（改进后的第二代移动通信系统）（2.5G）

4.第四代移动通信系统（3G）

5.第五代移动通信系统（4G）

3.2.2　移动通信的特点

3.3　计算机网络技术

3.3.1　计算机网络的主要功能

3.3.2　包交换网

3.3.3　协议层次模型

1.ISO/OSI模型

2.TCP/IP系统分层模型

3.IP

3.3.4　其他Internet协议

1.HTTP

2.SMTP、POP和IMAP

3.FTP

3.4　Web技术和多媒体技术

3.4.1　Web技术

1.Internet的网络结构

2.Internet的基本应用

3.Internet服务器

4.WWW的系统结构

5.HTML

6.XML

3.4.2　网络开发技术

1.J2EE

2.Web Service

3.分布式计算

4.网格计算

3.4.3　多媒体技术

1.多媒体的含义

2.多媒体技术的特性

3.多媒体关键技术

本章小结

章节练习

第4章　管理信息系统战略规划与开发方法

4.1　管理信息系统战略规划

4.1.1　信息管理系统战略规划的内涵

1.企业信息化建设中存在的问题

2.管理信息系统的战略规划

4.1.2　管理信息系统规划的内容和步骤

1.管理信息系统规划的内容

2.管理信息系统规划的步骤

4.2　制订管理信息系统战略规划的常用方法

4.2.1　企业系统规划法

1.企业系统规划法的基本概念

2.企业系统规划法的目标和作用

3.BSP的工作步骤

4.U/C矩阵的应用

4.2.2　关键成功因素法

4.2.3　战略目标集转化法

1.组织战略集

2.信息系统战略集

3.信息系统的战略规划过程

4.3　管理信息系统的开发方式及策略

1.管理信息系统的开发方式

2.管理信息系统的开发策略

4.4　管理信息系统的开发方法

4.4.1　结构化系统开发方法

1.结构化系统开发方法的基本思想

2.结构化开发方法的特点

3.系统开发的生命周期

4.结构化系统开发方法的优缺点

4.4.2　原型法

1.原型方法的工作流程

2.原型方法的特点

3.软件支持环境

4.适用范围

4.4.3　面向对象开发方法

1.OO方法的基本思想

2.OO方法的开发过程

3.OOA方法

4.OOD方法

5.OO方法的特点和面临的问题

4.5　企业流程重组

1.企业流程重组的基本思想

2.企业流程重组的概念

3.企业流程重组的原则

4.企业流程重组的步骤

5.BPR的几种经典方法

本章小结

章节练习

第5章　管理信息系统的系统规划

5.1　系统规划概述

5.1.1　系统规划的必要性

5.1.2　系统规划的目标与任务

1.管理信息系统建设中存在的问题

2.系统规划的任务和内容

3.系统规划工作的特点

4.系统规划工作的关键问题

5.MIS系统规划的作用

5.2　系统规划的内容

5.2.1　管理信息系统的战略规划

1.概述

2.系统战略规划的目标和内容

3.可行性研究

5.2.2　管理信息系统的成本构成

1.管理信息系统开发成本测算的一般过程

2.成本估计方法

5.3　建立主题数据库

5.3.1　建立主题数据库的必要性

5.3.2　四大类数据环境

5.3.3　主题数据库规划内容

5.4　企业或组织的信息化总体规划

5.4.1　数据规划

1.目标

2.数据规划步骤

5.4.2　现行系统调查及建立企业模型

5.5　建立主题数据库模型

5.6　系统规划的有关文档

5.6.1　开发管理信息系统的策略

1.“自上而下”的策略

2.“自上而下”的开发策略

5.6.2　管理信息系统规划方法

1.关键成功因素法

2.战略目标集转化法

3.企业系统规划法

本章小结

章节练习

第6章　管理信息系统的系统分析

6.1　系统调查与分析概述

6.1.1　系统分析的任务

6.1.2　系统分析的内容与方法

6.1.3　系统可行性分析

1.系统可行性分析的内容

2.可行性分析报告模板

6.2　系统业务调查分析

6.2.1　组织结构调查

6.2.2　管理功能调查

6.2.3　业务流程调查

1.业务流程图

2.表格分配图

6.3　数据流程调查分析

6.3.1　数据流程图

1.数据流程图特点

2.数据流程图的符号

3.数据流程图的画法

6.3.2　数据字典

6.3.3　描述处理逻辑的工具

6.4　系统化分析

6.4.1　系统目标分析

6.4.2　系统业务流程分析

6.4.3　系统数据流程分析

6.4.4　数据分析

1.数据属性分析

2.数据存储与查询分析

3.数据的输入/输出分析

6.5　新系统逻辑模型的确定

6.5.1　建立模型

6.5.2　编写系统分析报告

本章小结

章节练习

第7章　管理信息系统的系统设计

7.1　系统设计概述

7.1.1　系统设计的依据

7.1.2　系统设计的原则

7.1.3　系统设计的内容

7.2　系统总体结构设计

7.2.1　系统总体布局

7.2.2　软件系统结构设计

1.系统功能结构图

2.系统功能结构设计的原则

7.2.3　系统物理配置方案设计

1.物理配置的依据

2.计算机硬件选择

3.计算机网络的选择

4.数据库管理系统的选择

5.应用软件的选择

7.3　系统详细设计

7.3.1　代码设计

1.代码的作用

2.代码的设计原则

3.代码的分类

4.代码中的校验位

7.3.2　数据库设计

1.概念结构设计

2.逻辑结构设计

3.物理结构设计

7.3.3　输入/输出设计

1.输入设计

2.输出设计

7.3.4　处理流程图设计

7.4　系统设计规范的规定

7.5　系统设计报告

1.系统设计报告撰写格式

2.系统设计报告撰写内容

本章小结

章节练习

第8章　系统实施与评价

8.1　程序开发

8.1.1　程序设计

1.程序设计的目标

2.结构化程序设计方法

8.1.2　软件开发工具

1.数据库管理

2.电子表格软件

3.套装软件

4.可视化编程工具

5.计算机辅助软件工程

8.1.3　程序和系统调试

1.程序调试

2.分调（功能调试）

3.总调（并行性联调）

4.特殊测试

8.2　网络与系统集成

8.2.1　计算机系统的实施

8.2.2　网络系统的实施

8.2.3　系统切换

1.直接切换法

2.并行切换法

3.试点过渡法

8.2.4　系统运行管理及维护

1.系统运行管理

2.系统运行维护

8.3　ERP系统实施

8.3.1　成立三级项目组织

1.项目领导小组

2.项目实施小组

3.应用组

8.3.2　制订项目实施计划

8.3.3　调研与咨询

8.3.4　系统软件安装

8.3.5　开始培训与业务改革

8.3.6　准备数据

8.3.7　原型测试

8.3.8　用户化与二次开发

8.3.9　建立工作点

8.3.10　系统并行

8.3.11　正式运行

8.3.12　业绩考核

8.3.13　系统实施成功的关键

1.人的因素

2.培训的因素

3.软硬件的因素

4.数据的因素

8.4　系统评价

1.系统评价的定义

2.系统开发不同阶段的评价活动

3.信息系统投标书的评价

4.信息系统评价的指标体系

5.系统建设的评价

6.系统性能的评价

7.系统应用的评价

8.系统功能的应用程度

本章小结

章节练习

第9章　面向对象的系统分析与设计

9.1　面向对象方法的理论基础

9.1.1　面向对象方法的基本原理

9.1.2　面向对象的基本概念

1.对象（Object）

2.类（Class）

3.子类和超类（Subclass And Aupperclau）

4.消息（Message）

5.封装（Encapsulation）

6.继承（Inheritance）

7.重载（Overload）

8.多态（Polymorphism）

9.2　面向对象方法的建模工具

9.2.1　UML主要工具介绍

1.UML的发展史

2.UML的主要内容

9.2.2　Rational Rose的主要功能

9.2.3　Rational Rose框图创建

1.Rational Rose的安装

2.Rational Rose主界面介绍

3.用Rational Rose建模

9.3　面向对象的分析设计过程

9.3.1　面向对象的分析

1.面向对象的分析的任务

2.面向对象分析的方法

3.面向对象分析的过程

9.3.2　面向对象的设计

1.面向对象设计的原则

2.面向对象设计的过程

9.4　面向对象的系统实施

本章小结

章节练习

第10章　管理信息系统对当代管理的影响

10.1　对运营管理的影响

10.2　对管理者行为的影响

10.3　对组织的影响

1.U型组织（Unitary Structure）

2.M型组织（Multidimensional Structure）

3.H型组织（Holding Company Structure）

4.V型组织（Virtual Organization）

10.4　对企业战略的影响

10.5　对经济的影响

10.6　对社会的影响

本章小结

章节练习

第11章　项目管理

11.1　项目管理的特点

11.2　项目启动

1.概念

2.项目的需求分析

3.项目选择

4.项目的可行性研究

5.项目启动的步骤

11.3　项目的开发方式

1.独立开发

2.合作开发

3.委托开发

11.4　项目计划

11.5　项目管理的实施与控制

1.项目实施阶段的主要工作

2.项目计划的执行

3.项目监控

11.6　项目的收尾

1.项目收尾阶段的要求

2.项目收尾阶段的主要工作

本章小结

章节练习

第12章　数据库与数据处理

12.1　数据库系统概述

12.1.1　企业商务管理的数据处理

12.1.2　数据管理系统的发展

1.人工管理阶段

2.文件系统阶段

3.数据库管理阶段

12.1.3　常见的数据库管理系统

1.Microsoft SQL Server

2.Microsoft Access

12.2　数据模型

12.2.1　概念模型

1.概念模型的基本概念

2.概念模型的表示方法——ER图

12.2.2　数据模型

1.层次模型

2.网状模型

3.关系模型

12.3　Access简介

12.3.1　关系数据库

1.关系数据库的基本概念

2.关系的基本运算

12.3.2　Access数据库设计

12.3.3　表的建立和使用

1.创建表

2.定义主关键字

3.建立表间关系

4.输入数据

12.3.4　创建查询

12.4　关系数据库与结构化查询语音SQL

12.4.1　SQL的基本概念

12.4.2　SQL的特点

1.综合统一

2.非过程化

3.面向集合的操作方式

4.以同一种语法结构提供两种使用方法

5.语言简捷，易学易用

12.4.3　数据查询

12.4.4　数据更新

1.插入数据

2.修改数据

3.删除数据

12.5　数据仓库与数据挖掘

12.5.1　数据库的DBMS引擎

1.DBMS引擎

2.数据定义子系统

3.数据操作子系统

4.应用程序生成子系统

5.数据管理子系统

12.5.2　数据仓库系统

12.5.3　数据挖掘技术

1.查询与报表工具

2.智能代理

3.多维分析工具

4.统计工具

12.5.4　小型的数据仓库

12.5.5　决策支持系统的数据处理

1.企业的真实需要

2.数据仓库与数据挖掘

12.6　数据备份技术

12.6.1　数据备份简介

12.6.2　数据备份方式

1.全备份（Full Backup）

2.增量备份（Incremental Backup）

3.差分备份（Differential Backup）

12.6.3　存储管理

1.服务器存储管理

2.系统资源存储管理

12.6.4　高速光纤存储区域网络

12.6.5　主流备份技术

12.6.6　备份和误区

本章小结

章节练习

第13章　IT战略规划和需求分析

13.1　IT战略规划

13.1.1　什么是IT战略规划

13.1.2　安东尼模型和诺兰模型

1.安东尼模型

2.诺兰模型

13.2　IT战略规划方法

13.2.1　KSF或CSF——关键成功因素法

13.2.2　BSP——企业系统规划法

1.BSP的思路和优点

2.BSP的工作步骤

3.U/C矩阵

13.2.3　SST——战略目标集转化法

13.2.4　战略一致性模型

1.SAM的四大域及相互关系

2.信息化建设的三条路线

13.3　需求分析

13.3.1　需求分析概论

1.需求分析的特点

2.需求分析阶段的工作任务

13.3.2　控制客户的需求

1.客户需求为何过度膨胀

2.解决办法

13.4　需求分析工具

13.4.1　业务流程图

13.4.2　数据流程图

13.4.3　E-R图

1.三个“世界”

2.几个术语

3.E-R模型

13.4.4　物料编码

1.物料编码的重要性

2.物料编码的总体原则

3.物料编码方法

13.4.5　数据字典

13.4.6　描述处理逻辑的工具

1.决策树

2.决策表

3.结构化的伪代码表示法

本章小结

章节练习

一、思考题

二、画图与分析题

参考文献